Marketing digital: como o varejo, supermercados e lojas de moda podem ter sucesso?

marketing digital para o varejo
O marketing digital é a base de todas as estratégias de comunicação e divulgação modernas. Em supermercados, lojas de moda e farmácias ele é fundamental.

Marketing Digital é o conjunto de ações que tem o objetivo de divulgar produtos ou marcas em canais digitais como blogs, sites, motores de busca como o Google, mídias sociais, aplicativos de troca de mensagem como o WhatsApp, e-mail, entre outros. 

Essa estratégia de marketing surgiu como uma das formas de se comunicar com o público pretendido de forma direcionada, personalizada e no momento certo. 

E toda essa assertividade também alçou os canais digitais ao status de melhores e mais baratos meios para se investir. 

Afinal, a partir deles, é possível definir e acompanhar métricas relevantes para cada empresa e, assim, calcular o retorno efetivo sobre cada ação. 

Talvez você se lembre que antes do surgimento do marketing digital, era preciso investir pesado em anúncios em grandes mídias como TV, jornais e outdoors, por exemplo. 

Nesse tipo de estratégia, a empresa acabava atingindo o público esperado, mas, também, pessoas que não faziam parte do chamado “público-alvo”. Por isso, nem sempre era possível deduzir que todo o investimento havia gerado o retorno na mesma proporção. 

Contudo, com o uso de estratégias de marketing no meio digital, a atração e o relacionamento com os clientes considerados ideais, as chamadas “personas”, passaram a ser mais consistentes e duradouros. 

E isto trouxe impactos significativos na construção de uma boa imagem para todos os negócios, além, é claro, de ajudar a potencializar as vendas.

Sem dúvida, todos os tipos de empresas, nos mais diversos segmentos, podem se beneficiar com o marketing digital, assim como o varejo, supermercados e lojas de moda.

Quais são as estratégias de marketing digital?

No meio de toda essa revolução trazida pelo marketing digital estão as estratégias que vêm se provando como as mais eficientes. 

É sempre bom conhecê-las e entender o potencial de uso, por isso, vamos elencar algumas delas aqui. 

Contudo, vale a pena destacar que nem todas podem fazer sentido para a sua empresa. Então, se você quiser ter sucesso no marketing digital, escolha as estratégias que mais se aderem ao seu perfil de negócio e ao público com o qual quer se relacionar. 

As melhores estratégias de marketing digital 

Inbound Marketing

A ideia do Inbound Marketing é atrair o cliente ideal incentivando-o a procurar por sua empresa. Isso é possível quando os negócios conseguem entender as dores e necessidades dos seus consumidores e passam a se relacionar com eles nas mais diversas fases da jornada de compra. 

No final, o objetivo do Inbound Marketing é sempre oferecer a solução mais adequada para os seus anseios e desejos.

Marketing de conteúdo 

O propósito do Marketing de Conteúdo é oferecer, como o próprio nome sugere, conteúdos relevantes para a sua persona. Para isso, é possível lançar mão de canais que sejam atrativos para ela. 

Alguns dos canais mais usados no Marketing de Conteúdo são perfis em redes sociais, blogs e site da empresa. 

Redes sociais

Produzir conteúdo para as redes sociais é mandatório hoje em dia. Afinal, estes são locais que reúnem pessoas, proporcionam interações e promovem uma relação bastante direta com o público pretendido. 

Embora sejam indispensáveis em uma estratégia de marketing digital, é importante reforçar que sua empresa não precisa marcar presença em todas as redes sociais, mas sim, naquelas que têm mais afinidade com o seu produto / marca. 

E-mail marketing 

O e-mail Marketing é usado para enviar mensagens para um grupo de pessoas que tenham interesse no seu produto / serviço / marca. Essas pessoas podem ser clientes e/ou potenciais clientes. 

Contudo, essa é uma estratégia que exige inteligência para que os envios surtam o efeito desejado: como uma boa segmentação de contatos e escolha de temas adequados para cada público. 

Marketing digital no WhatsApp 

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais utilizado no Brasil e ficar de fora dele pode ser um risco para o seu negócio. 

A ferramenta é tão relevante que as empresas podem adotar o WhatsApp Business para enviar mensagens com fins comerciais e/ou para fortalecer o relacionamento com seus públicos de interesse. 

O WhatsApp oferece muitas vantagens como rapidez nas interações e acesso facilitado ao download de materiais relevantes, entre outros. 

Notificações Push

As notificações push são aqueles alertas em forma de pop-up que aparecem na tela do celular ou do computador (desktop) e que podem ajudar sua empresa a oferecer conteúdos ou produtos de maior interesse para o público com o qual ela pretende se relacionar. 

Geralmente, o push surte efeito interessante pois pode ser customizado de acordo com o perfil do cliente, sendo possível “chamá-lo” a fazer uma ação de maneira imediata e estratégica. 

Ferramentas de automação: por que você precisa delas?

Agora que citamos algumas das estratégias de marketing digital, é preciso falar também sobre as ferramentas de automação que ajudam sua empresa nesses processos.

Uma das mais importantes, sem dúvida, é o CRM, sigla em inglês que significa “Gestão de Relacionamento com o Cliente”. 

Um CRM reúne funcionalidades para simplificar a rotina de estratégias de marketing digital como disparo de e-mails marketing, envio de mensagem no whatsapp e push, por exemplo. 

