Histórias DS é uma forma da DS compartilhar as boas histórias de clientes que estão usando a nossa plataforma para segmentar campanhas, criar encartes em massa ou personalizados e distribuir promoções via Instagram, Facebook, WhatsApp e SMS. Aqui compartilhamos cases de sucesso de clientes como Atacadão Cesta Básica, Supermercado Eta, Supermercado Fongal e muito mais
A Edinara Lazzarin, do Supermercado Fongal, é cliente da DS desde o final de 2020, quando o isolamento da pandemia obrigou muitos comerciantes a pensarem em novas formas de divulgar os negócios. Antes de conhecer a DS o time do Fongal realizava o marketing do supermercado da forma mais tradicional possível, divulgando na rápido local e colando cartazes na frente da loja com as ofertas.
Com a pandemia, Edinara começou a buscar formas de mudar as estratégias e ações de divulgação da loja.
Inicialmente ela tentou pagar uma pessoa para fazer a criação dos encartes, mas o profissional cobrava em torno de R$ 150 reais para criar cada arte. Isso tornava a criação cara, lenta e pouco flexível, pois era impossível fazer ofertas e promoções de última hora.
“A gente queria trabalhar com períodos mais curtos e ofertas mais agressivas para girar mais rápido o estoque, mas pagar todas as vezes para criar as artes ficava muito caro”. (Edinara Lazzarin)
Foi aí que ela decidiu que era hora de assumir ela mesmo a tarefa de criar os encartes de ofertas. A primeira tentativa foi usar o Canva como ferramenta de criação. Com o Canva ela mesmo realizava a criação, mas acabou trocando um problema por outro. O custo financeiro direto era zero, mas o tempo de criação se tornou muito longo.
“Antes da DS eu utilizava o Canva e levava em torno de 3 horas para criar as artes.” (Edinara Lazzarin)
Diante disso, ela pesquisou bastante e procurou diversos aplicativos na área, mas não encontrou nada que fosse da forma adequada. Ela queria um sistema ou aplicativo que entregasse as coisas um pouco mais mastigadas.
Foi então que ela conheceu a DS. Como ela já tinha experiência com o marketing do supermercado e com várias outras formas de divulgação, ela já veio com a mentalidade que faz muitos dos nossos clientes terem sucesso.
“Eu sei que não é só contratar a ferramenta e não utilizar. Então já temos uma rotina. Toda segunda ou terça a gente já cria as ofertas para publicar.” –(Edinara Lazzarin)
No Supermercado Fongal a estratégia foi a de trabalhar com menos ofertas por encarte, mas com preços mais agressivos e períodos mais curtos de validade. Isso é algo muito próximo ao que chamamos de Metodologia FEED e acabou dando muito certo.
Eles tentaram trabalhar com ofertas mais longas, mas não deu bons resultados. Hoje, mesmo quando eles realizam uma compra de produtos que vai ficar em promoção por mais tempo, a Edinara muda o layout e relança o encarte pelo menos duas vezes por semana. Isso mantém a oferta fresca na mente do cliente. Nas palavras dela, antigamente os supermercados distríbuiam o encarte com validade para o mês inteiro, então as pessoas jogavam fora e acabavam esquecendo que o produto ainda estava em promoção.
Por isso, hoje o time do Fongal segue uma estratégia mais ágil e dinâmica. No início da semana eles fazem ofertas de Mercearia, Limpeza etc. Na quinta-feira é dia do Hortifrúti, e na sexta, sábado e domingo são as ofertas do Açougue. Eles monitoram o comportamento do cliente e com frequência chegam clientes buscando exatamente pela oferta do dia. Dessa forma eles sabem que as ações chegam até os clientes e provocam o comportamento de compra.
“Isso precisa ser uma rotina porque as pessoas sabem o dia de cada oferta, então elas já sabem que Sexta é dia da oferta de carne. E as vendas vão crescendo conforme isso vai sendo fidelizado, institucionalizado.” – (Edinara Lazzarin)
Desde o final de 2020 o Supermercado Fongal adotou diversas estratégias para acelerar as vendas. Eles trabalharam a parte fiscal, a de compras e principalmente a forma como realizavam as promoções. Com um conjunto amplo de ações eles vêm crescendo de forma consistente nos últimos três anos e já conseguiram triplicar as vendas nesse período.
Isso fez com que a Edinara indicasse a DS para outros donos de supermercado da região.
“Já tem 3 supermercados que usam a DS porque eu indiquei. Eu indico porque eu sou dona e sei que o dono não tem tempo para perder uma hora em cima de um encarte. Então quando a gente acha uma ferramenta como essa, só tem a ajudar.” – (Edinara Lazzarin)
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