Auditoria interna em supermercados: como fazer?

O processo de auditoria interna é fundamental para o bom funcionamento do supermercado. Você sabe como fazer corretamente?

Você tem dúvidas sobre a auditoria interna em supermercados: o que é e como fazer?

Um processo de auditoria em supermercados é um processo relevante e de vital importância para o empreendimento. Isso requer um preparo prévio e envolve muitos detalhes.

Trata-se de um processo sistematizado, que entre outros detalhes, envolve checar a governança corporativa do negócio, a vulnerabilidade geral, inclusive, ajuda num melhor planejamento estratégico para o supermercado. Veja mais neste artigo!

Auditoria interna em supermercados: o que é?

Uma auditoria interna em supermercados é um processo feito pelos colaboradores, os quais podem ter qualquer formação. 

A ideia com o processo de auditoria é checar a existência de padrões de segurança, de qualidade e a identificação de possíveis problemas, o que previne riscos e ajuda na gestão rotineira do supermercado.

Executar esse processo é essencial para um supermercado, uma vez que alguns inconvenientes podem ser identificados e corrigidos previamente. 

Veja, a seguir, as principais vantagens do processo de auditoria interna.

Auditoria interna: conheça as vantagens

Sobre as vantagens de um processo de auditoria interna em supermercados, vale destacar algumas, como:

  • Identificação de eventuais problemas

Um gestor de supermercado sabe que alguns problemas, devido sua gravidade, gera perdas e impactos negativos no resultado geral do supermercado.

E com a auditoria interna, essas falhas são trazidas à tona, a partir de uma análise criteriosa; e isso permite à administração do supermercado agir proativamente para sanar essas questões.

  • Melhores oportunidades para o negócio

Um processo de auditoria interna não se limita em identificar as falhas, mas há um levantamento geral das práticas e processos, o que permite traçar novas estratégias da operação do negócio.

Isso porque é possível trazer inovação aos processos do negócio, ter mais eficiência e melhorar a experiência do cliente.

Aproveite, então, para ver ainda como melhorar a experiência do cliente neste post. 

  • Maior confiança no estabelecimento

Com o processo de auditoria interna no supermercado, é possível identificar as oportunidades de ampliar o nível de confiança dos parceiros do negócio, bem como dos clientes, os quais passam a ter maior credibilidade na marca.

Como sabemos, quanto maior a transparência na administração do estabelecimento, maior o grau de confiança por parte dos stakeholders do negócio.

E, ao identificar os padrões de como a marca é percebida, uma vez que o processo de auditoria envolve essa investigação, a empresa consegue saber o caminho a ser trilhado para uma maior confiança na marca.

  • Análise sistemática

Como o processo de auditoria envolve uma análise macro dos processos gerais do negócio, bem como do empreendimento em sua cadeia de abastecimento, há possibilidade de se fazer uma avaliação sistêmica no âmbito da empresa.

De modo que é possível ver os tipos de controles que são implementados e se eles são suficientes para a prevenção de problemas e eventuais ameaças.

E essa atividade sistêmica ajuda, dentre outros, a reduzir desperdícios, atacar gargalos e ainda ter uma maior margem de lucro.

Contudo, os pontos positivos de uma auditoria interna não se esgotam aqui.

Veja, em seguida, sobre como colocar em prática essa atividade essencial para seu negócio.

Auditoria interna em supermercados: como fazer?

Para fazer a auditoria interna em supermercados, observe os passos a seguir:

#01 Prepare-se 

Na hora da auditoria interna em supermercados, pense que é uma ação estratégica que requer cuidados específicos.

Por exemplo, é necessário um líder interno para acompanhar as atividades ou um profissional de auditoria. Essa pessoa deve pensar e definir um tempo hábil para o preparo do processo de auditoria.

O ideal é que cada departamento da empresa elabore suas simulações, tendo em vista os parâmetros a serem auditados, pois isso evita que no dia oficial da auditoria, não haja surpresas desagradáveis.

#02 Programe-se: defina um dia para a auditoria

Uma auditoria interna em supermercados ideal é aquela em que leva, ao menos, um dia inteiro para averiguar cada padrão, tendo em vista que os relatórios finais sejam confiáveis e tragam exatidão.

Por isso, elabore um plano de ação para uma dia específico, de modo que os funcionários não precisem ficar envolvidos nas atividades rotineiras do supermercado.

Pois se os envolvidos no processo de auditoria tiver que atuar em outras frentes, haverá lacunas no grande dia (da auditoria) e isso não é coerente.

#03 – Auditoria em supermercados: cheque as pendências

Nesta fase, é hora de averiguar os planos anteriores que foram traçados e não executados com efetividade, dentre outros pontos relacionados.

Lembre-se que auditoria deve ser um processo contínuo no supermercado, ou seja, não é uma atividade que se faz uma vez e pronto!

Por isso, avalie o histórico de auditorias anteriores, veja o que foi tratado, que soluções foram executadas e outros pontos, pois isso é fundamental para maior eficiência e eficácia para as próximas auditorias no supermercado.

#04 Auditoria em supermercados: use checklists

Fazer uso dos checklists é necessário em casos em que a empresa busca se adequar a alguma norma ou padrão de qualidade, pois é necessário ver as adequações dos padrões com a realidade do supermercado.

Vale ressaltar ainda, a necessidade de identificação dos indicadores para supermercado, a fim de averiguar o grau de adequações e alinhamento aos mesmos.

A essa altura, cada processo do negócio e a finalidade de cada indicador de gestão, devem ser de compreensão da equipe para fins de uma busca por otimização nesse âmbito.

E, caso note que um dia apenas não é suficiente para tudo que precisa ser feito, busque atuar sobre as prioridades.

Lembre-se ainda que os checklists são elaborados conforme a realidade de seu supermercado.

Para finalizar, você conferiu neste post sobre a auditoria interna em supermercados: o que é, e como fazer.

Agora que você conhece mais desse processo e sabe de suas vantagens, aplique nossas dicas para uma gestão mais eficiente de seu empreendimento. Aproveite para conferir nossas soluções em automatização de marketing para o varejo.

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