10 mensagens de saudação para WhatsApp Business

mensagens de saudação para whatsapp business
O Whatsapp Business é uma importante ferramenta, e saber como cativar o cliente neste canal de comunicação pode render boas oportunidades de negócio. Acompanhe!

Melhore suas mensagens de saudação para WhatsApp Business, utilizando nossas sugestões. As ideias apresentadas aqui certamente vão surtir efeitos positivos na sua comunicação com os clientes.

As mensagens de saudação para WhatsApp Business facilitam e agilizam a comunicação com clientes e potenciais clientes, num contexto onde as pessoas demandam cada vez mais eficiência no atendimento.

Você sabia que quando comunicamos, construímos ou destruímos relações? Pois bem, muitos empreendedores ainda se perdem ao definir uma mensagem de saudação para seus clientes e possíveis clientes, pois não sabem que tipo de linguagem usar ou qual a melhor abordagem.

Por isso, fizemos este artigo para te ajudar nesse desafio, então acompanhe a leitura!

Por que usar uma mensagem de saudação para WhatsApp Business?

O WhatsApp já possui 2 bilhões de usuários cadastrados, por isso, é indiscutível o quanto essa ferramenta é útil para atender clientes, tirar dúvidas e melhorar a comunicação e o relacionamento com seu público-alvo.

Então, alguns tipos de mensagens de saudação para WhatsApp Business são úteis por esses motivos:

  • Humanização: mesmo sendo mensagens automáticas, há como construir um diálogo mais humanizado com os clientes;
  • Agilidade: o cliente tem pressa, ou seja, ele deseja economizar tempo, por isso, esse canal é muito útil para atender dúvidas e fazer uma abordagem ao cliente de forma ágil;
  • Taxa de resposta: os usuários de WhatsApp costumam clicar nas mensagens com mais efetividade em relação ao e-mail, por exemplo.

Aproveitando, veja ainda para conhecer as tendências para o varejo em 2022 e aplique essas novas práticas em seu negócio!

10 exemplos de mensagens de saudação para WhatsApp Business

Dentre alguns bons exemplos de mensagens de saudação para WhatsApp Business, estão estas, a seguir:

1 – Mensagem de venda e prospecção

mensagens de saudação para whatsapp business para venda e prospecção de clientes

Saiba que é necessário criar um tipo de conexão com o cliente, de modo que ele se identifique com sua empresa ou mesmo com sua solução, se for o caso.

Crie uma boa impressão logo de início, mesmo se for uma resposta automática. Veja a seguir:

Olá, tudo bem? Vimos que você se interessou pelo produto (xxx, nome). Estamos muito felizes em ter você aqui. Como podemos te ajudar? Conheça nosso catálogo de produtos, estamos prontos para lhe atender! (mostre o link).

2 – Mensagem em caso de ausência de atendimento

Caso não haja atendimento disponível no momento, não deixe o cliente com a sensação de que está sendo ignorado, por isso, prepare uma mensagem para que o consumidor se sinta informado.

Olá, tudo bem? Aqui é a Sara. Bem-vindo à nossa empresa (xxx, nome). Devido ao feriado, hoje não realizaremos atendimento ao público. Mas não se preocupe, retornaremos amanhã em horário normal de atendimento. Abraços!

3 – Mensagem informando o tempo estimado de atendimento

mensagens de saudação para whatsapp business para informar o tempo estimado de atendimento

Geralmente, responder pelo WhatsApp fica na responsabilidade de pessoas que irão atender outras demandas da empresa ou mesmo outros canais. 

Por isso, dependendo do dia da semana ou horário, pode ser relevante informar ao cliente o tempo médio em que ele será atendido. Veja um exemplo:

Olá, tudo bem? Bem-vindo à empresa (xxx, nome). Como posso ajudá-lo? Deixe sua dúvida aqui. Você será atendido em até (xxx minutos). Até daqui a pouco!

