Você com certeza está em busca de aumentar a visibilidade do instagram do supermercado que gerencia ou é dono, correto?
Aprender a utilizar todo o potencial oferecido pelo instagram é cruicial para os empreendedores e gestores que desejam aumentar a lucratividade e presença das suas marcas na vida dos consumidores.
E, para isso, é importante que suas comunicações cheguem aos clientes nos locais onde estão presentes, e na atualidade, este lugar tem um nome: a internet.
Seu supermercado já tem um perfil no Instagram? Se a resposta for não, saiba que você está perdendo excelentes oportunidades de vendas. Se a resposta for sim, mas você deseja melhorar o alcance da sua página, é importante compreender se você está utilizando as estratégias corretas para, de fato, ver resultados.
Para tirar essas e outras dúvidas, preparamos este conteúdo para que você aprenda a aumentar a visibilidade do instagram do supermercado. Acompanhe aqui desde como trazer autoridade para a sua marca com o Instagram até os melhores conteúdos a serem postados na rede.
Por que devo ter um perfil no Instagram para o supermercado?
Segundo uma pesquisa realizada pelo Portal G1, o Instagram é a quinta rede social com mais adeptos no mundo, com mais de um bilhão de usuários ativos por mês.
Esses números são razão mais que suficiente para que seu negócio esteja presente na plataforma, principalmente porque permite que sua marca esteja mais próxima do seu público-alvo e dos seus clientes.
As redes sociais são mais que plataformas na internet, tendo papel fundamental no nível de proximidade que sua marca estabelece com os consumidores. Por meio delas é possível:
- Estabelecer uma relação mais próxima com seus seguidores (que podem ser clientes, potenciais clientes, antigos clientes, etc);
- Educar seu público com conteúdos relevantes que vão atrair o interesse e também promover o que você oferece na sua loja, como por exemplo: receitas feitas com itens encontrados na sua loja, dicas para facilitar o dia a dia, dicas de organização doméstica, e o que mais a sua criatividade permitir;
- Mostrar ao público que sua marca é engajada nas novidades e que acompanha as tendências do mercado e as preferências de consumo dos clientes;
- Promover a divulgação de campanhas e promoções imperdíveis aos seus clientes;
- Divulgar o seu Clube de Descontos, Programa de Fidelidade e Cashback, caso ofereça esses benefícios aos seus clientes.
Toda ação estratégica demanda planejamento, e com a utilização das redes sociais para gerar resultados positivos e expressivos, não é diferente.
Por isso, vamos te mostrar como criar e administrar o Instagram do supermercado e transformá-lo em um excelente canal de comunicação com seus seguidores e pessoas que se relacionam com a sua marca. Acompanhe!
Como criar e administrar um Instagram para supermercados
O primeiro passo é criar um perfil comercial para o seu supermercado. A diferença entre o perfil pessoal e o perfil comercial no Instagram é que, no perfil comercial:
- é possível ao empreendedor colocar os botões com seus contatos;
- o empreendedor pode obter métricas e análises gerenciais que podem ajudar tanto no engajamento da página, quanto em ações comerciais do negócio que demandem informações e dados reais dos clientes;
- promover suas publicações, fazendo com que cheguem a um número maior de pessoas;
- saber qual é o público que está te acompanhando;
- verificar o melhor horário para postar seus conteúdos (o próprio Instagram te informa os melhores horários);
- vender dentro do aplicativo.
Em 2012 o Instagram foi adquirido pelo grupo Facebook, por isso, as duas ferramentas funcionam com os serviços integrados. Isso quer dizer que, para ter um perfil comercial no Instagram, seu supermercado precisa ter uma fanpage no Facebook, e essa integração é feita de maneira fácil dentro da própria plataforma.
Para isso, basta apenas acessar as configurações do seu Instagram e selecionar a opção “alterar para perfil comercial”. Após esse procedimento, é só entrar na sua fanpage no Facebook e fazer a integração.
O perfil comercial permite, também, que o supermercado escolha a maneira com a qual seus clientes podem entrar em contato, e as opções disponíveis na plataforma são: por e-mail, por telefone ou por mensagem.
A possibilidade de acompanhar as métricas da sua página está disponível apenas para o perfil comercial, e essa é uma enorme vantagem para que você saiba quais publicações fizeram mais sucesso, além de te mostrar dados como o gênero, idade, localização e horários em que os seus seguidores mais acessam o Instagram, facilitando seu planejamento de marketing.
6 dicas para bombar o Instagram do meu supermercado
Confira abaixo as seis dicas que elencamos para você bombar o instagram do seu supermercado.
