A ideia de automação de marketing para o varejo é uma resposta aos desafios enfrentados por diversos varejistas na hora de gerenciar a criação e a distribuição de propagandas de ofertas para supermercados, farmácias, hortifrútis e afins.
Os desafios enfrentados encaixam-se em categorias, como:
- Pouco tempo para criar ou gerenciar a criação de encartes, cartazes, etiquetas e ofertas para redes sociais;
- Necessidade de usar muitas ferramentas de criação complicadas;
- Pouca uniformidade na criação entre diversas lojas de uma mesma rede.
Para resolver esses e outros desafios, é que a automação de marketing é importante.
O que é automação de marketing?
Automação de marketing é basicamente facilitar a execução de algumas rotinas e tornar mais ágil o processo de criação, distribuição e conversão no varejo.
No modelo padrão de criação, por exemplo, para criar um simples encarte é preciso ter conhecimento de ferramentas de criação e edição de imagem, boas noções de design e ainda um bom tempo de planejamento.
Já com o uso de um estúdio de criação automatizado, os cartazes, encartes, etiquetas e posts promocionais para redes sociais, podem ser criados com poucos cliques e em menos de cinco minutos.
No modelo tradicional, após a criação de cada peça, ou arte, é preciso carregar todas as imagens e informações de forma separada em redes sociais, como Instagram e Facebook.
Com um estúdio de criação, a distribuição pode ser também automatizada e realizada com poucos cliques.
O que pode ser automatizado no marketing do varejo?
Criação de encartes e artes no geral
Um dos pontos mais trabalhosos na hora de criar propaganda de ofertas para um supermercado, por exemplo, é a criação dos encartes. Pois criar um encarte exige:
- Saber quais são os produtos que vão ser ofertados;
- Saber qual é o preço de cada produto;
- Pensar em um layout e um conjunto de cores para o encarte;
- Usar uma ferramenta de criação gráfica para desenhar e validar os detalhes do encarte;
- Colocar os produtos no encarte com preços;
- Imprimir o encarte em uma gráfica;
- Fazer o envio do encarte para os locais e distribuir.
Todos esses passos costumam ter um custo bem mais alto quando realizados de maneira frequente. Então, a criação de encartes e outras artes para o negócio é o primeiro passo que precisa ser automatizado.
O envio das ofertas para os canais de comunicação
O envio ou a distribuição das propagandas de ofertas para os clientes é geralmente o segundo ponto de mais desafio no marketing de um varejo, como um supermercado, ou um hortifrúti.
Um dos grandes desafios para as lojas de varejo, principalmente as menores, é lidar com uma grande quantidade de canais de distribuição de comunicação, como:
- Facebook;
- Instagram;
- WhatsApp;
- SMS;
- PushNotification e muito mais!
Esse acúmulo de canais e formas de distribuição exige que a pessoa que cuida da comunicação tenha conhecimento de uma vasta quantidade de ferramentas e estratégias.
Conversão ou mais vendas
As vendas, ou conversões, é uma parte do processo que também pode ser automatizada no marketing do varejo. Exemplos desse tipo de automatização são os e-commerce de supermercados e lojas de roupas.
Um segundo exemplo são as páginas especiais utilizadas para criar uma espécie de tabloide online para pequenos e médios supermercados.
No caso dos tabloides, ou páginas de pedido online, eles podem estar automaticamente ligados ao estúdio de criação, o que faz com que o trabalho de produção do encarte precise ocorrer uma única vez.
Insights ou dados das ações e vendas
Além da automatização da criação, do envio e de parte das vendas de um varejo, uma boa estratégia de automação de marketing pode incluir um CRM ou alguma outra forma de ter métricas e informações extremamente precisas sobre os clientes.
Por exemplo, um CRM para supermercados pode estar integrado com o checkout e captar todas as vendas assim que elas ocorrem. Quando o cliente que realizou a compra está cadastrado através de um clube de descontos, isso fica ainda mais simples e inteligente.
Os passos para automatizar o marketing
Na hora de automatizar o marketing de um supermercado, uma farmácia, um hortifrúti ou um açougue, é importante seguir alguns passos para que se tenha sucesso.
Dentre os passos mais importantes na hora dessa automação, temos:
- Descobrir os gargalos da operação de marketing atual, como: criar artes/peças, encartes, disparar e-mails, enviar ofertas e promoções;
- Levantar os custos atuais da operação de marketing: quanto é investido em criação, em mídia;
- Decidir o que vai ser automatizado;
- Escolher as ferramentas para criar as automatizações e resolver os gargalos, dando mais agilidade para o marketing;
- Colocar o plano em ação.
Automação de marketing e inteligência promocional
A inteligência promocional é o uso de ciência de dados e inteligência artificial aplicados à decisão de quais produtos vão ser anunciados, por quais preços e para qual público.
Esse tipo de decisão é um dos que mais podem tirar benefícios da automatização.
Por exemplo, quando um produto é vendido em um supermercado e o consumidor passa no checkout, o supermercado pode registrar o CPF do comprador e usar isso para agrupar produtos em cestas de compras, e por pessoa.
Desse ponto em diante, toda a decisão de quais são os próximos produtos a serem colocados em promoção pode ser automatizada. A automatização de marketing neste ponto cria um cardápio de possíveis ofertas que o supermercadista pode utilizar da maneira mais estratégica possível.
Veja mais sobre: como escolher um sistema de inteligência promocional.
Automação de marketing e a metodologia FEED
A metodologia FEED é uma estratégia para agilizar a propaganda de supermercados e outros varejos de compras de alta recorrência, aqueles em que o cliente utiliza quase todos os dias.
Nesse tipo de varejo, a presença de promoções e propagandas de ofertas é constante, devido a grande concorrência, e ao fato de que o estabelecimento precisa vender todos os dias.
A metodologia FEED prevê um esquema de quatro tipos de ações ou alinhamentos necessários para aumentar, consideravelmente, os resultados do supermercado, que são:
- Frequência diária de propagandas;
- Encartes menores e com menos produtos;
- Envio multicanal;
- Dados assertivos sobre as ações.
Essa metodologia está perfeitamente alinhada com a automação de marketing, pois só é possível seguir a metodologia FEED com real qualidade, se as partes mais complexas e repetitivas do processo de marketing forem automatizadas.
Veja também: Conheça a metodologia FEED e mude para sempre a forma como você faz propaganda no seu supermercado.
Como a Datasales pode lhe ajudar na automação de marketing?
A Datasales é a 1ª ferramenta de automação de marketing para o varejo.
Com a Datasales, você pode:
- Usar o estúdio de criação e criar e distribuir encartes em menos de cinco minutos;
- Não é necessário conhecimento de design;
- Você pode divulgar via Instagram, Facebook e WhatsApp em poucos cliques;
- Temos centenas de modelos de encartes prontos e lançamos novos todos os meses;
- Você não precisa ter conhecimento de tecnologia;
- É possível criar um planejamento semanal das ações;
- O sistema rastreia e mostra os dados a respeito de toda a divulgação.
A nossa plataforma é pensada exatamente para trazer simplicidade, velocidade e qualidade na criação e distribuição de propagandas de oferta para supermercados, açougues e hortifrúti.
Nós já nascemos com a metodologia FEED em nosso DNA!
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