Quanto investir em marketing para um supermercado?

carrinho de supermercado com compras
carrinho de supermercado com compras
Antes de falar sobre o quanto é necessário investir em marketing em um supermercado, é importante trazer uma definição, mesmo que de forma simples, do que é marketing e como pode ser usado em um supermercado.

Antes de falar sobre o quanto é necessário investir em marketing para um supermercado, é importante trazer uma definição, mesmo que de forma simples, do que é marketing e como pode ser usado em um supermercado. 

O marketing é uma disciplina que tem por objetivo atender os desejos e necessidades dos consumidores de forma lucrativa. Isso significa que, independente de qual seja a estratégia ou ação de marketing utilizada, em última instância, o resultado desejado vai sempre gerar mais receita ou lucro. Mesmo quando o supermercado investe em branding para melhorar a sua marca, ou em endomarketing para melhorar a relação com os colaboradores, o resultado esperado é que em algum momento, mesmo que no futuro, essa melhora possa ser revertida em faturamento e lucro. 

Diante disso, é preciso deixar claro que marketing não é apenas uma ação isolada e sim, uma estratégia que abrange um conjunto de ações. Algumas vezes essas ações podem parecer desconexas ou sem efetividade, mas é sempre válido pensar não apenas na consequência imediata de uma ação, mas também, nos desdobramentos dela e nas consequências indiretas desses desdobramentos. 

Um exemplo disso é quando a loja realiza ações que a tornam mais conhecida ou presente na mente das pessoas. Mesmo que essas ações não se revertam em vendas imediatamente, elas têm o poder de gerar mais presença e lembrança nos clientes, e consequentemente, isso se transforma em vendas futuras. Outro exemplo, é o investimento no treinamento dos colaboradores, que pode não apresentar impacto imediato, mas ao longo do tempo vai construir um atendimento mais qualificado e que certamente revertido em mais clientes, mais vendas e tickets maiores. 

O que é marketing para supermercados 

O marketing para supermercados precisa levar em consideração algumas ideias fundamentais do marketing em si. Uma dessas ideias é a de mix de marketing, que é composto por Produto, Preço, Praça e Promoção. Essa é uma forma de ver ou imaginar: 

  • Qual vai ser o produto vendido; 
  • Por quanto esse produto vai ser vendido ou qual será a estratégia de preços; 
  • Em qual praça, ou em quais canais, esse produto será vendido; 
  • Como esse produto será promovido e qual será estratégia de promoção. 

Essas variáveis são utilizadas para a criação das promoções do supermercado. Na hora de divulgar essas promoções, as maiores redes supermercadistas tendem a investir em campanhas com maior peso e com o uso de mídias de massa: jornais, revistas, rádio, televisão e cinema. Já as redes menores ou com presença em um espaço geográfico mais reduzido, apostam em ações mais localizadas, como: 

  • Encartes/Tabloides; 
  • Carros de som; 
  • Redes sociais; 
  • Pedágios ou ‘blitz’; 
  • Folhetos, 

Seja qual for o peso da campanha ou a estratégia, o objetivo é na maioria das vezes, atrair mais clientes para a loja e consequentemente aumentar as vendas. 

Budget de marketing e a tecnologia nos supermercados 

Cada vez mais os supermercadistas estão apostando na tecnologia para impulsionar os negócios. A transformação digital do varejo tornou-se um dos temas presentes em todas as discussões de marketing, principalmente com a chegada da pandemia.  Esse cenário faz com que a tecnologia e a digitalização sejam uma parte dos investimentos de qualquer varejista que deseja se destacar da concorrência. 

As ferramentas e tecnologias hoje abrangem uma vasta gama de áreas do marketing, como as tecnologias para melhorar o trade marketing, tecnologias para facilitar a exposição e venda dos produtos on-line, tecnologias para simplificar o atendimento on-line dos clientes, tecnologias para segmentar os dados dos clientes e criar as melhores promoções, ou ainda tecnologias para automatizar a criação e distribuição de tabloides e outras ações promocionais. 

Uma boa estratégia de marketing para o supermercado sempre vai dividir o budget, ou investimento, de modo a abranger algumas ações off-line e também ações on-line. 

Quanto investir em marketing para um supermercado?

O tema investimento em marketing sempre depende de diversos fatores, incluindo: 

  • Tamanho do supermercado; 
  • Maturidade de marketing do supermercado: a quanto tempo investe? Em quais canais e ações? Com quais objetivos? 
  • A existência de concorrência direta; 
  • A lucratividade atual; 
  • O tipo de público atendido: classe A, classes B e C, classe D; 
  • Os objetivos de marketing: aumentar as vendas, ser mais conhecido, melhorar a marca, contratar mais pessoas. 

Em geral, o investimento em marketing para um supermercado, e para quase todos os segmentos, é calculado como um percentual do faturamento ou lucro. O ideal na grande maioria dos casos, é que seja com base em faturamento, pois o percentual de lucro de um supermercado pode estar mais relacionado com a operação do que com o investimento em marketing

Os supermercados geralmente investem entre 1% e 2% do faturamento em marketing. Esse investimento é dividido entre todas as ações de marketing que o varejista realiza. Por exemplo, um supermercado que fature R$ 20.000,00 por mês vai investir em média R$ 200 e R$ 400 reais em marketing todos os meses. Já um supermercado que fature R$ 200 mil reais vai investir entre R$ 2.000,00 e R$ 4.000,00.  

Como a Datasales pode ajudar o varejo nesse cenário 

Datasales fornece soluções de CRM para varejo, automatização de propagandas e ofertas com cartazes e encartes, central de atendimento e inteligência promocional. 

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