Apesar de ainda não ter se firmado na mente do público consumidor como a Black Friday, o Dia do Consumidor no varejo, comemorado em 15 de março, já é uma data conhecida dos clientes.
Uma pesquisa com base nas redes sociais realizada pela Vert.se Inteligência Digital, cerca de 80% dos internautas afirmam ter um olhar positivo em relação à essa data comemorativa já tão importante no calendário do varejo.
Esses números correspondem a mais do que as avaliações positivas em relação à própria Black Friday.
No que diz respeito às pesquisas nos buscadores, os termos mais buscados pelos consumidores foram: “Dia do Consumidor” e “Semana do Consumidor”, no entanto, as buscas por “descontos”, “ofertas”, “promoções”, “cupom”, “compras” , “frete grátis” e “sorteio”, também estiveram em alta.
O Dia do Consumidor no varejo é uma excelente oportunidade para ganhar novos clientes e fidelizar aqueles que já conhecem o seu negócio.
Quer saber como vender mais nessa data que faz parte das comemorações do primeiro trimestre do ano? Fique até o final do artigo e boa leitura!
Você sabe qual é o impacto das redes sociais no comportamento do público no dia do consumidor?
Ainda de acordo com a pesquisa da Vert.se, realizada entre os dias 1º e 15 de março de 2022, que analisou 46.836 publicações nas redes sociais:
- o maior pico de interações aconteceu justamente no dia 15, contando com 15.105 menções (32,25% do total).
- foi observado que as mulheres se mantiveram mais ativas nas redes sociais, tendo iniciado 50% das conversas no dia 15, contra 22% dos homens. Os demais 28% foram posts gerados por organizações.
- em relação ao dispositivo utilizado, 77% das publicações foram feitas por smartphones.
Com essas informações, já é perceptível o papel fundamental das redes sociais e da presença digital em qualquer negócio.
Por ser uma espécie de “Black Friday” do primeiro trimestre, o Dia do Consumidor no varejo é uma oportunidade gigantesca de aumentar a lucratividade do negócio no início do ano.
As mulheres são um público-alvo chave, o que deve ser observado e considerado no momento de criar a sua estratégia de divulgação.
Como utilizar as redes sociais para alcançar mais pessoas no Dia do Consumidor no varejo?
Segundo o relatório Digital 2022, realizado em janeiro, o Brasil contava com 171.5 milhões de usuários nas redes sociais, sendo as principais:
- WhatsApp – 165 milhões;
- Youtube – 138 milhões;
- Instagram – 119.5 milhões;
- Facebook – 116 milhões;
- TikTok – 74.07 milhões;
- Facebook Messenger – 65.50 milhões;
- Pinterest – 27.00 milhões;
- Twitter – 19.05 milhões;
Ao levarmos em conta que, de acordo com o censo de 2022, o Brasil tem 215 milhões de habitantes, não fica difícil perceber a realidade das redes sociais, e o quão presentes estão na vida dos usuários brasileiros.
Por esses motivos, não há como ignorar o poder das redes sociais nas estratégias de marketing. Saiba agora mesmo o que fazer no Dia do Consumidor no varejo.
1 – Dia do consumidor no varejo: Fortaleça sua presença digital!
Sua comunicação precisa ser pessoal e focada totalmente no consumidor.
A maneira mais objetiva de construir uma boa presença digital é utilizar de maneira planejada e constante as redes sociais.
No entanto, essa tarefa não consiste somente em criar um perfil nas redes e deixar sem movimentação, ou então utilizar apenas para publicar produtos e ofertas. Como começar a construir essa presença digital:
- Utilize os dados que você tem sobre o comportamento de consumo dos seus clientes fiéis para construir campanhas personalizadas, ou seja: você precisa ser capaz de entregar para as pessoas coisas pelas quais elas realmente se interessa.
- Estude quais são as redes sociais utilizadas pela sua empresa e quais dão melhores retornos.
- Não é necessário ter contas em todas as redes sociais, mas sim, naquelas que fazem sentido para o seu negócio. Instagram, Facebook e WhatsApp são as mais utilizadas por empresas de diversos ramos. O importante é ser capaz de focar tempo, esforços e recursos em plataformas que verdadeiramente darão retorno, e não somente irão tomar um tempo precioso.
- Mantenha uma frequência nas postagens para acostumar seu público com o seu conteúdo, assim, aos poucos, o engajamento vai crescendo e sua marca passará a ser mais frequente no dia a dia dos consumidores.
2 – Divulgue corretamente sua campanha
De nada vão adiantar ações super criativas e estratégicas para o Dia do Consumidor, se essas ações não chegarem aos seus clientes.
Para isso, é importante marcar presença digital e fazer um cronograma de divulgação das ações.
A ideia é atrair a atenção dos clientes, criar expectativas positivas neles e atrair tráfego para as suas redes sociais e site, se tiver.
