A sinalização interna do supermercado é uma parte vital de cada negócio deste ramo, auxiliando os clientes a navegar pela loja e encontrar o que eles estão procurando de maneira fácil e intuitiva.
A sinalização interna pode ser otimizada para facilitar as coisas tanto para os clientes, quanto para os funcionários. Além disso, as placas em um supermercado podem determinar o humor dos clientes fazê-los se apressar ou caminhar lentamente pelos corredores.
Sua sinalização interna está atualizada?
Preparamos o presente artigo com 8 dicas para melhorar a sinalização interna do supermercado. Vamos lá!
Dica 1 – Evite que sinalização interna do supermercado seja superlotada, ruidosa ou obstruída
Os compradores podem ficar frustrados quando veem a sinalização superlotada, ruidosa ou obstruída em toda a loja. Isso porque os sentidos humanos são parte crucial da jornada de compra dos clientes, e todo o layout do supermercado deve ser pensado para atrair os sentidos dos consumidores, o que chamamos de marketing sensorial.
Sinais demasiado lotados podem dificultar que os compradores encontrem rapidamente as informações de que necessitam e podem fazê-los sentir-se perdidos em sua loja, exacerbando ainda mais sua frustração.
Além disso, os sinais que são muito barulhentos ou obstruídos são difíceis de ler e interpretar para os compradores, o que pode confundir os clientes, fazendo com que não compreendam as informações no sinal. Para evitar que isso ocorra:
- Para evitar essas armadilhas, crie um sistema para organizar sua sinalização, como etiquetar cada placa com uma etiqueta de fácil leitura ou organizar as placas por corredor;
- Certifique-se de que qualquer sinalização instalada seja visível de todos os ângulos.
Dica 2 – Não utilize cores excessivas contra um fundo desordenado
Já falamos aqui no blog sobre como a aplicação das cores na identidade visual, sinalização e decoração da loja impactam na jornada de compras dos clientes.
O estudo da psicologia das cores auxilia o comércio a utilizar as diferentes tonalidades para despertar sentimentos específicos nos clientes.
A sinalização de alto contraste é muitas vezes difícil de ler contra fundos brancos. Só porque você pode usar muitas cores, não significa que você deva.
Nas estratégias de marketing sensorial, a visão tem um papel fundamental na atração da atenção dos clientes. Um fundo desordenado é demais para o olho se concentrar e tornará mais difícil para os clientes encontrarem seu sinal, ou pior ainda, eles podem simplesmente ignorá-lo completamente.
Antes de escolher as cores com base no que você gosta, considere quais cores fazem sentido para o seu supermercado. Uma vez que você tenha se acomodado em uma paleta de cor, mantenha-se fiel a ela!
Dica 3 – Utilize as sinalizações internas do supermercado sempre acompanhadas de palavras
Só as cores não são suficientes para transmitir informações aos compradores que procuram produtos específicos ou corredores particulares dentro de uma loja.
As palavras devem ser usadas em conjunto com as cores para ajudar os compradores a localizar o que eles estão procurando.
Por exemplo, o verde é uma cor comum utilizada para indicar frutas, legumes, folhas e verduras nos supermercados, mas se você estivesse procurando o corredor frigorífico de laticínios, este sinal não seria útil porque não tem nenhuma palavra.
Dica 4 – Incorpore imagens na sinalização interna do supermercado para fornecer uma indicação clara de onde determinado produto está localizado
Muitos supermercados usam apenas texto em sua sinalização interna para indicar onde determinados produtos estão dentro da loja.
No entanto, isso pode ser difícil para os clientes encontrarem o que eles estão procurando quando tudo o que eles têm que ir em frente é uma palavra ou duas.
A incorporação de imagens na sinalização pode ajudar a fornecer uma indicação clara de onde um item está localizado, para que os clientes não tenham que pedir assistência a um funcionário, ou pior – sair de sua loja sem comprar o que eles pretendiam.
Dica 5 – Garanta que as palavras estejam à altura dos olhos
Sua sinalização interna precisa estar em uma altura que as pessoas possam realmente ler.
Estudos de rastreamento ocular mostram que as pessoas olham primeiro para o meio dos sinais, em vez de olhar para cima ou para baixo.
Por esta razão, é importante garantir que a sinalização seja colocada de maneira que possa ser facilmente visto por qualquer pessoa que passe por ele.
Recomendamos que você coloque as palavras de seus sinais ao nível dos olhos, que está a cerca de um metro e meio do chão.
Dica 6 – Indique na sinalização todas as informações importantes
A sexta dica para melhorar a sinalização interna nos supermercados é indicar todas as informações importantes na placa.
A principal característica da sinalização eficaz é a clareza.
É essencial mostrar todas as informações importantes no letreiro, e somente essas informações.
O resultado final é que você precisa de uma sinalização explícita que diga aos clientes exatamente o que eles querem saber: o que está disponível, quanto custa e onde eles podem encontrá-lo.
Dica 7 – Identifique locais e lugares estratégicos em todo o supermercado
Identifique pontos estratégicos em todo o supermercado nos quais a sinalização será útil e necessária, evitando superlotar o supermercado.
Isto pode incluir áreas como o estande de informações, entrada, parte dos carrinhos e estações de caixa.
Recomendamos que você escolha locais onde os clientes normalmente esperam por um período de tempo, como em caixas ou em filas de espera. Essas áreas oferecem a oportunidade perfeita para anunciar produtos ou ofertas especiais aos clientes.
Dica 8 – Invista nas sinalizações promocionais
Se você está procurando uma maneira de aumentar as vendas em seu supermercado, considere investir em uma estratégia de sinalização específica para isso.
- A sinalização promocional pode aumentar as vendas de certos produtos em até 40%.
Clientes relatam que sinais claros e informativos são importantes para eles – eles tendem a escolher lojas com sinalizações claras, tendo em vista que elas representam parte da organização interna da loja.
- Inclua sempre uma chamada promocional para ação em sua sinalização!
Se você está tentando convencer seus clientes a comprar algo ou simplesmente direcioná-los a algum lugar, certifique-se de que haja uma diretriz promocional clara embutida no conteúdo de sua sinalização.
Conclusão
A sinalização interna do supermercado não é apenas uma parte importante da experiência do cliente: é também parte vital do bom funcionamento de toda loja que atua neste segmento.
Se o letreiro não for atraente e educativo, então não conseguirá atrair clientes.
Leia nosso post sobre marketing sensorial e conheça mais técnicas para transformar a experiência de compra dos seus clientes em uma jornada cada vez mais completa.
Que bom que você chegou até aqui! Agora que você já sabe algumas dicas para melhorar a sinalização interna do supermercado, procure implementá-las e saia na frente da concorrência.
Gostou das nossas dicas sobre sinalização interna em supermercados? Podemos fazer muito mais pelo seu supermercado!
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