A cada dia que passa, o mercado fica mais competitivo e, por isso, a análise de concorrência no varejo é uma ferramenta importante para se diferenciar dentro do segmento.
Saber o que outros concorrentes fazem — e como fazem — é necessário para que você possa criar suas respectivas estratégias, encontrando formas de encantar os clientes de maneira especial.
Sabendo disso, antes queremos ressaltar uma dica importante: em nenhuma circunstância, ignore sua concorrência. Fazer isso, poderá afetar a sua empresa e, até mesmo, que sua empresa não prospere.
Então, caso você esteja se perguntando, como fazer corretamente a análise de concorrência no varejo, veja a seguir algumas dicas.
Como analisar a concorrência no varejo corretamente
Há diversos métodos e formas para você avaliar seus concorrentes. Vamos apresentar os principais, porém, se lembre que isso pode mudar conforme as especificações da sua empresa ou do seu mercado.
Veja como fazer análise de concorrência no varejo, através das seguintes etapas:
1 – Pesquise os concorrentes
Pode parecer óbvio, porém, primeiramente, para fazer a análise de concorrência no varejo, será necessário definir quais são os concorrentes. E isso não é uma tarefa tão simples:
- Concorrentes primários
É a concorrência direta, que vende um serviço ou produto semelhante, com marcas comparáveis.
- Concorrentes secundários
Vendem produtos ou serviços semelhantes, porém para um público diferente.
- Concorrentes terciários
São marcas relacionadas que talvez possuam o mesmo público-alvo como consumidor, mas não vendem os mesmos produtos, não competindo diretamente em nenhum aspecto.
Elas podem tornar-se parceiras ou então concorrentes futuramente, caso prefiram expandir as empresas.
2 – Para fazer a análise de concorrência no varejo: reúna informações sobre os principais concorrentes
Após reconhecer seus principais concorrentes, você deve reunir o máximo de informações possível sobre eles. Tente colher os dados seguintes sobre seus concorrentes para a análise de concorrência no varejo:
- Preços
- Marca
- Qualidade do produto
- Reputação no mercado
- Serviço aos clientes
3 – Avalie nos concorrentes os pontos fortes e fracos
Ao preparar uma análise de concorrência no varejo, permitirá que você faça uma comparação entre o seu desempenho com o deles. Você pode enumerar seus concorrentes e traçar seus próprios pontos fortes e fracos.
Esta análise de concorrência no varejo, pode lhe dar uma noção de como você consegue adequar sua estratégia, combatendo assim seus pontos fortes e aproveitando de seus pontos fracos.
4 – Para que a análise de concorrência no varejo seja assertiva: conheça seu público
Dentro da análise de concorrência no varejo, um dos recursos fundamentais para lidar com os concorrentes no varejo é entender o público.
Sem conhecer quem são os seus clientes, os desejos e suas demandas, não será possível criar estratégias próprias para ir até eles e conquistá-los.
São diversas questões que deverão estar na análise de concorrência no varejo, como perfil financeiro, hábitos de consumo, média de idade dos compradores, etc.
Com estes dados, você consegue apontar ações que poderão engajar e atrair o público, como vender alguns tipos de produtos, fazer promoções específicas, entre outros.
5 – Possua ótimas estratégias de preço
É essencial dentro análise de concorrência no varejo, ter boas estratégias de valores, para acompanhar o mercado e estar sempre entre o intervalo de preços que o consumidor está determinado a pagar.
A maneira de estabelecer o preço de cada produto, ainda pode ser estratégica. Certos varejistas diminuem minimamente os valores dos produtos de maior venda e elevando os de outros, a fim de manter as vendas e ampliar os seus lucros.
6 – Analise os canais atendimento e venda
Estar presente no meio online é importante para quem deseja ser notado e queira divulgar a loja por preços baixos do que a publicidade convencional.
A verdade é que muitas coisas mudaram, e várias empresas compreenderam que ficar de fora do mundo online e das redes sociais, é um sinal de retrocesso.
Essas ferramentas são ótimas no momento de fazer mais vendas, pois muitas pessoas adotam o costume de comprar online ou, logo, preferem tirar dúvidas por esses canais.
Portanto, ao longo da análise de concorrência no varejo, estude e observe como as outras empresas estão no mundo digital.
O que elas fazem em outros aplicativos? Quais conteúdos são produzidos? Como é a comunicação? Há organização? Possui identidade visual?
Entendendo esses pontos e fazendo uma comparação com os seus canais, é importantíssimo descobrir falhas e preenchê-las o mais rápido possível.
7 – Garanta a satisfação dos clientes
Garantir a satisfação dos consumidores é primordial em se tratando de análise de concorrência no varejo, no sucesso do negócio e para destacar-se sobre os concorrentes.
Os clientes prezam ainda mais a experiência, que pode ser um motivo utilizado para as decisões de compra. Em certas situações, até mesmo, isso possui um peso maior do que o valor.
Por exemplo, o cliente chegou até a sua loja, e não teve uma experiência boa, pois o lugar estava mal cuidado, sem organização e o atendente do caixa não foi atencioso, deixando de suprir as necessidades.
Depois dessa experiência ruim, ele encontra um concorrente que demonstra ter um local agradável e atendendo com excelência. Embora existam algumas diferenças de preço, é bem capaz que o cliente prefira pela outra loja, devido ao bom atendimento oferecido.
É por esse motivo que a satisfação dos clientes é essencial, pois vai ajudar na fidelização e, provavelmente, irá atrair novos consumidores.
Agora, o que fazer com o resultado da análise de concorrência no varejo?
Não ache que sua análise de concorrência no varejo, terminou, afinal, ela possui um determinado prazo. O mercado está cada vez mais cíclico e rotativo, por isso, os dados, estratégias de venda e produtos renovam-se em tempos muito curtos.
Fique sempre atento, mantendo-se informado sobre qualquer movimentação do mercado e da concorrência.
Com a realização da análise de concorrência no varejo, a chance de estar sempre em primeiro lugar é maior. Quem ganha com isso é – além da saúde financeira do negócio e os varejistas – os próprios clientes.
Como se diferenciar da concorrência:
Veja também:
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