A música em um supermercado é uma excelente estratégia de marketing sensorial para proporcionar ao cliente uma experiência agradável e positiva e se destacar da concorrência. Mas a pergunta que fica é a seguinte: a música para supermercados é responsável por estimular as compras?
E a resposta vai depender da escolha certa.
Quando o cliente entra em um estabelecimento e se depara com um som ambiente agradável, certamente toda jornada de compra será igualmente satisfatória.
Isso porque, se as músicas foram escolhidas da maneira correta, é bem provável que elas se t ornem parte de uma experiência agradável de compra.
Então, bem mais do que oferecer um som ambiente adequado, as músicas precisam estar em sintonia com o ritmo de compras do cliente.
Mas, afinal, como fazer a escolha certa? É esse o objetivo deste conteúdo, mostrar a você como definir as melhores músicas para o seu supermercado. Confira!
Música para supermercados: como escolher a fim de que as compras sejam estimuladas
Elaborar uma playlist adequada não se trata de uma tarefa muito fácil.
Isso porque, não basta somente criar uma playlist com diversas músicas sem que haja nenhum critério.
É necessário seguir alguns padrões na hora de definir o som para tocar no estabelecimento.
Primeiramente, é importante compreender, de forma mais aprofundada, o perfil do público que frequenta o seu negócio.
Em seguida, é preciso alinhar as músicas com o posicionamento que a sua marca traz no mercado.
Este é um ponto importante para alinhar o perfil do seu estabelecimento com o gosto dos clientes.
Por último, procure não fazer escolhas com base nos seus gostos pessoais.
Música errada e música certa
Para quem não sabe, é altamente significativa a forma que a música ambiente impacta na jornada de compra do cliente.
De acordo com as estatísticas, uma música errada é responsável por tornar a experiência de aproximadamente 45% dos clientes desagradável, fazendo com que saiam do estabelecimento rapidamente.
Por outro lado, a música certa tem a capacidade de deixar 30% dos clientes por mais tempo dentro do local, além de fazer com que 14% deles comprem mais.
Essa estratégia é tão fundamental que, quando a música é agradável, 30% dos consumidores retornam ao supermercado para visitá-la, gerando, assim, uma maior taxa de fidelização.
Se você está em dúvida se a música é ou não é adequada para o seu supermercado, procure apostar nas escolhas mais neutras.
Dessa maneira, independente do cliente que entrar no seu estabelecimento para realizar suas compras, se sentirá bem com o som ambiente.
A música deve estimular os clientes
A música deve ser algo bem mais além do que um simples detalhe.
Ela deve ser capaz de estimular os clientes a comprarem mais.
E para que este fato possa gerar resultados mais positivos, é fundamental ficar atento aos estilos musicais e aos horários.
Nos horários que costumam ter um fluxo maior de consumidores, como, por exemplo, as 18 horas, procure escolher músicas que sejam mais calmas.
Isso porque, elas vão ajudar os clientes a relaxarem após um dia atribulado e intenso de trabalho.
Dessa maneira, eles acabam permanecendo mais tempo no seu estabelecimento e consumindo mais produtos.
Porém, nos horários com fluxo médio, como ocorre no intervalo do almoço, a opção deve ser por músicas mais animadas a fim de que os clientes comprem mais rápido, através do impulso.
A música e a relação com a percepção da sua marca
Vale destacar ainda que as músicas demonstram qual é o estilo que seu supermercado incorpora.
Não se engane ao achar que todo e qualquer estabelecimento é igual.
Pelo contrário, existem vários tipos, como atacado, varejo, sofisticados e populares
E logicamente, a playlist de músicas deve se adequar ao estilo de cada tipo de negócio.
Mesmo que o supermercado seja popular, é preciso elaborar uma playlist original, como forma de sempre lembrar o cliente do lugar que está realizando suas compras.
Nessa linha, o som ambiente de um supermercado precisa ser escolhido com precisão, a fim de que reflita o gosto dos clientes e reflita o perfil do estabelecimento.
A música deve ser bem mais do que um simples mecanismo voltado para disfarçar os barulhos desagradáveis.
A playlist tem que mostrar, de forma eficaz, as metas e objetivos do seu supermercado.
Divulgação de promoções e produtos
Outra vantagem que a música ambiente traz para o supermercado é a possibilidade de intercalar o som com anúncios sobre as promoções e produtos do estabelecimento.
Esses anúncios tocados são chamados de spots.
Dessa maneira, você será capaz de divulgar os seus anúncios e de informar o público sobre os diversos benefícios que seu negócio oferece.
Muitos clientes acabam não percorrendo todos os corredores e setores de um supermercado.
No entanto, os spots se revelam como uma ferramenta eficaz para lembrá-los dos produtos que estavam deixando para trás, além de informá-los sobre os itens que estão na promoção e que ainda não foram vistos.
Desse modo, o seu público acaba percorrendo um espaço bem maior, fazendo com que compre mais.
Espaço com mais comodidade
O som ambiente será responsável por ditar o ritmo do supermercado.
Caso você queira um ritmo mais frenético, invista em músicas animadas.
Por outro lado, caso deseje um ambiente mais calmo, procure escolher músicas tranquilas.
Ainda que pareça uma tarefa fácil, é preciso ficar atento a alguns detalhes na hora da escolha.
Assim é preciso conhecer, com muito detalhe, o perfil do seu público e do seu negócio.
Além disso, é importante que você não faça uma playlist muito repetitiva, de modo que as mesmas músicas sejam sempre tocadas todos os dias.
Outro ponto que você deve ficar atento se refere ao volume do som.
Música muito alta faz com que o cliente se sinta irritado e saia do seu estabelecimento sem comprar nenhum produto.
Por outro lado, é necessário que o volume não seja muito baixo, pois de nada adianta se a música não for ouvida por nenhum cliente.
O ideal é que o volume da música no supermercado seja adaptado de forma que fique agradável ao ambiente.
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