SMS Marketing para pet shop: 7 dicas para investir!

sms marketing para pet shop
Conheça 7 dicas para aplicar o SMS Marketing nas estratégias do seu pet shop!

O Brasil é o segundo maior mercado no setor de pet shop em todo o mundo. Isso quer dizer que a concorrência que os empreendedores enfrentam é grande, e é preciso lançar mão de estratégias que possam diferenciar seus negócios, e uma das estratégias com maior poder de impacto no cliente é o SMS Marketing para pet shop

A grande tendência é que esse mercado cresça ainda mais, e com esse futuro de crescimento em vista, a estratégia de SMS Marketing certamente passará a fazer parte do cotidiano das empresas. 

Esse tipo de notificação via celular tem altas taxas de abertura e está diretamente em um dispositivo que está sempre nas mãos do consumidor. As empresas tem descoberto os benefícios e possibilidades dessa ferramenta, e o SMS para pet shop tem se tornado cada vez mais útil na comunicação entre consumidores e marcas, possibilitando que as empresas entreguem informações, orientações, lembretes de compromissos e muito mais! 

A utilização desta estratégia tem crescido, mas ainda não é explorada por todas as empresas, por isso, fizemos este conteúdo. Se você já aplica a estratégia, veja algumas ideias que podem ainda não ter sido aplicadas no seu negócio. Se você ainda não utiliza, este é o momento, e vamos te ajudar. Boa leitura! 

Os benefícios do SMS Marketing para Pet Shop

Se tem uma coisa que sempre está nas nossas mãos, ou próximo de nós, é o celular. 

De acordo com informações da FVG (Fundação Getúlio Vargas), atualmente o Brasil tem mais smartphones do que habitantes. Segundo o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), são 242 milhões de smartphones. Ainda de acordo com o IBGE, mais de 42% dos usuários desses dispositivos fazem uso do SMS frequentemente. Esses dados são surpreendentes se pensarmos que o país tem, atualmente, pouco mais de 215 milhões de habitantes. 

Por esses números, dá para perceber que o SMS Marketing é uma estratégia muito eficaz e que possibilita diversas vantagens ao seu negócio, e as principais são: 

  • comunicação fácil com o consumidor, já que o celular está quase sempre à vista; 
  • apresenta altas taxas de abertura e leitura em relação a outras formas de comunicação, além de possuir um baixo custo operacional. 
  • possibilidade de se comunicar com qualquer cliente que tenha um celular sem a necessidade de que o destinatário tenha acesso à internet, já que funciona via telefonia móvel; 
  • não consome dados do consumidor; 
  • reduz o tempo e o custo em comunicações via telefone, possibilitando o envio de comunicados, lembretes e informações relevantes; 

Apesar dos excelentes benefícios que o SMS Marketing para pet shop traz, isso não quer dizer que somente esta comunicação deve ser utilizada. Aliada a outras estratégias de comunicação, como o e-mail marketing, por exemplo, os resultados podem ser ainda mais positivos. 

Como utilizar a estratégia de SMS Marketing para Pet Shop?

A resposta para esta pergunta é bem simples: não existe uma maneira exata de se fazer isso. Tudo vai depender da sua estratégia. 

As possibilidades são muitas e podem ser utilizadas tanto para fidelizar clientes antigos, quanto para conquistar clientes em potencial. Como mencionamos no tópico anterior, as possibilidades vão desde o envio de alerta para os clientes, lembrando-os com antecedência sobre o calendário de vacinação do pet, por exemplo, até o envio de ofertas. 

