A psicologia das cores no varejo é muito importante para a comunicação correta com os consumidores, norteando fortemente a forma com a qual sua marca é vista.
É um estudo dentro do marketing sensorial, responsável por pensar estrategicamente na forma com a qual os nossos 5 sentidos (visão, audição, olfato, tato e paladar) guiam nossas jornadas de compra. Esse estudo também teoriza a importância das cores no momento em que um consumidor decide entrar em uma loja para adquirir um produto.
A psicologia das cores é um tema que influencia, e muito, nas nossas vidas, em momentos e situações diversas, mesmo que de maneira inconsciente.
Pesquisas indicam que mais de 50% das desistências de compras ocorrem no momento em que o cliente não encontra um determinado produto na cor desejada e que, aproximadamente 93% dos consumidores, avaliam as cores para adquirir um item.
As cores são parte muito importante da estratégia do setor varejista e do layout da loja, uma vez que são responsáveis por dar vida à identidade visual da sua marca e são capazes de despertar sensações e desejos nos consumidores.
A paleta de cores oferece ao varejo muitas possibilidades de interação com o consumidor, sendo capaz de transmitir sensações como calma, confiança, saúde, bem estar, higiene, fome, modernidade e sofisticação. Essas sensações despertam gatilhos no comprador que, de maneira inconsciente, tem sua decisão de compra impactada pelo sentido da visão.
Utilizar as cores certas na comunicação do seu estabelecimento é parte fundamental do sucesso das promoções e ofertas, tanto no ambiente físico, quanto no digital.
As fachadas e vitrines são um ponto de atenção quando falamos em psicologia das cores, já que são o cartão de entrada para a sua loja.
Muito presente no setor alimentício, a cor laranja é comumente utilizada para despertar sensações de apetite e lembrar comida, já as cores mais escuras tendem a transmitir sentimentos de maior sobriedade.
A psicologia das cores tem grande importância na comunicação do setor varejista e, por isso, separamos neste artigo dicas para utilizá-la da melhor maneira no seu negócio. Boa leitura!
O que é a psicologia das cores e como aplicar no marketing
A psicologia das cores consiste no estudo sobre a forma com a qual as cores são percebidas pelo cérebro humano e de que maneira essas percepções se transformam em sensações, afetando o comportamento do indivíduo.
Ao pensar uma estratégia de marketing, cada detalhe do seu produto ou serviço, faz a diferença e impacta a jornada de compras do consumidor, uma vez que essa jornada pode ser estimulada ou dificultada, dependendo da forma da comunicação.
Ao se comunicar com um cliente, sua marca deve se atentar ao marketing sensorial e ser capaz de utilizar os sentidos humanos para atrair a atenção do consumidor. Considerando a importância do sentido da visão, é muito importante utilizar as cores de maneira correta.
Diversas ocasiões são marcadas por cores específicas, como as roupas brancas no ano novo, já que a cor transmite a ideia de paz e pureza, mas ainda há quem se vista em dourado, que remete a prosperidade e sucesso.
Por essa razão, podemos perceber diversas marcas que utilizam as mesmas cores na sua comunicação visual: no fast food, percebemos a presença do vermelho e amarelo, como é o caso das redes de fast food McDonald’s, Habibs, Burger King, dentre outras.
Já o azul é mais utilizado por empresas do ramo de tecnologia, bem como o verde, que é comumente utilizado por empresas ligadas ao meio ambiente.
Isso não quer dizer que exista uma regra na utilização das cores, e tudo varia de acordo com a situação. O vermelho, por exemplo, é mais chamativo e, por isso, é utilizado para atrair a atenção, no entanto, nem sempre será a melhor escolha.
A utilização das cores vai depender do ambiente da sua loja, da sua marca e dos produtos oferecidos nas prateleiras, um cartaz vermelho certamente não terá muito efeito em uma loja vermelha ou marrom, por exemplo.
O que cada cor significa?