O que você pode fazer:
- invista em tráfego pago nos buscadores e nas redes sociais, por meio do Google Ads e do Facebook Ads, por exemplo.
- divulgue suas promoções de forma orgânica nas redes sociais, site e blog.
- nas suas redes sociais e demais canais de comunicação, peça para os clientes interessados cadastrarem o e-mail para receber as ofertas de maneira exclusiva.
- faça uma segmentação de clientes nas suas campanhas para aumentar a chance de fechar vendas. O ideal é divulgar os produtos certos para os clientes certos, ou seja, enviar as ofertas de produtos nos quais os consumidores já demonstraram interesse.
3 – Faça campanhas de promoções e ofertas atrativas nas redes sociais
Algumas ideias do que publicar em termos de promoções e ofertas nas suas redes:
- Promoções e descontos — Essa é a dica mais básica dentre todas. Isso porque as promoções e descontos já são esperados pelos consumidores, afinal, é disso que se tratam as datas comemorativas no varejo: melhores condições de compra para os clientes. Não faça falsas campanhas, ofereça descontos reais aos clientes com posts em imagem no feed do Instagram, Facebook e WhatsApp (grupos, listas de transmissão e status).
- Ofertas relâmpago — Nada como um relógio marcando o tempo para criar senso de urgência e motivar um comprador que ainda não se decidiu. Você pode selecionar produtos específicos e horários ou dias específicos durante a Semana do Consumidor para oferecer ofertas relâmpago por meio dos stories do Facebook e Instagram. Isso vai manter seu público atento e engajado nas suas redes.
- Divulgue seu Programa de Fidelidade e Clube de Descontos: Se sua empresa já trabalha com programas de fidelização de clientes, aproveite para divulgar essa informação nas suas redes sociais. Muitos clientes se interessam por esse tipo de benefício, e essa é uma ótima maneira de coletar dados de consumo dos seus clientes.
Leia também:
- Modelos de programa de fidelidade: quais existem?
- Clube de descontos para supermercados: como funciona?
4 – Faça postagens informando os métodos de pagamento aceitos na sua loja
Segundo a pesquisa realizada em agosto de 2021 pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com o Sebrae, os meios de pagamento digitais foram o grande destaque durante a pandemia, e o varejo pôde perceber que essa é a nova realidade.
A pesquisa apontou que os meios de pagamento mais utilizados pelos brasileiros no ano de 2021 foram:
- dinheiro (71%);
- PIX (70%);
- cartão de débito (66%);
- e cartão de crédito (57%).
O PIX se tornou o queridinho dos brasileiros, e nas lojas, a possibilidade da leitura do QR Code já pode ser considerada um grande diferencial.
Por isso, faça postagens nos stories com uma certa frequência, informando os meios de pagamento aceitos no Dia do Consumidor.
Aproveite para gerar engajamento com os consumidores com esse tipo de conteúdo. Faça enquetes para saber de seus clientes quais são os meios de pagamento que eles mais utilizam, pois além de aumentar o engajamento, você aumenta sua coleta de dados sobre seu público.
5 – Impulsione suas postagens no Facebook e Instagram
Facebook e Instagram possuem funções para o impulsionamento e distribuição das postagens, no entanto, esse processo pode ser um pouco complicado para aqueles que não tem tanta afinidade com tecnologia, pois para serem realizados, demandam conhecimentos específicos que nem todo comerciante tem, ou tem tempo para compreender melhor.
Por isso, é importante contar com uma ferramenta que auxilie na automação do seu marketing, dessa maneira, é possível realizar esse tipo de tarefa de maneira simplificada.
Confira abaixo algumas dicas para realizar o impulsionamento das suas publicações em plataformas como Facebook e Instagram:
- No momento de divulgar suas ofertas no Instagram e Facebook, seja por meio de encartes para Instagram, escolha as postagens que mais tem a ver com seu público-alvo e que são mais estratégicas na sua campanha para impulsionar. Não gaste recursos com conteúdos que não são relevantes.
- Ao impulsionar uma postagem no Instagram ou no Facebook, faça a segmentação do seu público para que o conteúdo seja direcionado a mais pessoas que estejam dentro do perfil de consumidores que você deseja atingir, e isso é muito útil para ganhar ainda mais reconhecimento de marca na plataforma.
- Se seu negócio trabalha com carro de som, alie essa estratégia ao impulsionamento de publicações nas redes sociais. Essa dica funciona, especialmente, no caso de negócios do ramo supermercadista, de hortifruti e açougue.
- No momento de realizar o impulsionamento das postagens, utilize imagens com boa qualidade.
Neste post você viu como aproveitar melhor as redes sociais no Dia do Consumidor no varejo. Agora, você deve aplicar o que viu aqui para ver sua rede social crescer cada vez mais nesta e em outras datas comemorativas do calendário do varejo, também.
Dia do Consumidor no varejo: Impulsione suas postagens em poucos cliques com a datasales!
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