1 – Organize seu Feed
Os seguidores olham tudo: tudo mesmo!
Por isso, um feed bem organizado será mais atrativo e demonstrará a organização e profissionalismo do seu supermercado nos mínimos detalhes!
Algumas dicas:
- faça a publicação de fotos harmônicas, organizadas, com boa qualidade, e faça uma variação publicações com produtos, o dia a dia da sua loja, e postagens institucionais;
- o perfil no Instagram deve ser alinhado com a identidade visual do seu supermercado, ou seja, as cores e sua logo devem estar fortemente presentes.
2 – Não se prenda aos horários sugeridos pela plataforma
Ainda que o próprio Instagram te dê sugestões sobre os melhores horários de postagem, você não precisa se apegar somente a isso. Se a plataforma indica que o melhor horário de postagem é às 09h, você pdo utilizar essa informação para planejar a postagem de um conteúdo mais relevante ou que você deseje que tenha maior engajamento.
No entanto, isso não significa que durante os outros períodos do dia, você não deva postar nada. Muito pelo contrário.
O ideal é que você alterne as postagens, de acordo com o conteúdo, em ferramentas diferentes da plataforma, como stories, reels e feed.
Principalmente com as mudanças de comportamento dos consumidores causadas pelo período de pandemia, o Instagram teve um aumento de 75% de interação dos clientes na plataforma. Isso quer dizer que o ideal é que você faça testes e vá observando o comportamento do público que interage na sua página.
3 – Venda direto pelo Instagram
Já é possível vender diretamente pelo instagram, e muitos supermercados já estão apostando nesse tipo de operação. Para isso, você deve atender a três requisitos:
- Ter um perfil comercial no Instagram e uma Fanpage no Facebook;
- Vender apenas produtos que estejam de acordo com as políticas comerciais do Instagram;
- Ter um site de compra (e-commerce) para fazer a integração dos seus produtos com o Instagram do supermercado.
O Instagram oferece aos comerciantes a opção de permitir que o cliente finalize as compras por mensagem ou então que sejam direcionadas ao site de compra da empresa.
4 – Faça com que seus seguidores interajam com suas publicações!
A interação dos seus seguidores é o oxigênio do instagram do supermercado. Quanto mais os clientes interagem com sua página, mais relevante ela se torna para os algoritmos da plataforma e, consequentemente, a performance das suas postagens será muito melhor.
O tipo de interação mais poderosa e relevante no Instagram é o salvamento, que é quando alguém salva a sua postagem. Por isso, uma boa estratégia é, em toda postagem, sugerir aos seus seguidores que tomem alguma ação, como: salvar o post para ler depois ou enviar a um amigo; compartilhar com alguém; curtir o post.
Aproveite para pedir sugestões e recomendações aos seus seguidores. Assim, eles se sentem como parte da construção da sua marca e criam uma maior identificação com ela, fazendo, inclusive, com que os níveis de fidelização daqueles seguidores que também são seus clientes, aumente.
5 – Estimule o seguidor a parar e passar mais tempo lendo seus posts
O efeito parada, que é quando o seguidor passa bastante tempo lendo um conteúdo no seu Instagram, é muito importante para que o Instagram do supermercado seja um sucesso.
O algoritmo do Instagram identifica quando alguém passa mais tempo em determinada postagem, mesmo que essa pessoa demore a concluir uma ação (salvar, curtir, compartilhar), ou nem mesmo conclua.
Por isso, é importante que você consiga prender a atenção dos seguidores para que sua página seja considerada relevante pela plataforma. Algumas dicas para causar este efeito:
- Transforme conteúdos grandes e relevantes em imagens, como infográficos, por exemplo;
- Faça posts em formato de carrossel intercalando imagens e vídeos;
- Fazendo carrosséis que intercalam imagens e vídeos;
- Crie uma identidade visual interessante e chamativa;
6 – Utilize bem os stories
Segundo pesquisas, 75% dos usuários do Instagram têm a tendência de continuar acompanhando os stories quando há de 10 a 20 deles.
O story é uma ótima forma de chamar os seguidores para tomarem uma ação, e com um botão contendo um CTA (“call to action”, ou “chamada para a ação”) é possível convidar o cliente a agir de maneiras diversas, como por exemplo:
- Saiba mais;
- Compre agora!;
- Confira!;
- Arraste para cima;
- Conheça nossos produtos.
Essas são apenas algumas sugestões, o ideal é que o CTA seja de acordo com o objetivo do post.
Tipos de conteúdo e estratégias para o Instagram do supermercado!
