A gestão de fornecedores no varejo é um processo essencial dentro de uma empresa, afinal, a base do comércio é vender uma mercadoria, mas, para isso, é necessário que os fornecedores tenham distribuído o necessário.
O faturamento é condicionado às vendas que, por sua vez, estão relacionadas com o estoque. Se o estoque não estiver em ordem, como será possível fazer o processo girar?
Nada pior do que a ruptura de estoque, que faz com que o cliente que deseja comprar um produto, não o encontre. Ele irá preferir comprar com o concorrente, mesmo se for mais caro.
Neste artigo você vai aprender a realizar a gestão desses fornecedores.
Gestão de fornecedores no varejo: organize os processos
A gestão de fornecedores no varejo é, então, o ato de organizar e estruturar tudo que esteja relacionado com o fornecimento (seja de matéria prima ou de mercadoria).
Para fazer isso, levantar a necessidade dos produtos faltantes, fazer pedido de compra, falar com os fornecedores e realizar o pagamento são apenas passos básicos. Pensar dessa forma não é suficiente para dizer que há, de fato, gestão.
Para promover gestão de fornecedores ao seu empreendimento – independente do segmento de atuação – é importante ter organização. Com ela você estabelecerá prioridades, critérios, necessidades e etapas a serem cumpridas.
E pode parecer algo trivial, mas, na verdade, há muitas coisas envolvidas para que, de fato, a relação entre empresa e fornecedores seja a melhor possível.
A seguir você confere algumas dicas para aperfeiçoar a gestão de fornecedores no varejo.
1 – Comunicação eficiente
Quando pensamos em fornecedores é comum relacionar-se com uma pessoa jurídica, entretanto, você estará lidando com uma pessoa física, ou seja, alguém como você estará do outro lado.
É preciso estabelecer um bom relacionamento para que a gestão seja efetiva. Não deixe de criar um canal direto de comunicação, deixando tudo muito claro para não haver qualquer tipo de problema no futuro.
Através do diálogo é possível realizar uma análise completa do potencial do fornecedor, além de promover maior transparência.
E, claro, uma comunicação efetiva também cria um vínculo entre você e o fornecedor, algo fundamental para boas relações e que vai facilitar bastante a relação comercial entre as partes.
2 – Avalie os fornecedores
Você deve realizar uma avaliação dos possíveis fornecedores para ter uma gestão de fornecedores efetiva.
Quais são as opções mais adequadas para o seu negócio? Avalie aqueles que realmente conseguem atender às suas demandas e expectativas.
Por exemplo, suponha que a sua empresa tenha alto nível de vendas e o estoque seja de alta capacidade. Nesse caso, os fornecedores devem conseguir atender o volume dos seus pedidos.
E se você já tiver um fornecedor? Caso não esteja satisfeito ou até mesmo esteja em busca de conhecer novas possibilidades, não corte totalmente os pedidos com o seu fornecedor atual.
Comece diminuindo aos poucos para avaliar, na prática, se a outra opção se mostrará mais vantajosa que a atual.
A avaliação do fornecedor não é somente a questão de capacidade, mas todos os parâmetros como um todo. Antes de escolher um fornecedor de forma definitiva, questione:
- Ele está cumprindo os prazos acordados?
- Qual a dedicação do fornecedor para cumprir com o pedido?
- Qual a capacidade de atender demandas extras?
- Tem bom custo x benefício?
- O tempo de entrega atende às suas expectativas?
- As condições de pagamento são boas?
3 – Selecione bem os fornecedores
Dando continuidade ao tópico anterior, para garantir uma boa gestão de fornecedores é preciso escolher cada fornecedor de maneira bem inteligente.
Antes de partir para os pormenores da sua análise, avalie quatro pilares básicos que classificam um fornecedor em potencial:
- Preço
- Prazos de entrega
- Pagamento
- Qualidade do serviço
4 – Continue de olho nos resultados
Quando você contrata alguém ou algum fornecedor, normalmente os primeiros meses são uma base de teste. Sendo assim, muitos mostram alto desempenho no começo, mas acabam não correspondendo depois de um tempo.
Por isso, para manter uma boa gestão de fornecedores é preciso ficar de olho nos resultados.
As entregas como um todo ainda têm a mesma qualidade de quando o contrato foi fechado? A dedicação e atenção ainda são satisfatórias? Esses são pontos que devem ser avaliados.
5 – Gestão de fornecedores: saiba como negociar
A negociação com os fornecedores faz parte do processo. Se você deseja ter as melhores condições de mercado, então deve tentar encontrar as melhores ofertas que o fornecedor pode te oferecer. Aqui vão algumas dicas:
- Crie um bom relacionamento
É muito mais fácil conseguir as melhores condições quando você tem boas relações com os fornecedores. Eles irão se esforçar mais para manter você como parceiro.
- Conheça a outra parte
Antes de partir para uma negociação é inteligente unir o máximo de informações possíveis antes de partir para uma tentativa.
Ao pesquisar sobre a empresa talvez você encontre gatilhos-chave para conseguir argumentar.
- Ouvir antes de falar
É importante praticar o método de Escuta Ativa. Escute o que o seu fornecedor tem a dizer, veja quais são as propostas, mostre que as condições são interessantes e, depois, comece a negociar.
Deixe que os fornecedores lhe mostrem tudo o que desejam no início para, então, aprofundar mais a conversa.
- Tenha mais de uma opção para uma boa gestão de fornecedores
É claro que ter mais opções de fornecedores é um ótimo plano B. Se as negociações não progrediram, pode até ser interessante ser um pouco mais incisivo, deixando claro que há fornecedores com condições mais interessantes.
- Priorize pagar à vista
Não é inteligente lidar com uma negociação sempre pensando apenas em si mesmo. Ofereça boas condições de pagamento para os fornecedores, assim eles conseguirão fazer mais por você.
Pagar à vista é sempre a melhor opção, então, se for possível, ofereça esse diferencial para fechar um bom negócio.
Enfim, essas foram algumas considerações sobre gestão de fornecedores que você pode aplicar.
Uma gestão de fornecedores no varejo irá garantir bons fornecedores, bom custo x benefício e trato menos trabalhoso com os seus parceiros. Gaste uma energia para encontrar os parceiros ideias, nas condições ideias.
O que você viu neste post sobre gestão de fornecedores:
- Gestão de fornecedores no varejo: organize os processos;
- Comunicação eficiente;
- Avalie os fornecedores;
- Selecione bem os fornecedores;
- Continue de olho nos resultados;
- Saiba como negociar.
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