O encarte para WhatsApp é uma excelente maneira de converter mais vendas e manter seu público engajado também no ambiente online.
Esse tipo de encarte de supermercado traz diversas vantagens ao empreendedor, já que não é necessária a impressão de uma nova tiragem toda vez que a loja for realizar uma oferta relâmpago, por exemplo, podendo ser encaminhadas de maneira digital.
Para compreender melhor como esse material funciona, é importante saber o que é um encarte, quais tipos existem e de que maneira deve ser encaminhado aos clientes quando o canal escolhido for o WhatsApp, bem como quantos produtos devem ser colocados.
Para tirar todas as suas dúvidas sobre o assunto, fizemos este conteúdo. Por isso, acompanhe a leitura até o final e descubra como fazer encarte para WhatsApp de maneira simples e assertiva! Boa leitura!
O que é um encarte
Muito tradicional nos supermercados de todo o Brasil, um encarte, ou tablóide, é um material gráfico destinado a comunicar ofertas e promoções sazonais aos clientes, e sua periodicidade é definida de acordo com a estratégia de cada negócio (semanal, quinzenal, mensal).
Um encarte de supermercado eficiente demanda planejamento para que tenha sucesso, e para isso, deve contar com os produtos e preços certos distribuídos de maneira estratégica para chamar atenção dos consumidores.
Muitos empreendedores fazem seus encartes de qualquer maneira, quando na verdade, a tarefa não é tão simples quanto parece, e demanda pesquisa, atenção, visão estratégica e, muitas vezes, conhecimentos em design, além do tempo que demanda operacionalizar este tipo de material.
O encarte para WhatsApp funciona de maneira diferente da tradicional, ou seja, não se trata do material físico que é distribuído de porta em porta nas residências ou que sempre está disponível na entrada do supermercado.
Esse tipo de encarte funciona de maneira virtual, e é sobre essas diferenças que falaremos no tópico a seguir.
Quais são os tipos de encarte existentes?
Como já mencionamos, os encartes de supermercado são extremamente tradicionais no Brasil.
Todo e qualquer consumidor já entrou em contato com esse anunciador de ofertas, e muitas vezes, somos guiados até o supermercado porque vimos uma oferta imperdível anunciada neste material.
Os modelos de encarte de supermercado sempre foram variados, no entanto, com as recentes mudanças ocasionadas em todo o comércio desde o surgimento da pandemia da covid-19, todo o setor varejista precisou se reinventar.
Dentre todos os setores do varejo, o supermercadista foi o que mais precisou se adequar às mudanças, já que esse setor presta um serviço básico e fundamental à manutenção da população: alimentos, produtos de higiene e etc.
Essas mudanças trazidas pelas novas formas de vender e se relacionar com os consumidores fizeram com que os supermercados precisassem se reinventar, e a digitalização do setor, que caminhava a passos lentos, acelerou de maneira impressionante.
Essas mudanças fizeram com que a digitalização dos negócios se estendesse a todos os pontos de contato com os clientes, que agora, demandam mais agilidade, comodidade e, sobretudo, demandam que os lojistas estejam verdadeiramente presentes no mundo digital.
Para entender melhor, acompanhe abaixo os tipos de encartes existentes na atualidade:
Encarte Físico
O encarte físico é o tradicional que todos conhecemos, ou seja, aquele material de ofertas encontrado na entrada de todo supermercado.
Esse tipo de material ainda é um grande puxador de vendas e muito apreciado por grande parte dos consumidores.
Seu custo de manutenção é mais elevado em relação aos encartes digitais devido à necessidade de impressão em gráficas, que é uma parte expressiva dos custos de marketing de um supermercado.
Esse encarte possui algumas características:
- Possui uma frequência semanal ou quinzenal, pois o custo de criação e distribuição não permite que a frequência seja diária, por exemplo;
- O prazo de validade das ofertas tende a ser maior devido à necessidade de suprir o tempo no qual não vão ocorrer outras propagandas, além de considerar o tempo para distribuição das ofertas;
- Esse encarte costuma ser maior em tamanho para que seja possível divulgar ofertas de diversos setores da loja;
- Precisa ser entregue em mãos ao cliente, seja na entrada da loja, ou por meio de panfletagem nas residências.
