As promoções em farmácias são sempre uma boa maneira de alavancar as vendas e proporcionar o aumento dos lucros, além de ser uma ótima forma de fidelizar a clientela.
Cada ação deve ser pensada de acordo com a realidade financeira e estrutural de cada negócio, no entanto, independentemente do tamanho, sempre é possível pensar estratégias de marketing que vão atender ao seu público e às condições gerais do seu estabelecimento.
Essas ações e eventos normalmente incluem brindes e disponibilização de serviços gratuitos, no entanto, elas podem ser muito mais que isso e se tornarem verdadeiras aliadas no ganho de maior reconhecimento no mercado.
Separamos alguns cuidados que você deve ter ao pensar em promoções e ideias de ações promocionais para a sua farmácia. Se interessou? Então acompanhe nosso conteúdo a seguir e boa leitura!
Por que as promoções em farmácias são importantes e quais seus benefícios?
Os eventos e promoções são uma maneira estratégica das empresas se conectarem aos consumidores, dessa forma, não podem ser feitos sem um planejamento bem pensado e organizado.
As ações promocionais em farmácias são estratégias de marketing poderosas capazes de comunicar, divulgar produtos e fortalecer a marca, sendo capazes de atingir o público da mesma maneira que fazem as peças publicitárias promovidas nas redes sociais.
No setor farmacêutico, as promoções e eventos são ferramentas de grande potencial a ser explorado, e para que sejam efetivos, um planejamento coeso e bem estruturado em conformidade ao seu negócio deve ser estruturado.
As promoções em farmácias podem trazer diversos benefícios como:
- Atração de novos clientes
Ao realizar uma ação promocional na farmácia, como a instalação de uma tenda em frente à fachada da sua loja, a tendência é que as pessoas que estão na rua sejam atraídas para saber mais o que se passa e se há boas oportunidades de compra. Dessa forma, é possível despertar a curiosidade e engajar clientes que não tinham o costume de comprar na sua loja, ou até mesmo não a conheciam.
- Otimização dos processos de venda
Um evento ou ações promocionais são ótimos impulsionadores de vendas em períodos de menor movimento e giro dos produtos. Dessa maneira, os produtos que estão estagnados em estoque ou nas prateleiras podem ser vendidos mais rapidamente por meio de queimas de estoque e demais ações.
- Fortalecimento da marca no mercado
Ao realizar um evento, a sua marca e imagem do estabelecimento serão promovidos, dando maior evidência ao negócio. Se as ações se transformarem em uma boa experiência de compra para os clientes, certamente eles irão se lembrar da sua farmácia mais do que da concorrência.
Check-list de boas práticas para criar promoções em farmácias
Confira agora os passos que devem ser seguidos para um bom planejamento de ações promocionais:
#1 Faça um planejamento estratégico e defina os gatilhos de atração do público
Boas promoções começam com um bom planejamento. Defina um cronograma do período no qual os descontos serão válidos, dessa forma, é possível realizar ações de marketing utilizando a técnica da escassez.
Para que as ações sejam bem sucedidas, é necessário um conhecimento do público alvo da farmácia, uma vez que uma pessoa idosa que adquire uma quantidade elevada de medicamentos, não possui as mesmas necessidades e perfil de uma mãe que deseja comprar itens para bebês, por exemplo.
Por esse motivo, realize um estudo para conhecer melhor sua clientela para que seja possível definir as táticas que vão ser utilizadas nas promoções.
Para o público idoso, por exemplo, uma boa ideia para engajar seu público é oferecer palestras ou disponibilizar um profissional que possa dar orientações sobre qualidade de vida na terceira idade. Já para o público que costuma adquirir produtos da seção de cosméticos, que tal um workshop com um maquiador que vá ensinar técnicas de automaquiagem?
Utilize as redes sociais da maneira mais ampla possível, bem como as mídias tradicionais como encartes e cartazes contendo anúncios com prazo de validade para as ofertas, como por exemplo, “Você pode aproveitar as promoções até o próximo dia 20!”.
Essas ações que envolvem urgência na comunicação com o consumidor são chamadas de “gatilhos mentais de urgência”, e tendem a atrair bastante a atenção de quem lê, já que estipula um prazo determinado para que a pessoa possa conhecer e utilizar as promoções.
#2 Defina os objetivos das campanhas promocionais
Fazer promoções por fazer, provavelmente trará prejuízos. Cada ação deve ter um objetivo concreto e quantificável, pois só assim será possível mensurar os resultados e saber se aquela ação funciona, ou não.
Defina objetivos concretos como aumentar as vendas de um determinado segmento de produtos, como os produtos específicos para bebês, por exemplo, ou talvez uma queima de estoque para girar os produtos estagnados antes que atinjam a data limite de validade.
#3 Tenha uma meta de vendas realista
Estipule a meta de vendas desejada e que deve ser cumprida durante as ações, assim, é possível definir a porcentagem de estoque que deve girar durante a ação, bem como o valor almejado em lucro em um determinado período.
