Aprenda a se preparar e divulgar a inauguração da sua loja. Confira!
A inauguração da loja é um marco para o seu negócio e é o primeiro contato dos consumidores com a sua marca e os seus produtos.
Por ser parte fundamental do sucesso do seu negócio a longo prazo, erros no planejamento da data podem comprometer as estratégias de fidelização do cliente, já que a primeira impressão é a que fica e dela depende uma construção de um relacionamento duradouro entre os clientes e a sua marca.
Até chegar ao tão esperado momento da inauguração, o empreendedor passa por diversas etapas de planejamento como estudos de mercado, pesquisas sobre o comportamento dos consumidores, consulta de fornecedores e definição do mix de produtos.
Ao planejar uma inauguração de loja é necessário avaliar desde o orçamento até a estrutura do seu estabelecimento para receber os consumidores, sempre pensando que um ambiente confortável aos clientes é essencial para que a abertura seja uma boa experiência aos potenciais clientes fidelizados.
A inauguração é um momento de investimento e precisa dar retornos, sejam eles financeiros ou convertidos na construção de uma marca sólida no mercado.
Aprenda mais sobre inauguração de loja e saiba como planejar a sua. Boa leitura!
A importância do planejamento na inauguração da loja
Ao pensar em inauguração de loja, o empreendedor tem que ter em mente que o planejamento da data é tão importante quanto sua execução. O planejamento estratégico é a prioridade número um e será o norteador de toda a ação de inauguração, inclusive determinando toda a estrutura financeira, evitando despesas desnecessárias.
Uma inauguração de sucesso demanda planejamento e vai desde a escolha da data, realização de campanhas de divulgação e contratação de serviços para o dia da abertura. Cada detalhe requer extremo cuidado para que cada estratégia funcione corretamente.
- Atenção com a escolha da data de inauguração e opte pelo final de semana, período no qual a maioria das pessoas está de folga, o que vai aumentar o público visitante.
Realizar uma inauguração no início da semana, em uma segunda-feira, por exemplo, certamente não será vantajoso, tendo em vista que a maior parte dos consumidores estão trabalhando nesse dia.
- Tenha atenção com os gastos da inauguração. Se for oferecer um coquetel ou realizar uma ação de degustação, leve em conta que essas despesas precisam ser recompensadas por meio das vendas. Para isso, registre todas as ideias em uma planilha e veja quais ações são mais adequadas à realidade financeira do seu negócio.
Alguns detalhes importantes para uma inauguração de loja:
Para uma inauguração de loja de sucesso, comece pensando em alguns pontos principais:
Tenha uma identidade visual bem definida
A identidade visual é fundamental para que o cliente se lembre da sua marca, além de representar a essência do seu negócio e padronizar o seu estabelecimento. Quando a identidade visual estiver definida, é importante que ela seja implementada na loja, definindo as cores predominantes na loja e a decoração ideal.
Sua identidade visual é como uma digital e dá à sua loja uma cara única, fazendo com que ela se destaque perante os consumidores. Aposte também em uma playlist pensada para o seu público alvo e humanize ainda mais a sua marca.
Decoração
A decoração é parte importante da identidade de uma loja, e durante a inauguração é importante que ela seja pensada de maneira especial, mas mantendo o alinhamento com a essência da sua marca. Siga o branding do seu negócio e se atente a detalhes como as cores, fontes e elementos gráficos utilizados.
Uma decoração atrativa e acolhedora faz com que os consumidores se sintam à vontade no seu estabelecimento, por isso, invista em iluminação, móbiles e o que mais puder deixar o ambiente interessante sem gerar poluição visual.
Registros fotográficos
Contrate uma equipe fotográfica para registrar o evento, afinal, seus colaboradores estarão ocupados e o ideal é que os registros sejam feitos por profissionais especializados.
Esse material servirá de portfólio para que você tenha material de qualidade para utilizar em marketing, por isso, contrate também serviços de vídeo para mostrar a interação da sua marca com o público.