Agora que você já viu como fazer para que o instagram do supermercado tenha mais visibilidade, vamos te mostrar alguns conteúdos que podem ser utilizados na rede social pelos supermercadistas de maneira estratégica e que vai te ajudar a aumentar as vendas. Vamos lá!
Encarte de ofertas digital
O encarte digital é a versão digitalizada do encarte de ofertas que é distribuído fisicamente na porta da sua loja, ou por meio de panfletagem na sua região de atuação.
Principalmente após as mudanças ocasionadas no comércio com a pandemia de 2020, é importante que os supermercadistas se adequem à essa nova tendência e comecem a oferecer seus encartes de ofertas também digitalmente.
Esse modelo de encarte (ou tablóide) tem algumas vantagens. São elas:
- Tem uma frequência diária
- A setorização pode ocorrer por dia ou tema de oferta, como Terça da Carne, Quinta da Limpeza, etc
- Podem ter prazo de validade de um ou dois dias quando feito diariamente
- O ideal é ter entre um e seis produtos por encarte
- No story o ideal seria um ou dois produtos por encarte
- É distribuído de forma digital via redes sociais, lista de contatos ou outros meios.
Divulgação de novidades e ações promocionais do supermercado
O Instagram do supermercado também deve ser utilizado para a divulgação das novidades que os clientes irão encontrar na sua loja. Nessas publicações, o ideal é mostrar ao público produtos e marcas novos que agora fazem parte das suas prateleiras.
Aproveite também para divulgar produtos diferenciados, assim, seus clientes já saberão que na sua loja podem encontrar itens que, normalmente, não encontram na concorrência.
Receitas culinárias
Aproveite o Instagram do supermercado para dar dicas de receitas culinárias ao seu público. Além de ser um conteúdo interessante, é possível sugerir receitas com os itens que são encontrados nas suas prateleiras, assim, além de engajar o público, você promove seus produtos.
Utilize os reels para informar os ingredientes necessários, os stories para pedir sugestões das próximas receitas que devem ser postadas na página e o feed para postar o resultado final das receitas.
Dicas de limpeza e organização
Assim como as receitas culinárias, as dicas de limpeza e organização doméstica também chamam bastante a atenção dos seguidores, e este tipo de dica se tornou ainda mais útil com a pandemia, que trouxe às pessoas uma maior necessidade de manter suas casas organizadas.
Publique conteúdos educativos sobre como manter a casa limpa e organizada, bem como dicas de decoração, assim, você estimula os clientes a comprar os produtos que você vende e que podem ajudá-los nas tarefas diárias.
Você pode, também, dar dicas de jardinagem e cuidados com as plantas, assim, você pode promover mais produtos que podem ser encontrados na sua loja, ou em uma loja parceira.
Conteúdos de datas comemorativas ou ações sociais
O calendário do varejo mapeia todas as oportunidades de vendas ao longo do ano, e além disso, há também o calendário de datas comemorativas especificamente para os supermercados.
Nos supermercados, datas como o Carnaval, Páscoa e Natal são esperadas tanto por comerciantes, quanto pelos clientes, por isso, é importante que toda a divulgação de ações promocionais, mix de produtos e demais novidades, sejam mostradas no instagram do supermercado.
Campanhas sociais como o Setembro Amarelo, Outubro Rosa e Novembro Azul também devem fazer parte do calendário de postagens das suas redes sociais, tendo em vista que se tratam de campanhas de saúde importantes e que precisam ser difundidas, além de apresentarem bom engajamento.
Dê dicas de playlists musicais
Para estarem cada vez mais presentes no dia a dia dos consumidores, muitos supermercadistas passaram a criar playlists em plataformas de áudio como Spotify e Deezer para compartilhar os links nos stories e nos cards do Instagram.
Você pode aproveitar essa estratégia de acordo com cada situação. Durante o verão, por exemplo, crie playlists com os hits da estação. Você pode também usar a criatividade e divulgar uma playlist para cada dia da semana.
Esses são apenas alguns exemplos de conteúdos que você pode utilizar no instagram do supermercado. Use a criatividade para fazer postagens que tenham a ver com o seu negócio. Para isso, utilize a regra 80/20: faça 80% dos conteúdos com caráter informativo e de engajamento, e 20% dos conteúdos voltados para a venda dos seus produtos.
Agora que você já sabe como criar o Instagram do seu supemercado e que tipo de conteúdo postar, é importante que você saiba que o conteúdo postado deve ser de qualidade. Além disso, o patrocínio dos posts é importante para que eles alcancem um número maior de pessoas dentro do público-alvo do seu supermercado.
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