Um ponto importante ao definir a meta é que ela seja possível de alcançar com os esforços que você pode empregar. A meta não precisa ser fácil, mas deve ser executável para que não haja falta de estímulo entre a sua equipe.
Atenção: Saiba diferenciar métricas de objetivos. As métricas serão, sempre, numéricas e quantificáveis; já os objetivos sempre serão mais específicos, como zerar o estoque ou acelerar o giro de um determinado produto, por exemplo.
#4 Faça a seleção dos itens que farão parte da ação promocional
Ao realizar promoções na sua farmácia, selecione os itens que entrarão na promoção e deixe claro para o público quais produtos farão parte dessa seleção, para que não haja a quebra de expectativa do cliente.
Ofereça descontos em categorias diversas como perfumaria, cosméticos e medicamentos e pense em como eles podem, inclusive, fazer parte de um kit promocional.
É necessária uma análise minuciosa no momento de escolher os itens que vão entrar na promoção e os descontos que serão oferecidos em cada um.
Aumentar as vendas sem ter nenhuma margem de lucro trará prejuízos financeiros e organizacionais na sua farmácia, por isso, crie as ações promocionais de maneira estratégica, e não apenas visando “queimar o estoque” que está parado.
#5 Defina os descontos ou benefícios da promoção
As promoções não são feitas com base apenas no desconto em produtos, sendo possível atrair a atenção do público de outras maneiras, como por exemplo, oferecendo benefícios exclusivos aos compradores.
Uma promoção pode envolver o oferecimento de brindes a clientes que realizem compras a partir de um determinado valor, realizar a distribuição de cupons e bilhetes para sorteios, bem como criar uma campanha de fidelidade ou colaborar com ações sociais no seu local de atuação.
#6 Divulgue as promoções de maneira correta
Uma ação promocional imperdível e bem pensada de nada valerá se as pessoas não tomarem conhecimento do que sua farmácia está oferecendo. Para que sua estratégia de divulgação funcione corretamente, conhecer o público-alvo da campanha é essencial.
Para o público ativo nas redes sociais, invista na divulgação das suas promoções em plataformas como Facebook e Instagram, tanto com anúncios orgânicos, quanto com os anúncios pagos. Engaje seu público com stories e transmissões ao vivo que ofereçam conteúdos de valor.
Já para o público mais tradicional, acostumado a consumir mídias como jornais e a rádio local, pense na viabilidade de investir na compra de um espaço na programação.
Certamente é possível atingir e engajar públicos diversos, nesses casos, é possível realizar investimentos em mais de um canal ou plataforma, mas essa definição só pode ocorrer com um conhecimento real sobre as pessoas que sua campanha deve alcançar, dessa forma, não haverá desperdício de recursos investindo em anúncios em veículos que não serão acessados pelos seus clientes. .
#7 Ofereça valor para o consumidor
Para que o cliente perceba, de fato, a vantagem em comprar durante as promoções em farmácias, uma ação comumente utilizada e que dá bons resultados é a utilização da técnica na qual é mostrado o preço normalmente cobrado pelo produto e seu valor durante a promoção.
Faça cartazes ressaltando a diferença de preços, como “de R$30,00 por R$14,99”, dessa maneira, os consumidores terão a percepção real do desconto e das vantagens em adquirir o produto, gerando a tendência da compra por impulso, já que com os preços mais baixos, os clientes podem considerar uma vantagem adquirir mais de um item.
#8 Faça uma análise cautelosa dos custos da promoção
Antes de começar a rodar uma campanha promocional, coloque todos os custos envolvidos em uma planilha ou bloco de anotações para verificar se a ação realmente convém no momento atual do seu negócio.
Mapeie os custos e a média de lucro almejada, e dessa maneira, faça uma análise de custo benefício. Calcule gastos como:
- Posts impulsionados e anúncios nas redes sociais;
- Preço da veiculação em mídias tradicionais;
- Valor pago aos fornecedores;
- Custos com colaboradores, que podem gerar horas extras devido ao aumento da circulação de clientes.
Ao realizar a análise de custo benefício e ter certeza de que os lucros serão superiores aos gastos e o saldo será positivo, dê sequência às ações de promoção na farmácia.
#9 Utilize um CRM
O CRM é uma ferramenta fundamental para um bom relacionamento com os clientes. Essa ferramenta ajuda muito no momento de organizar e visualizar os relatórios de vendas, tornando possível o ajuste das promoções ou, até mesmo, verificar se é uma boa ideia dar continuidade ou prorrogar a ação.
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#10 Escolha o tipo de ação mais adequada e faça a coleta de todos os dados no pós evento
Há uma gama muito variada de tipos de eventos que podem ser realizados nas promoções em farmácias, como blitz, palestras, workshops e ações de promoção à saúde e, para definir o projeto, o conhecimento do público alvo, como já falamos, é essencial.
