Quando o assunto é layout de farmácia, muitos empreendedores iniciantes ficam cheios de dúvidas. O layout do seu espaço comercial é um critério essencial a ser levado em conta tanto para facilitar a mobilidade e a eficiência de sua equipe, quanto para incentivar clientes em potencial a comprar.
Cada empresa tem suas próprias particularidades, e o layout da farmácia?
A farmácia é um comércio especial, por um motivo principal: isso se deve à tipologia dos produtos oferecidos. Na verdade, são produtos médicos, que muitas vezes são produtos sensíveis, mas também sujeitos a receita médica.
Isso significa que alguns dos produtos só são acessíveis por farmacêuticos que os entregarão aos clientes. A parte restante dos produtos é vendida como em uma loja comum, ou seja, eles são de autoatendimento e o farmacêutico terá um papel de consultoria e vendedor aqui.
Essa dualidade na tipologia dos produtos, portanto, força a arrumação da farmácia a oferecer um layout da superfície comercial um pouco diferente do que estamos acostumados a ver.
Saiba quais são os parâmetros essenciais para um bom layout de farmácia a seguir!
Por que as farmácias devem se preocupar com seu layout?
O layout da sua farmácia é um passo essencial para melhor receber seus clientes, retê-los, capturar sua atenção e, assim, permitir que eles desfrutem de uma experiência agradável.
Mas um layout otimizado não se destina apenas a satisfazer o cliente. Na verdade, ele também deve estar a serviço dos farmacêuticos.
Para fazer isso, organize o espaço separando medicamentos de cosméticos ou produtos de higiene. E, se possível, localize suas caixas na parte inferior da loja para que seus clientes tenham que atravessar a área de vendas.
Em relação aos contadores de pagamento, usados como primeiro local de troca com seus clientes, dê-lhes alguma importância. Para fazer isso, o tamanho deles deve ser confortável para ambas as partes.
Finalmente, forneça uma área de descanso para esperar com um ou mais assentos. Seja para mulheres grávidas, idosas ou deficientes que têm dificuldade em ficar de pé. E por que não um canto infantil, dependendo do lugar que você tem?
Otimize a vitrine
O primeiro contato visual com a farmácia: a vitrine. Isso desempenha um papel decisivo na estratégia de posicionamento e na política comercial.
Na verdade, é o único espaço disponível para o farmacêutico se comunicar sobre medicamentos não reembolsados e produtos farmacêuticos.
Também desempenha uma função de informação social e de saúde, regida por lei.
O que não pode faltar no layout de farmácia?
Os farmacêuticos são obrigados por lei a garantir a confidencialidade das trocas com os pacientes. O sigilo profissional é imposto a todos os farmacêuticos nas condições estabelecidas por lei.
É por isso que, quando se trata de layout, tente o máximo possível criar espaços propícios a conversas discretas.
Além da área de dispensação, sua farmácia deve ter uma área de confidencialidade separada.
O farmacêutico deve fornecer em sua farmácia um espaço de confidencialidade onde pode receber pacientes isoladamente. Este espaço é considerado adequado, desde que permita um diálogo entre o farmacêutico e o paciente em total confidencialidade.
Além disso, o quadro legislativo exige que os farmacêuticos distingam claramente medicamentos de acesso aberto de outros medicamentos, bem como a exibição de certas informações. Tais como o processamento automatizado de dados pessoais, proibição de fumar, monitoramento e preços.
Finalmente, o Código de Saúde Pública especifica que “o layout deve ser organizado de modo que o cliente não pode acessar diretamente medicamentos ou outros produtos cuja venda é reservada para farmácias.”
Organizando os produtos prescritos no layout da farmácia
O layout da farmácia será, portanto, dividido em duas partes: uma parte para clientes e outra para farmacêuticos. Como os medicamentos prescritos são colocados fora do alcance dos clientes, eles devem ficar atrás do balcão do lado dos farmacêuticos.
O arranjo de medicamentos deve, portanto, ser capaz de conter muitas referências, geralmente de tamanhos pequenos.
Essas referências também devem ser facilmente acessíveis pelo farmacêutico e ordenadas de forma clara e precisa para limitar a perda de tempo quando o farmacêutico as procura.
O espaço de autoatendimento
Em relação aos produtos que podem ser comprados sem receita médica, a organização dos produtos à disposição é variado. O elemento essencial é provavelmente ter uma prateleira que permite armazenar e apresentar um número significativo de produtos.
Além disso, a farmácia também deve oferecer displays, lixeiras e cestas, sem esquecer, é claro, dos balcões, acessórios essenciais nas farmácias, pois além de apresentar produtos específicos, marca a separação de medicamentos sujeitos a receita médica.
Diferentes materiais são oferecidos para esse fim para melhor combinar com sua decoração de interiores: você pode escolher entre madeira e vidro, por exemplo.
Decoração da sua farmácia
Ao contrário do que se poderia pensar, sua farmácia não é obrigada a ter a mesma decoração que outras farmácias padrão. Porque neste setor cada vez mais competitivo, é essencial se destacar para reter seus clientes.
O objetivo é, portanto, criar um ambiente acolhedor e acolhedor. Como resultado, enquanto a cor creme é a mais difundida no setor, prateleiras coloridas ou materiais naturais são cada vez mais encontrados nas farmácias.
Assim, opte por cores suaves para criar uma atmosfera mais moderna sem que sua farmácia pareça como uma clínica.
Em termos do estilo da sua decoração, o estilo escandinavo se adapta na maioria das vezes às farmácias e permite que você traga modernidade ao layout.
Outros pontos a considerar no layout de farmácia
Para oferecer as melhores condições de recepção, não abandone a iluminação da sua farmácia. Deve ser alta e agradável. Ao mesmo tempo em que permite uma visão clara dos artigos.
A iluminação natural graças a grandes janelas trará uma lufada de ar fresco para o espaço da sua farmácia. Se a sua farmácia não for muito brilhante, opte por luzes brancas para destacar os produtos. Luzes amarelas, por outro lado, criarão uma atmosfera mais agradável.
Finalmente, a temperatura da sua farmácia também é um elemento essencial para manter os medicamentos em um ambiente temperado, nem muito quente nem muito frio. Mas também para o conforto de seus clientes. A instalação de ar condicionado é, portanto, obrigatória.
O que você viu neste post sobre layout de farmácia:
- Por que as farmácias devem se preocupar com seu layout?;
- Otimize a vitrine;
- O que não pode faltar no layout de farmácia?;
- Organizando os produtos prescritos no layout da farmácia;
- O espaço de autoatendimento;
- Decoração da sua farmácia;
- Outros pontos a considerar no layout de farmácia;
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