O próximo dia 15 de setembro é o Dia do Cliente, e sua loja deve se preparar para uma das principais datas de vendas. No supermercado, essa data é muito importante, então aqui estão algumas ideias para inspirar você.
Sabemos que setembro pode ser um mês um pouco fraco para as vendas, então talvez essa seja a oportunidade de alavancar o seu negócio e atrair mais clientes.
Continue a leitura conosco para aprender um pouco mais!
O que os clientes devem ganhar no Dia do Cliente?
Antes de dar dicas do que fazer para comemorar essa data no seu comércio, é importante se fazer essa pergunta.
Você conhece seus clientes? Você conhece os seus melhores clientes? Não podemos ignorar as pessoas que compram regularmente em nossa loja e têm uma média de gastos mais alta.
A melhor maneira de descobrir quem está comprando de você é por meio da plataforma de gerenciamento de clientes. Se você já possui uma, será muito mais fácil localizar os clientes que merecem um reconhecimento especial no Dia do Cliente.
Isso permite que você filtre compradores para descobrir quais são mais leais à sua empresa, por exemplo:
- Nessa plataforma para gerenciamento de clientes, você pode acessar a área de “Melhores Clientes” para saber quais são os mais ativos;
- Segmentar com mais facilidade quais os clientes que mais compraram nos 3 últimos meses, isso demonstra frequência;
- Segmentar os clientes mais ativos nos últimos 60 dias, que consumiram acima de um valor X, por exemplo.
Desta forma, você poderá conquistar o reconhecimento e a fidelização desses clientes. O tipo de segmentação depende muito da ação que você deseja realizar.
Por isso, falaremos a seguir sobre algumas ideias de como você pode comemorar o Dia do Cliente.
Escolha qual será o período do mês que você realizará promoções
Não é porque o Dia do Cliente é comemorado apenas no dia 15 de setembro, que as promoções devem acontecer somente nesta data. Você pode, por exemplo, realizar promoções durante a “Semana do Cliente”.
O consumidor pode ser convidado a comemorar essa data em seu supermercado e você pode oferecer ofertas exclusivas durante toda a semana. Claro, uma estratégia pode ser reservar o melhor preço para o dia 15, mas isso não é obrigatório.
É importante planejar com antecedência para que você tenha tempo para escolher os produtos, preparar o estoque, melhorar a divulgação das informações e nunca perder um cliente. Discutiremos esses pontos a seguir.
Defina quais os produtos entrarão em oferta
Outra decisão importante para aumentar o faturamento do supermercado com o Dia do Cliente é escolher bem quais serão os produtos oferecidos. Para atrair o maior número possível de pessoas, é melhor preparar um mix de produtos.
Alguns dos itens mais vendidos em dias comuns deverão entrar em promoção porque são ótimos para atrair compradores. Certifique-se de incluir também alguns produtos que possam maximizar o desempenho do supermercado.
E não se esqueça de preparar o estoque para atender à demanda emergente. Verifique se há itens suficientes à venda e não compre na última hora. Lembre-se de que haverá outros supermercados no mesmo processo e você não quer que o fornecedor te deixe na mão.
Trabalhe bastante na divulgação das suas promoções
Não faz sentido ter um estoque perfeito com todas as prateleiras bem organizadas e prontas para receber os clientes que não estão na loja, certo?
Portanto, você deve se certificar de divulgar bastante o Dia do Cliente, de preferência em diversos meios de comunicação (nas mídias sociais, ofereça descontos em jornais, aplicativos de supermercados, folhetos, anúncios em carrinhos de compras, outdoors e muito mais).
Além disso, você pode usar o processo de seleção de produtos para a promoção para criar um maior entusiasmo nos seus clientes e trazer os consumidores para mais perto do supermercado. É fácil fazer isso nas redes sociais.
Por exemplo, se o seu supermercado tiver uma conta no Instagram, você pode perguntar aos clientes em quais produtos eles esperam os melhores preços. Escolha várias opções e deixe o cliente decidir.
Realize sorteios no Dia do Cliente
Uma das atividades que costumam atrair os fregueses ao supermercado são os sorteios. Portanto, quando você comemorar o dia deles, aproveite para premiá-los.
Para que o sorteio do Dia do Cliente seja bem-sucedido, você deve planejar-se bem. Lembre-se de que os prêmios serão distribuídos entre homens e mulheres, e portanto, devem agradar a todos.
Mais uma dica: faça do sorteio um grande evento do seu supermercado. Mas, lembre-se: a superlotação não é recomendável durante a pandemia.
Por isso, transmita o sorteio nas suas redes sociais. Isso será muito útil para conseguir mais seguidores no seu perfil.
Organize bem o ambiente
Assim como preparamos nossa casa para a festa, você também precisa preparar o supermercado para celebrar o Dia do Cliente.
Lembre-se: as estantes precisam ser organizadas, a iluminação precisa ser boa e não há festa sem música, por favor, prepare uma rádio personalizada.
Essas estratégias fazem parte do marketing sensorial, criando uma experiência de compra agradável, potencializando a experiência do cliente, fazendo-o sentir-se confortável e percebendo esse ambiente como agradável.
Um bom exemplo é a rádio personalizada. Isso permite que você toque músicas que valorizem a imagem da sua marca e se comunique diretamente com os clientes.
Com a lista de reprodução certa, os compradores tendem a passar mais tempo no supermercado e, portanto, comprar mais coisas do que o planejado originalmente.
Aproveite o Dia do Cliente para realizar inaugurações e lançamentos
Como o Dia do Cliente no supermercado pode atrair muitas pessoas ao seu negócio, aproveite para fazer lançamentos e inaugurações neste período. Você pode abrir uma adega ou uma padaria ou até mesmo um novo supermercado.
Também é possível usar esse período para a prestação de serviços, como: entrega em domicílio e publicidade. Você também pode anunciar em aplicativos ou supermercados virtuais.
É importante não perder essa oportunidade e tornar sua empresa o mais atraente possível.
Conclusão
Em qualquer caso, o objetivo não é apenas motivar os compradores com presentes e brindes, mas também dar-lhes um bom motivo para ir ao seu supermercado naquele dia.
Você está pronto para o Dia do Cliente no supermercado? Dia 15 de setembro está chegando, mas ainda dá tempo de melhorar o relacionamento com os consumidores.
Para ficar por dentro de mais artigos como esse, dê sempre uma olhada em nossos conteúdos.
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