4 – Mensagem de ajuda e solução de problemas

Para um melhor suporte ao cliente, você pode aproveitar das funcionalidades deste canal do WhatsApp.

Lembre-se que lidar com clientes insatisfeitos podem demandar mais paciência e tempo de sua equipe.

Um exemplo de mensagem:

Olá, tudo bem? Agradecemos por informar que você precisa (de tal solução). Para que possamos resolver esta situação, peço (dê instruções para suporte). Se precisar, use este link (xxx) para fazer um chamado técnico. Mas se quiser continuar a conversar, continue aqui comigo.

5 – Lembrete para uma reunião e/ou evento

Você pode usar a mensagem de saudação para WhatsApp Business para dias antes informar de um evento agendado, como uma live ou webinar, por exemplo. Veja um modelo:

Olá, tudo bem? Estou passando para avisar que faltam 6 horas para nosso encontro (xxx, nome do evento). Caso tenha alguma dúvida, me avise por aqui. Abraços!

6 – Abordagem para novos leads

Os leads quando chegam até seu site ou página digital merecem toda uma abordagem e atendimento de excelência, pois sabemos que para ele chegar até seu canal, houve esforços de sua parte para tal.

Numa captura de lead, você pode saudá-lo dessa forma:

Olá, vimos que você baixou nosso e-book: Como atrair clientes para seu negócio em 7 passos. Aproveite e confira outro conteúdo para te ajudar nessa jornada. Se você tiver alguma dúvida, me fale oi aqui. Combinado?

7 – Saudação para novos clientes

Um cliente é alguém que já compra de sua empresa, por isso cordialidade e empatia não podem faltar nessa abordagem. Veja um modelo de mensagem para você usar:

“Olá, sou a Beatriz e estou aqui para o que você precisar. Para começar, como posso te ajudar?” ou “Receba nossas boas-vindas à empresa (xxx). Como podemos te ajudar? “

8 – Mensagem de saudação, solicitando documentos

Esse caso é muito comum em empresas que precisam de documentos para fazer um cadastro do cliente ou uma abertura de crédito, por exemplo.

Por isso, uma boa mensagem para essas situações, seria:

Olá, tudo bem? Aqui é a Teresa da empresa (xxx). Solicitamos que você tenha em mãos RG e CPF para agilizar seu atendimento. Lembre-se, nossa empresa não solicita informações ou documentos por meio de outros canais.

9 – Mensagens de saudação para Whatsapp Business: não se esqueça das mensagens simples para atendimento

Um simples atendimento para muitos tipos de públicos, mas de modo humanizado, seria assim:

Olá, tudo bem? Seja bem-vindo à nossa empresa (xxx). Como podemos te ajudar?

10 – Mensagens de saudação para whatsapp business: aproveite para informar outros canais da empresa

mensagens de saudação para whatsapp business podem conter links para outros canais de atendimento da sua empresa

As mensagens de saudação para WhatsApp Business também podem ser usadas para informar outro canal para atender o cliente da melhor maneira possível.

Dessa maneira, você ajuda o cliente a poupar tempo dando a oportunidade dele ir diretamente ao canal onde possa ter sua demanda atendida de forma mais eficiente.

Veja:

Olá, aqui é a Sara do setor de suporte da empresa (xxx, nome). Se você precisa acessar nosso setor de entregas e logística da empresa, acesse esse link (xxx). Mas caso queira falar com nosso financeiro, o link é este (xxx). Mas se quiser conversar comigo, aguarde só um instante!

Todos os modelos de mensagens acima podem e devem ser readequados de acordo com o tom da sua empresa. Veja quais modelos se encaixam melhor na realidade do seu negócio e comece a usar!

Você viu neste post, 10 exemplos de mensagens de saudação para WhatsApp Business. Agora, você já sabe como desenvolver as melhores mensagens para se comunicar de modo mais assertivo com seus clientes e potenciais clientes.

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