Antes de falarmos sobre o significado de cada cor, precisamos entender que as cores se definem em algumas categorias:
Cores primárias
As cores primárias são aquelas que não podem ser criadas a partir da combinação de outras cores, ou seja, são puras. São elas:
- O vermelho, que traz a sensação de energia e vigor. Impulsiona ações, transmite confiança e potencializa a intensidade dos pensamentos. É ideal para promoções imperdíveis, queimas de estoque, e toda ação que tenha como objetivo impulsionar o cliente a comprar naquele momento.
- O amarelo, que reflete otimismo e alegria e é uma das cores mais brilhantes e impactantes ao visual. Essa cor transmite criatividade e estimula a concentração e atenção. Se a sua loja é do ramo alimentício, essa cor é uma boa pedida.
- E por último, mas não menos importante, temos o azul, que transmite a sensação de segurança e tranquilidade, além de estimular a criatividade. É uma boa opção para os primeiros momentos da sua loja, por se tratar de uma cor que transmite credibilidade e seriedade, dessa forma, pode facilitar para a sua marca conquistar a confiança dos clientes.
Cores secundárias
As cores secundárias, nada mais são, que o resultado da combinação de duas cores primárias, como por exemplo o verde, que é formado à partir da combinação entre azul e amarelo. São elas:
- O laranja, uma cor de equilíbrio, vibração e energia. Remete ao calor, animação e alegria, e, apesar de não ser tão forte quanto o vermelho, tem a mesma capacidade de atrair a atenção dos consumidores. Pode influenciar no imediatismo da compra e pode ajudar na promoção de produtos menos conhecidos do seu público;
- O verde é a cor da natureza e remete a sensação de esperança e rejuvenescimento, estando sempre associada à ideia de tranquilidade e calma. Está diretamente associada à saúde e tranquilidade. Ajuda a acalmar e aliviar o stress. Se o seu negócio tem um ar mais zen, é uma ótima pedida. Por ser uma cor que transmite confiança, é muito utilizada no ambiente online das lojas, no botão comprar. Utilize o verde próximo aos PDVs para que o cliente não tenha a sensação de estar realizando uma compra por impulso e assim, incentivar que ele conclua a compra;
- Já o roxo remete à riqueza, nobreza e sucesso, além de estimular a criatividade e a resolução de problemas.
Cores neutras
As cores neutras são aquelas que possuem pouco reflexo, baixa intensidade e energia, normalmente não transmitindo nenhuma sensação. São cores formadas, em geral, pela mistura do preto, branco e cinza.
Marrom, cinza, bege, preto, branco e o popular nude são os exemplos mais utilizados de cores neutras, podendo ser combinadas com cores mais vibrantes.
No ambiente comercial, são cores mais utilizadas no varejo de moda ou decoração, já que o preto remete à sofisticação, nobreza, poder e confiança; o branco remete à harmonia, higiene e leveza, sendo comumente utilizado em farmácias, lojas de cama, mesa e banho, e boutiques.
Por ser uma cor mais conservadora, o marrom normalmente é utilizado no setor de moda, sobretudo no inverno, no qual boa parte dos casacos são compostos por essa cor.
Por último, temos o cinza, uma cor coringa que pode ser combinada com diversas outras cores. Mas atenção: utilize o cinza com cuidado, pois essa cor pode remeter à melancolia e baixa energia, não sendo uma boa ideia em supermercados, por exemplo.
Veja abaixo um infográfico com um panorama geral das cores mais utilizadas no varejo:
A psicologia das cores no varejo
Veremos agora quais cores estão associadas aos principais negócios do setor varejista!
- Supermercados
Por se tratar de um setor de alta recorrência e grande concorrência, o setor supermercadista precisa desenvolver estratégias de marketing mais detalhadas e complexas para influenciar no comportamento de compra dos consumidores.
A utilização da psicologia das cores no varejo, sobretudo nos supermercados, é muito importante, principalmente porque esse tipo de estabelecimento costuma ser composto por diversos setores, como padaria, açougue e hortifruti, além de serem frequentados por um público muito diverso.
Utilize as cores de acordo com o ambiente de cada seção do supermercado. Cinza e azul são bons para a seção de itens de informática; o vermelho e o amarelo são excelentes para cartazes para o hortifruti e açougue; já o preto cai bem na seção de vinhos e destilados, onde geralmente estão produtos com uma boa margem de lucro e maior valor agregado.