A tecnologia tem um papel fundamental nessa estratégia, e você precisará contar com um software que automatize todo o processo, diminuindo a possibilidade de erros humanos, como o envio incorreto ou fora do horário previsto, por exemplo, facilitando e dando muito mais qualidade às comunicações

Alguns cuidados essenciais devem ser tomados no momento de encaminhar os SMS Marketing aos clientes: 

  • faça um planejamento bem estruturado e organizado, pois sem esses cuidados, a campanha certamente será pouco eficaz e difícil de mensurar; 
  • preste atenção a erros de ortografia; 
  • não ultrapasse o número máximo de caracteres permitidos, pois o cliente receberá a mensagem cortada; 
  • tome cuidado com os horários escolhidos para o envio das notificações, para que sua marca não seja vista como inconveniente; 

Esse é um momento muito importante de interação com o cliente, e é uma boa oportunidade para impactá-lo. A probabilidade da sua mensagem ser lida é muito grande, como nos mostram os números,  e você deve aproveitar este momento para garantir a fidelização desse cliente, que vai gerar o crescimento nas vendas e até mesmo do ticket médio das compras. 

7 ideias de SMS Marketing para pet shop

1 – Envie lembretes de agendamentos e aviso de vacinas

O envio de lembretes de agendamentos para serviços ou consultas reduz bastante as ausências, e isso é bom principalmente para a sua loja, que não perde um horário que poderia estar sendo utilizado para atender outro cliente. 

O envio dos avisos é uma excelente tática de SMS Marketing para pet shop, pois permite que a organização da agenda seja sempre produtiva. 

Além disso, é possível também encaminhar comunicações com o Calendário de Vacinação para lembrar ao tutor sobre as próximas vacinas do pet. Com essa comunicação sendo feita com antecedência, o cliente certamente vai se lembrar do compromisso, caso tenha se esquecido.  

2 – Envie mensagens comemorando o aniversário dos pets

Para que isso funcione, é preciso que você colete dados sobre o pet com o tutor, e isso pode ser feito desde o primeiro contato. 

Fichas cadastrais, envio de formulários de satisfação após as interações via WhatsApp, dentre outras maneiras de coletar informações sobre o cliente e o pet, são fundamentais para  a coleta de dados valiosos, e devem ser prioridade. 

É sempre importante deixar claro para o consumidor a utilização que você pretende fazer dos seus dados. 

No primeiro contato, seja ele para a contratação do serviço de banho e tosa, ou para consultas veterinárias, já é possível fazer um cadastro e perguntar ao tutor qual é a data de aniversário do pet 

Pode parecer pouco, mas o simples envio de um SMS para o cliente mostrando que sua marca se lembra, parabeniza e celebra a vida de seu pet, é um gesto que certamente ficará na memória do cliente e fará com que ele se sinta valorizado, fazendo com que sua marca sempre esteja nas suas opções de compra. 

3 – Encaminhe sugestões de produtos pelos quais o cliente possa se interessar

Para que esta estratégia funcione, primeiro é preciso que você conheça verdadeiramente as pessoas que atende, sendo capaz de entender como se comportam ao comprar e também de separá-las de acordo com as necessidades e preferências. 

Para que isso seja possível, primeiro é importante que você compreenda os conceitos de público-alvo e cliente ideal (ou persona), jornada de compras e segmentação de clientes. Veja a seguir: 

  • Público-alvo e cliente ideal

Para entender melhor o que significa os dois termos, tenha em mente que a definição de cliente ideal é diferente do termo público-alvo. Enquanto o público-alvo é um conjunto de pessoas que possuem características como idade, gênero, cidade de moradia e perfil de renda em comum, o cliente ideal é mais específico, e se trata de uma representação fictícia daquele cliente que se enquadra nos produtos e serviços que você oferece, ou seja, é o cliente modelo para o seu negócio. 

  • Jornada de compras

Os termos cliente ideal e público alvo são importantes para a etapa que vem a seguir: o mapeamento da jornada de compras. A jornada de compras nada mais é que o caminho que o cliente percorre desde a descoberta de um problema ou necessidade, até o momento em que decide finalizar a compra. 

Saber compreender esses passos que o cliente dá quando se relaciona com a sua marca é muito importante para criar ações personalizadas e também para realizar possíveis melhorias no seu atendimento aos consumidores.  

  • Segmentação de clientes

Após compreender como seu público se comporta até o momento de finalizar as compras na sua loja, é possível realizar a segmentação de clientes. Esse processo consiste em separar os clientes em grupos de afinidades, ou até mesmo de maneira individualizada, para se relacionar com eles de maneira personalizada. 