Esses são alguns pontos aos quais você deve se atentar ao idealizar uma inauguração de loja. Para um evento bem sucedido, confira os passos a seguir:
#1 Divulgue a inauguração
Para que a sua inauguração de loja atraia o maior número possível de consumidores que tenham interesse no seu negócio, é necessário definir as formas de divulgação do evento. A inauguração é uma oportunidade de conhecer melhor o seu público e pode ser um grande trunfo em ações futuras.
Aproveite o primeiro contato com os clientes para mapear os canais de comunicação comumente utilizados por eles, para que a comunicação futura entre a sua empresa e os consumidores seja mais simples.
Redes sociais
As redes sociais são indispensáveis para uma inauguração de loja, uma vez que possuem grande influência sobre os consumidores na busca de informações sobre marcas, produtos e serviços.
Apenas criar a rede social e aguardar até o dia da inauguração para realizar postagens, não é o bastante, por isso, trace uma estratégia para as publicações de forma que elas atinjam o máximo de potenciais clientes possível. Antes de pensar em investir em campanhas de anúncios pagos, crie estratégias de engajamento orgânico para instigar a curiosidade do público.
O Facebook e o Instagram são as redes sociais mais utilizadas no varejo, com elas você pode:
Facebook:
- Criar uma fanpage para apresentar dicas sobre o seu nicho de atuação, fazer publicações sobre sua inauguração e ganhar autoridade;
- Criar um evento com a programação, data, hora e local da inauguração;
- Aplicar a identidade visual do seu negócio para já ambientar o público com a sua marca.
Instagram:
- Fazer postagens com a contagem regressiva para o evento;
- Utilizar os stories, reels e caixinhas de perguntas para interagir com o público e mostrar a preparação do espaço que será oferecido;
- Publicar fotos de produtos e marcas que serão oferecidos no estabelecimento;
Aproveite ambas as plataformas para convidar o público para a inauguração através de estratégias de marketing digital como, por exemplo, oferecer descontos aos clientes que seguirem sua loja nas redes sociais ou que levem um print de alguma postagem específica feita nas suas redes sociais.
#2 Anúncios pagos e material visual
Os anúncios pagos, tanto no Instagram quanto no Facebook, possuem um bom custo benefício e permitem uma maior segmentação do público que irá receber a divulgação, direcionando esforços e dinheiro apenas aos públicos que tem mais a ver com o seu negócio – por exemplo, pessoas acima dos 18 anos em um raio de 4km da sua loja.
O material visual é muito importante, pense na confecção de faixas, banners e folders que podem ser distribuídos no raio definido por você.
Dica: As ações de panfletagem sempre devem começar de dentro para fora, ou seja, das bordas do raio definido para o centro, até chegar à sua loja, isso porque os clientes mais próximos à loja saberão da novidade primeiro, sendo uma boa estratégia começar comunicando o público que está mais distante.
O ideal é que todas as ações de marketing da sua empresa sejam feitas com base na identidade visual da sua marca e com qualidade nas imagens, assim, você já apresenta uma comunicação profissional com os clientes. Confeccione
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#3 Aposte no marketing sensorial
Diferencie o ambiente da sua loja implementando estratégias de marketing sensorial. Esse ramo do marketing tem como objetivo despertar os cinco sentidos dos clientes para despertar empatia, sensação de bem estar e, consequentemente, fortalecer a jornada de compra, aumentando as chances de fidelização do consumidor.
As ações de marketing sensorial passam, na maioria das vezes, despercebidas pela grande maioria dos consumidores, o que é muito bom, pois essas estratégias são pensadas para serem sutis e influenciar o comportamento de compra do cliente sem que ele perceba. Algumas ações que podem ser implementadas na sua inauguração de loja:
- Organize os produtos por cores, tipos e tamanhos para chamar a atenção do cliente.
- Coloque as mercadorias estrategicamente mais interessantes na altura dos olhos dos consumidores.
- Aposte em dispensadores de aromas, fazendo com que sua loja tenha um cheiro característico. Nos setores de alimentos essa estratégia certamente vai impulsionar as vendas;
- Posicione totens com produtos para que os clientes possam pegá-los em ações personalizadas;
- Música ambiente para oferecer ao consumidor uma atmosfera agradável. A escolha das músicas deve ser de acordo com o seu negócio e o público alvo, se atente também à altura do som para que as pessoas possam manter uma conversa dentro do estabelecimento. ;
- Invista na iluminação para dar destaque a algumas mercadorias ou pontos da loja.
