Você já parou para imaginar como serão os supermercados do futuro?
Certamente, serão lugares projetados para atender às diversas necessidades e expectativas dos clientes.
Não que isso já não ocorra atualmente, porém, a tendência é que a vida dos consumidores fique cada vez mais facilitada.
O consumidor de 2021 está sempre atento a qualquer novidade que aparece.
Toda inovação que puder deixar o dia a dia mais fácil e prático e solucionar os seus problemas com mais agilidade será bem-vinda para o cliente.
É por esse motivo que tudo está mudando tão rápido.
As mudanças acontecem pela necessidade de adaptação às expectativas dos consumidores.
Essas expectativas vão muito mais além do que os simples e puro consumo.
No outro lado da relação, ocorre o mesmo.
Ou seja, como é preciso atender as expectativas dos clientes do mercado varejista, é necessário também que os processos sejam simplificados.
Desse modo, é preciso coragem e desapego na hora de mudar.
As mudanças geram um pouco de receio, porém, são fundamentais para que o negócio evolua.
No atual momento, já é possível definir o caminho que a inovação está nos levando.
É dessa maneira que é possível enxergar como serão os supermercados do futuro.
Veja a seguir alguns aspectos que vão estar presentes no novo formato do varejo.
Como serão os supermercados do futuro
Revolução digital
Os hábitos relacionados ao consumo já sofreram diversas transformações.
Uma delas se refere aos aplicativos para que os clientes comprem de forma online e recebam os produtos em suas casas.
Hoje em dia, muita gente nem sabe mais o que é sair de casa para realizar suas compras.
Isso porque tudo está à disposição do consumidor com apenas um clique.
No entanto, vale destacar um ponto importante.
Não é apenas a comodidade que vai influenciar na satisfação dos clientes.
O grande diferencial está no tratamento que é oferecido ao cliente, o qual deve ser personalizado.
Este tratamento inclui serviços ágeis, qualidade dos produtos e atendimento eficaz, sem falhas.
É um conjunto de fatores que os clientes buscam realmente, e pode ter certeza de que eles não irão te abandonar caso você consiga oferecer todos esses serviços de forma eficaz.
Os supermercados do futuro vão precisar focar nessa personalização, bem como na praticidade.
Para que o setor varejista consiga sobreviver, é necessário o rompimento com o modelo antigo de varejo.
Quando se fala no futuro, deve-se pensar em maneiras bem mais acessíveis e simples de fazer investimentos na cultura digital.
De acordo com os estudos, os estabelecimentos que utilizam os processos digitais acabam tendo maiores chances de alcançarem os seus objetivos.
Soluções que os supermercados do futuro irão oferecer
No futuro não irão existir mais filas nos supermercados; as cobranças serão feitas de forma automática por meio de sensores; as impressões serão automatizadas.
Essas são apenas algumas características que os supermercados do futuro terão.
As inovações vão chegar aos poucos, com o objetivo de facilitar os procedimentos.
Logicamente, no início a atenção vai precisar ser maior, já que será preciso capacitar as equipes.
Veja a seguir 3 maneiras de você deixar o seu estabelecimento com a cara dos supermercados do futuro.
1. Serviços offline e online
A jornada de compra do cliente atual se inicia pela internet.
E fica para trás quem não está presente, de alguma forma, nesse meio.
Uma das maneiras mais utilizadas pelos consumidores de um supermercado é buscar avaliações, opiniões e informações sobre certos produtos.
Se for um produto alimentício, por exemplo, o cliente vai buscar receitas, as informações e os ingredientes que combinam com o item.
Outra tendência que tem crescido bastante são as listas de compras online.
Isso pode fazer com que os supermercados aprimorem o modelo de entrega dos produtos.
2. Serviços relacionados a distribuição
É certo que os supermercados do futuro vão funcionar, também, como um verdadeiro centro de distribuição.
Eles vão contar com estruturas semelhantes às linhas de produção.
Muitos se perguntam se essa estrutura será realmente necessária.
E a resposta é sim, caso você considere que o consumidor não vai ficar satisfeito com a demora de mais de 30 minutos na entrega dos produtos.
Além disso, o serviço de distribuição vai ser dominante no setor varejista.
De acordo com as pesquisas, esta modalidade vai ser responsável por mais de 50% do faturamento dos supermercados do futuro.
3. Opções diversificadas de alimentação
Não é sempre que a revolução digital se limita apenas a tecnologia.
Às vezes, é a diversidade dos serviços o fator determinante para atrair os clientes.
Nesse contexto, é interessante criar um modelo em que o varejo tradicional se una a espaços gastronômicos.
Vale destacar que muitos supermercados hoje em dia já oferecem essa estrutura.
O grande diferencial é que no futuro os próprios produtos serão oferecidos para que o cliente consuma de forma imediata.
Esse modelo pode ser implementado por meio de espaços de alimentação anexos ao supermercado ou através da venda de alimentos semi-prontos.
O Brasil é destaque internacional pela qualidade dos vegetais e pela maneira que são comercializados, por meio de uma estrutura eficiente e com uma rede bem consolidada de distribuição.
Desse modo, é provável que a gente saia na frente neste ponto, com o cliente perdendo o medo de consumir os alimentos saudáveis de forma prática e fora de casa.
É hora de perder o medo da mudança
Existem redes varejistas de renome que já contam com robôs para realizar tarefas que são repetitivas, bem como para transportar as mercadorias no armazém.
Isso significa que o supermercado do futuro já é uma realidade atualmente.
Vale destacar que essas inovações não oferecem o risco de alta taxa de desemprego.
Isso porque, as mudanças vão afetar somente as pessoas que não quiserem se adaptar.
Ao contrário do que se imagina, os empregos não vão ser extintos.
Pelo contrário, eles serão repensados e os colaboradores serão realocados para outras funções.
Portanto, é hora de perder o medo, romper com o modelo antigo e estar preparado para se tornar mais um integrante dos supermercados do futuro.
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