Exemplo:
Encarte Digital
O setor supermercadista é muito tradicional e, por isso, sobretudo os pequenos empreendedores costumam enfrentar alguns entraves no momento de modernizar seus negócios.
É importante que você tenha em mente que nenhum processo ocorre da noite para o dia, mas que para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo, é preciso se adequar às tendências e inovações tecnológicas com as quais os clientes já contam hoje em dia.
A digitalização dos encartes, por exemplo, é um processo que acontecerá com um certo tempo de planejamento e de maneira gradual, ou seja: não precisa se desesperar achando que sua empresa precisa inovar nesse sentido do dia para a noite e passar a encaminhar apenas encartes digitais aos clientes.
Para começar, não basta apenas criar o encarte digital, você precisa ter as informações de contato dos clientes para enviar o material. Para isso, existem algumas maneiras de obter tais dados:
- utilizando ferramentas como o CRM, que armazena dados dos clientes, separa-os em grupos para o encaminhamento de ofertas baseadas nas jornadas de compra de um grupo de pessoas ou de cada cliente individualmente, dentre outras funções;
- clubes de oferta e programas de fidelidade, que são formas de fazer com que o cliente disponibilize seus dados em troca dos benefícios;
- pesquisas de satisfação, que permitem solicitar ao cliente dados no momento do preenchimento.
Após realizar a coleta de dados dos clientes, o próximo passo é definir os canais de comunicação que serão utilizados para enviar os encartes digitais aos seus clientes, e dentre os principais estão: a) as redes sociais (WhatsApp, Instagram e Facebook); b) e-mail; c) SMS; d) clube de descontos; e) aplicativo, site ou programa de fidelidade.
Após definidos os canais de comunicação por meio dos quais seus clientes receberão o encarte digital, é o momento de planejar o conteúdo dos encartes.
Nesta etapa, é fundamental levar em consideração aspectos que vão desde a configuração do encarte, até as possibilidades e vantagens que esse modelo pode trazer ao negócio. Considere:
- O encarte pode ter uma frequência diária, pois diferentemente do encarte físico, não é necessário gerar ainda mais custos com a impressão de uma nova tiragem, otimizando os custos do negócio e potencializando as oportunidades de fazer ofertas;
- é possível fazer encartes temáticos, como a Segunda da Carne, a Terça Verde ou o Domingo do Churrasco;
- se feitos diariamente, podem ter um prazo de validade de um ou dois dias, conforme a estratégia;
- o encarte digital, por ser menor, deve ter, no máximo, entre um e quatro produtos;
- nos stories do Facebook, Instagram e WhatsApp, o ideal é que o encarte digital tenha entre um e dois produtos, apenas, e que seja feita uma sequência de, no máximo, dez stories. A setorização pode ocorrer por dia ou tema de oferta, como Terça da Carne, Quinta da Limpeza, etc.
Exemplo:
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Quais são as formas de distribuir os encartes?
Agora que vimos os tipos de encarte que existem, é o momento de saber de que maneira podem ser distribuídos aos clientes. As principais são:
Entrega de casa em casa
Neste caso, estamos, é claro, nos referindo aos encartes físicos.
Esse tipo de ação ocorre por meio de ações de panfletagem desenvolvidas pela empresa, e tem como objetivo uma forma de ação mais direta, ou seja, o cliente recebe em mãos o material e pode ser levado a fazer uma visita à loja para conferir as ofertas.
Para que esse tipo de ação seja eficaz, se atente às seguintes dicas:
- determine um raio de aproximadamente quatro quilômetros ao redor da loja;
- a panfletagem deve ocorrer de dentro para fora, ou seja, deve-se começar pelas bordas mais distantes em relação ao supermercado e terminar nas redondezas da loja, assim, é possível atingir aqueles clientes que não estão tão próximos ao entorno da loja;
- determine um método de controle para se assegurar de que a equipe ou os responsáveis pela panfletagem estão fazendo o trabalho da maneira correta.
O Instagram é uma excelente ferramenta para a distribuição de encartes digitais e dinâmicos e, por isso, assim como no WhatsApp, os encartes para instagram também podem ser ótimas formas de divulgar suas ofertas!