O pós evento nas promoções em farmácias é tão importante quanto a fase de planejamento, demandando a coleta de dados referentes à ação. Faça uma pesquisa de satisfação com os clientes e faça um balanço financeiro para verificar se o evento atingiu a meta definida.
Com uma análise pós evento, é possível verificar o que não funcionou tão bem e planejar melhorias com base em dados reais para ações futuras.
5 Ideias de promoções em farmácias
Para definir as ações promocionais na sua loja, comece elencando as datas chave no calendário que se adequem melhor à sua estrutura e objetivos.
1 – Escolha no calendário as datas mais significativas para as ações
Algumas datas no calendário anual são indispensáveis no momento do planejamento de campanhas e promoções em farmácias, como Natal, Dia das Mães, Dia dos Namorados e Dia dos Pais. Algumas ideias de ações para essas datas:
Dia dos namorados
O dia dos namorados é uma data de grande potencial de vendas em farmácias e, segundo pesquisas do Kantar, durante esta comemoração, 50% das vendas correspondem a fragrâncias com um ticket médio de R$94,00, com base em dados de 2018.
- Planeje uma ação com, ao menos, uma semana de antecedência e equipe as gôndolas com fragrâncias com um bom valor agregado e boa margem de lucro, juntamente à uma boa decoração para o Dia dos namorados.
- Faça duas seções separadas destinadas a homens e mulheres, com itens masculinos em uma, e os femininos na outra. Aproveite para decorar as seções utilizando cores diferenciadas para um e para outro.
Dia das mães e Dia dos Pais
Para o Dia das Mães, aposte na decoração da farmácia se lembrando que as vendas não serão realizadas para elas, mas sim, para os filhos, maridos e parentes.
Escolha uma temática para cativar o seu público com frases inspiradoras, cartazes e encartes que lembrem os clientes de comprar o presente de dia das mães.
O mix de produtos é uma parte essencial em qualquer ação de promoção na farmácia, e no caso do Dia das Mães as principais são:
- Perfumaria;
- Kits de cosméticos e maquiagem;
- Óleos hidratantes;
- Kits de shampoo e condicionador;
- Esfoliantes, sabonetes líquidos e máscaras faciais.
Para o Dia dos Pais, aplique a mesma lógica na definição da ação, alterando apenas o mix de produtos e o público alvo da comunicação: as esposas e os filhos, ou familiares.
2 – Ofereça ações de saúde
Avalie a possibilidade de convidar profissionais da área da saúde como enfermeiros, nutricionistas, psicólogos e médicos para colaborarem na sua ação de saúde. As ações com esses profissionais podem variar desde a prestação de serviços de assistência até orientações gerais.
3 – Promova workshops
O público que deseja aprender sobre algum assunto relacionado aos produtos e serviços que sua farmácia oferece, certamente será atraído por ações como os workshops.
Sua loja vende itens de cosmética facial e capilar? Por que não convidar um profissional de cosmetologia ou um cabeleireiro? Dessa forma, é possível agregar valor ao consumidor ensinando-o novas maneiras de utilizar os seus produtos diretamente com um profissional.
4 – Coloque música ambiente no seu ponto de venda
A utilização de som ambiente no PDV (Ponto de Venda) é uma excelente estratégia de marketing sensorial e que gera bons resultados, mas para isso, voltamos a falar sobre a importância de um conhecimento acerca do público, para que a playlist seja montada de acordo com o perfil dos consumidores que sua ação objetiva atingir.
Além disso, anunciar ofertas e manter o cliente informado dentro do PDV cria um engajamento do cliente com a sua marca no momento da jornada de compra. Mas atenção e cuidado com a poluição sonora dentro da loja, pois o ideal é que haja uma harmonia entre a sonorização e os anúncios internos.
Atenção: Não se esqueça de consultar a legislação da sua cidade acerca da necessidade de autorização e pagamento de taxas publicitárias aos órgãos responsáveis.
5 – Leve a sua farmácia aos eventos e ações sociais do seu bairro
Fique por dentro dos eventos e ações sociais no seu local de atuação para que sua marca seja mais difundida no mercado. Ofereça serviços de saúde como aferição de pressão e consulta de taxa glicêmica, bem como informações sobre saúde e prevenção de doenças.
Utilize essas ações de saúde para captar novos clientes com estratégias como oferecer a todo cliente que aferir a pressão ou testar a glicemia durante o evento um cupom com 7 dias de validade após a data marcada pelo farmacêutico para comprar medicamentos genéricos com 15% de desconto.
Com estratégias como essa, é muito provável que os participantes saiam da ação já pensando em utilizar o cupom de desconto e certamente voltarão no prazo estipulado para verificar o que podem comprar utilizando o desconto oferecido.
Aproveite a oportunidade e ofereça brindes personalizados com a sua marca, como amostras de batom, loções hidratantes, esmaltes, maquiagens e cremes faciais.
Gostou das nossas dicas de promoções? Podemos fazer muito mais pela sua farmácia.
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