- Farmácias
As farmácias, dificilmente, conseguem escapar de cores mais neutras, sobretudo, o branco. Isso porque neste tipo de negócio, é muito importante a sensação de higiene, pureza e saúde, sensações trazidas com essa cor.
Perceba que todos os profissionais da área da saúde estão, sempre, trajados de branco ou azul bem claro, assim como nas farmácias, onde a principal combinação de cores ocorre entre o branco e tons mais claros de azul e verde, que transmitem seriedade e bem estar.
- Lojas de moda
O varejo de moda é um setor com grande variedade no uso das cores. Nas lojas de fast fashion, ou “moda rápida”, como Renner, Riachuelo, C&A e outras gigantes do setor, o branco é bastante utilizado, pois permite que as cores sejam as responsáveis por dar cor ao ambiente, dessa forma, é possível fazer cartazes de qualquer cor, e todos terão destaque.
Nas lojas de grife, as cores tendem a ser mais tradicionais, como bege e marrom, já que deixam o ambiente mais aconchegante e sofisticado. Neste tipo de negócio, os informativos costumam ser menores e mais dicretos, normalmente com o fundo preto e escrita branca.
As cores em encartes, cartazes e ofertas
A psicologia das cores no varejo é muito importante taambém nas peças informativas, como cartazes e encartes, são fundamentais para a promoção dos seus produtos e ofertas, por isso, o objetivo deve sempre ser o de transmitir, rapidamente, a mensagem desejada ao consumidor, para isso, aposte nas cores quentes como amarelo e vermelho
Já para peças informativas mais suaves e com maior quantidade de texto, utilize cores mais frias, como azul, branco e verde, pois essas cores cansam menos a vista do leitor e se tornam mais agradáveis de serem lidas.
A psicologia das cores no varejo online
O comerciante que trabalha com vendas online deve se atentar à toda estrutura do seu site ou aplicativo, incluindo à cor dos CTA’s, que são aqueles botões que chamam o cliente para executar alguma ação, como: comprar; saiba mais; ou fale com um de nossos vendedores, por exemplo.
A cor ideal para os botões deve ser testada, assim, você saberá qual tem mais efeito sobre o seu público. Algumas dicas:
- Amarelo: traz a sensação de otimismo e é bastante utilizado para atrair a atenção dos clientes às ofertas;
- Vermelho: transmite ao consumidor a ideia de urgência e é excelente para chamar a atenção do consumidor rapidamente, por isso, é bastante utilizado na comunicação de promoções;
- Laranja: é uma cor que estimula o entusiasmo, sendo bastante utilizadas para inscrições em ações e vendas;
- Verde: o verde transmite confiança e positividade, sendo bastante usado nos botões de comprar, trazendo ao consumidor maior confiança para concluir a compra.
- Preto: normalmente utilizado na venda de produtos de alto valor.
Psicologia das cores no varejo: Quais cores atraem mais cada tipo de consumidor
Para esta etapa, é preciso que você conheça os tipos de consumidores que existem, dessa forma, é possível trabalhar as cores por meio de gatilhos da personalidade do seu público consumidor, permitindo que a comunicação com os clientes seja ainda mais eficaz:
- Consumidores compulsivos: as cores laranja, azul e amarelo são ideais para esse tipo de consumidor pois despertam o senso de urgência. São muito utilizadas por empresas do varejo alimentício.
- Consumidores racionais: Verde e azul são mais indicados para atrair esse perfil de consumidor, sobretudo os que têm renda fixa. São cores comumente utilizadas por instituições financeiras e demais negócios que demandam alta confiabilidade no mercado.
Lembre-se de que não há uma regra universal para utilizar as cores, tudo depende da proposta da sua marca e do ambiente que deseja proporcionar aos seus clientes.
Muitas variáveis influenciam no comportamento de compra dos consumidores, e as cores utilizadas são uma delas. Antes mesmo de lermos um cartaz, somos atingidos por suas cores.
Agora que você já sabe um pouco mais sobre a psicologia das cores no varejo, comece a pensar a comunicação visual da sua empresa com base nas informações que viu neste post.
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