#4 Crie promoções exclusivas para a inauguração da loja
Analise o seu orçamento para a data e veja a possibilidade de realizar promoções exclusivas para o dia da inauguração. Crie os descontos com um objetivo claro e bem pensado, focando sempre em entregar valor ao cliente.
Consulte o calendário com as datas comemorativas e sazonais importantes para o varejo para aproveitar as oportunidades, caso a abertura ocorra em data próxima a alguma dessas.
Uma boa dica é apostar na criação de programas de fidelidade e premiar o cliente por sua primeira compra, como por exemplo, oferecer um percentual de desconto nas próximas vezes em que ele visitar sua loja.
Não deixe de divulgar todas as oportunidades para que o cliente saiba quais serão as vantagens de ir à sua loja no dia da inauguração. Utilize as redes sociais!
#5 – Ofereça brindes aos frequentadores
Mais uma vez, verifique o seu orçamento para a inauguração. Dar brindes aos frequentadores do grande dia demonstra ao público que a sua marca valoriza os clientes e que todos são importantes para o crescimento da sua empresa. O importante é que os brindes sejam itens úteis, como por exemplo:
- cupons de descontos para as primeiras compras;
- brindes personalizados com a sua marca, como squeezes, canecas, chaveiros, canetas, ímãs de geladeira, blocos de notas e agendas;
Essas ações vão ajudar nas estratégias de marketing de referência (o famoso marketing boca a boca), fazendo com que seus clientes sejam divulgadores da sua marca e se lembrem da sua marca sempre que forem iniciar uma nova jornada de compras.
Siga sempre a sua identidade visual para que sua marca seja fixada no mercado o mais rápido possível.
#6 Invista na fidelização de clientes na sua inauguração de loja
O primeiro ponto é estar pessoalmente no dia da inauguração. Para desenvolver um bom relacionamento com os clientes, estar presente ajuda a criar um laço de empatia com o público. Além, é claro, de poder coordenar o evento de perto. Portanto, receba e atenda seus clientes com entusiasmo e cortesia, buscando entender um pouco mais sobre o que gostam, os produtos que procuram, que tipo de eventos e promoções gostariam de participar, etc.
O próximo passo é coletar as informações de seus primeiros clientes e visitantes para divulgações posteriores. Isso porque, não basta ter boas ações de marketing apenas para a inauguração de loja. Para que uma empresa siga conquistando clientes em um mercado tão competitivo, é necessário investir em criar um relacionamento constantemente com seus clientes.
É importante que, ao levantar esses dados, eles concordem em receber comunicações da empresa. Assim você poderá criar uma rede de contatos com os clientes por meio de pesquisas rápidas no estabelecimento, com mensagens via WhatsApp, SMS, envio de e-mails e até mesmo com formulários feitos do crediário ou vinculados a alguma promoção.
A princípio colete informações como:
- nome e endereço;
- sexo;
- telefones para contato;
- produtos de preferência;
- e-mail e redes sociais.
Com estes dados, você pode criar ações personalizadas a um grupo específico de clientes e as distribuir ao longo do ano, ou ainda aproveitar as datas sazonais e festivas, como Natal, Dia dos Mães e Dia dos Namorados para mais contatos e promoções.
Se você não possuir conhecimento ou aptidão para lidar com tais estratégias, é sempre aconselhável contratar uma empresa de marketing com experiência de mercado. Além de transmitir credibilidade, você garantirá campanhas de alto nível e com resultados satisfatórios.
#7 Faça sorteios
Os sorteios já são atrações tradicionais nas inaugurações de loja e sempre fazem muito sucesso, principalmente se o item sorteado for diferenciado e popular no momento.
Não é necessário começar sorteando coisas grandiosas como um carro 0km, por isso, escolha produtos relacionados ao seu negócio, que não tenha um investimento muito alto e que seja atrativo para os clientes.
Uma boa ideia é o sorteio de vales-presente e vales-compra, assim, você pode estabelecer o valor oferecido e o ganhador irá gastar os vales na sua loja, criando mais uma oportunidade para divulgar seus produtos e fidelizar sua clientela.
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