No caso dos encartes digitais, que tendem a ser menores, há a possibilidade de disponibilizá-los tanto nos stories quanto no feed da rede social.
Para que seus clientes tenham facilidade em ler as ofertas, é preciso tomar cuidado com a quantidade de produtos em cada encarte.
No feed do instagram:
- coloque de um a quatro produtos no encarte para facilitar a leitura do cliente;
- para posts em carrossel, coloque um produto por encarte e faça uma sequência de no máximo dez imagens no post.
Nos stories do Instagram:
- coloque de um a dois produtos por imagem;
- faça uma sequência de até dez stories, pois esse é o número de imagens em sequência que os clientes costumam consumir nesta ferramenta.
SMS
O SMS é uma ferramenta muito útil na comunicação com os clientes, principalmente porque as mensagens de texto chegam aos consumidores mesmo que não tenham internet no celular.
Os encartes digitais e dinâmicos podem ser encaminhados aos clientes por meio de links que irão direcioná-los ao local onde estão exibidas as ofertas, seja nas redes sociais, seja no site.
Os SMS tem uma grande taxa de abertura, sendo mais eficazes que muitos outros canais de comunicação, como o e-mail marketing, por isso, esse canal deve ser utilizado juntamente aos outros para tornar as campanhas de vendas ainda mais potentes.
O WhatsApp é uma plataforma que disponibiliza às empresas diversas funcionalidades que ajudam, e muito, na divulgação dos seus negócios.
Os encartes virtuais podem converter muitas vendas na plataforma, pois
- permite postar as ofertas em uma sequência de stories;
- possibilita encaminhar as ofertas aos clientes em grupos, listas de transmissão ou individualmente;
- permite uma maior proximidade com o cliente.
Quantos produtos colocar em um encarte para WhatsApp
Como já vimos, os encartes digitais são menores que os encartes físicos e, por isso, não comportam a mesma quantidade de produtos e informações.
Esse tipo de encarte deve ser feito com o cuidado para que o cliente consiga ler sem dificuldades, e para isso, é importante ter bastante atenção e cuidado no momento de estruturá-lo.
O encarte para WhatsApp deve ser objetivo, não se esqueça de que a atenção do consumidor é disputada a todo momento no ambiente online, por isso, suas comunicações devem ser de fácil e rápido entendimento.
Para que essa comunicação seja feita de maneira assertiva, observe as seguintes orientações:
- O indicado é que o encarte para WhatsApp tenha até seis produtos, quando enviado para listas de transmissão ou grupos. Neste caso, não é uma boa ideia enviar encartes com produtos únicos, pois isso fará com que você envie mais de uma imagem, o que pode gerar incômodo no destinatário, seja pela quantidade de imagens, seja pelo consumo de internet do cliente para baixá-las, ou seja pelo aumento do consumo de memória do aparelho do consumidor.
- Para os encartes postados nos stories do WhatsApp, faça imagens separadas com a quantidade entre um e quatro produtos.
Essas recomendações, apesar de simples, farão com que seu encarte para WhatsApp seja mais eficaz. Apesar de não serem regras nem uma fórmula exata, esse método de organização funciona muito bem.
Faça pesquisas e veja o que a concorrência está fazendo, assim, é possível tanto ver o que funciona bem, quanto identificar erros que não devem ser cometido no momento de montar o seu material.
Criando encartes para WhatsApp com a Datasales
Com a plataforma da Datasales é possível criar encartes físicos, digitais e dinâmicos sem precisar ser especialista em design ou tecnologia.
Grande parte dos pequenos e médios empreendedores cuidam de seus negócios de maneira autônoma, e por isso, muitas dessas inovações ainda parecem distantes desses empreendedores.
No estúdio de criação da plataforma da Datasales é possível criar encartes para WhatsApp a partir de modelos prontos que podem ser editados e personalizados de acordo com a sua marca.
Com o estúdio é possível criar encartes de um ou mais produtos para serem postados nos stories ou enviados em grupos e listas de transmissão diretamente da plataforma, ou seja, não é necessário criar e depois distribuir, você pode fazer tudo em um só lugar e de uma vez!
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