Todos os termos e procedimentos citados acima são importantes para que você possa enviar ofertas personalizadas de acordo com os interesses de cada grupo ou indivíduo, mas é claro que para fazer isso você precisará de uma ferramenta ou software, como um CRM. 

Faça indicações de produtos como rações, agasalhos, brinquedos, comedouros, guias e etc, o importante é que todos os itens vendidos na sua loja sejam de boa procedência e qualidade. 

4 – Envie curiosidades sobre o mundo dos pets 

Envie fatos interessantes aos clientes e podem ser uma boa comunicação de SMS Marketing para pet shop

Entretenha seus clientes com curiosidades, como por exemplo: 

  • Você sabia que o olfato dos cães é 1 milhão de vezes mais apurado do que o dos seres humanos? 
  • Você sabia que os gatos passam cerca de ⅓ do dia dormindo? 
  • Você sabia que os cães também podem ficar deprimidos? Fique atento ao seu pet! 
  • Você sabia que os dentes dos hamsters estão sempre em crescimento, e por isso eles ficam roendo a todo instante? 

Essas são apenas algumas sugestões de SMS Marketing para pet shop, mas você pode ir até onde a criatividade mandar! 

Além disso, você pode aplicar a técnica de segmentação que vimos no tópico anterior e separar os clientes entre donos de cães, gatos, roedores, répteis e etc. 

5 – Encaminhe informativos sobre ofertas e promoções 

O SMS Marketing é excelente para a comunicação de ofertas e promoções que estejam acontecendo na sua loja. 

Quando o cliente recebe da sua loja um contato como este, por se tratar de uma comunicação direta, o estímulo à venda será muito mais eficaz, podendo contribuir, inclusive, para o aumento das compras por impulso. 

Leia também: 

6 – Dê dicas de cuidados diários para pets 

Os tutores estão sempre atentos à saúde e cuidados de higiene de seus pets, por isso, você pode investir no envio de comunicações contendo: 

  • sugestões para a alimentação correta dos animais, como por exemplo quais são os alimentos permitidos ou não; 
  • a maneira correta de dar banho; 
  • cuidados para o momento dos passeios; 
  • dicas de adestramento; 
  • dicas para identificar comportamentos, etc. 

Esses temas são muito interessantes para se trabalhar uma campanha de SMS Marketing para photoshop, e o mais importante é que você marque presença no cotidiano de tutores e pets, assim, o cliente se sentirá cada vez mais próximo da sua marca e o verá como uma autoridade no segmento. 

7 – Aproveite para divulgar todos os seus serviços

Faça também comunicações institucionais informando sobre todos os serviços que a sua empresa oferece. 

Alguns clientes podem não saber caso você trabalhe também com espécies exóticas, por exemplo. Mantenha sempre seus clientes com a memória fresca sobre os serviços que sua empresa disponibiliza, as maneiras pelas quais podem entrar em contato, atualização de e-mail, telefone e etc. 

Dicas bônus de SMS Marketing para pet shop: 

Exemplos Práticos de SMS Marketing para pet shop

  • “Oi Júlia, apenas hoje estamos com 50% de desconto para o banho e tosa do seu pet! Venha até nossa loja e aproveite! ”.
  • “Oi, Eduardo. Que tal trazer a Sol para passar um dia em nosso hotelzinho com 20% de desconto? Ela vai adorar! ”.
  • “Ei, Gabriella! Não se esqueça que a vacina da Cat vence no próximo dia 30/07. Proteja sua pet! Te esperamos”. 
  • Parabéns pra Lili.. 🥳Hoje seu pet completa mais um ano de vida, e por isso, trouxemos um cupom com 35% de desconto na categoria ACESSÓRIOS. 

Neste post você conferiu 7 dicas de SMS Marketing para pet shop. Agora, o próximo passo é aplicá-las para promover o crescimento do seu negócio. Conte com a Datasales para fazer o Marketing do seu negócio de maneira descomplicada e sem precisar ser especialista em design ou tecnologia. Afinal, os especialistas somos nós! Clique aqui e fale com um dos nossos! 

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