A ferramenta também organiza todos os dados de clientes que estejam alocados em planilhas ou em ERPs (Sistema de Gestão Integrado), armazenando todas as informações em um único lugar.

Mais do que ajudar uma empresa a fazer uma venda, um CRM é indispensável para organizar demandas, rotinas e tarefas para dar todo o apoio necessário para a sustentação dessas estratégias de vendas. 

Dessa forma, qualquer tipo de negócio que queira manter o cliente comprando sempre, pode se beneficiar com um CRM. 

O que é marketing digital para varejo?

O marketing digital para o varejo segue a mesma lógica que para outros segmentos. A ideia é sempre alcançar o público certo e oferecer a ele o que ele precisa, no momento em que ele está disposto a comprar. 

Aliás, depois de 2020, presenciamos uma grande aceleração no varejo on-line para acompanhar o novo comportamento do consumidor diante da pandemia da Covid-19. 

Isso porque nesse cenário, era preciso integrar soluções para compensar as vendas offline, que passaram a ficar em segundo plano em certos momentos. 

E a partir da necessidade urgente de vender mais pela internet, o varejo precisou lançar mão de estratégias de marketing digital na mesma proporção e com a mesma agilidade.

Quais são as ferramentas de marketing digital para o varejo?

Se em 2020 o desafio do varejo foi migrar suas vendas para o ambiente digital, para 2021, o grande foco do varejista no marketing digital será conquistar e, acima de tudo, fidelizar o cliente nesse espaço, uma vez que este tem se tornado cada vez mais competitivo.

E quando falamos em uma disputa acirrada pela atenção dos consumidores é preciso pensar em estratégias para encontrar e, também, se relacionar com o público ideal.

Uma boa opção é oferecer sempre vouchers, cashbacks e descontos especiais, entre outros recursos promocionais, para manter o consumidor engajado com a marca e estimulá-lo a finalizar a compra. 

Estratégias e canais do marketing digital para varejo para vender mais 

  • Segmentação baseada na jornada do cliente;
  • Reconquista de clientes (retargeting);
  • Anúncios em redes sociais;
  • Whatsapp; 
  • Notificações Push;
  • SMS;
  • E-mail marketing.

Marketing digital para supermercados

Assim como em todos os segmentos da economia, a transformação digital também chegou aos supermercados. E, no marketing digital, as apostas giram em torno da atração e engajamento do público ideal. 

Para isso, ferramentas que ajudam a descobrir a necessidade e preferência desses clientes serão indispensáveis para o envio de propagandas direcionadas. 

Neste cenário, não é exagero dizer que contar com recursos de inteligência competitiva para obter insights e recomendações sobre qual produto ofertar, para qual cliente e por qual preço, valerão ouro!

Mais do que nunca, conhecer o perfil do seu consumidor será um grande diferencial para planejar uma comunicação segmentada, capaz de estimular a compra de forma recorrente.

Estratégias e canais do marketing digital em supermercados para vender mais

Para apoiar as estratégias de marketing digital em supermercados estão ferramentas como:

  • Encartes online; 
  • Ações nas redes sociais;
  • E-mail marketing; 
  • Envio de SMS; 
  • Mensagens pelo WhatsApp. 

Marketing digital para loja de moda 

Para as lojas de moda, o marketing digital é uma das peças-chave para unir o produto à clientela certa

Afinal, toda marca tem apelo e estilo únicos, construídos a partir de segmentações como:

  • Faixa etária;
  • Classe social;
  • Gênero;
  • Interesses relacionados como maquiagem, acessórios, produtos de beleza, entre outros. 

Por isso, quem precisa construir uma boa estratégia de marketing digital para loja de moda, deve contar com ferramentas que ofereçam opções personalizadas nas quais é possível fazer o direcionamento de campanhas com base em dados demográficos, interesses e/ou comportamentos do público, por exemplo.

Esse tipo de recurso ajuda também na hora de criar listas vips para a antecipação de lançamentos de coleções e/ou para enviar aquele desconto pra lá de especial para uma base específica de cliente.

E, claro, o marketing de moda exige o uso de apelos visuais para despertar o desejo de consumo. Por isso, a presença nas redes sociais, como o Instagram, assim como a interação com o público em plataformas como WhatsApp, são apostas certeiras. 

Estratégias e canais do marketing digital de lojas de moda para vender mais

  • Segmentação baseada no perfil do cliente;
  • Reconquista de clientes (retargeting);
  • Ações em redes sociais;
  • Whatsapp for Business; 
  • E-mail marketing.

Vantagens do marketing digital 

Já falamos aqui que o marketing digital é uma estratégia importantíssima para diversos segmentos, assim como uma das formas de obter o melhor custo-benefício para o seu investimento. 

Mas, existem outras vantagens: 

  • Informações ricas: conheça a fundo o perfil de cliente ideal;
  • Interatividade: mantenha um diálogo com os clientes e potenciais clientes;
  • Mensuração dos resultados: não fique em dúvida sobre qual estratégia deu mais resultado;
  • Variedade de canais: que podem ser usados de acordo com o perfil de cada público;
  • Lugar certo, na hora certa: com o marketing digital sua empresa pode dar o “tiro certeiro” para potencializar as vendas. 

Como a Datasales pode ajudar no marketing digital?

A Datasales é a plataforma nº 1 em automação de marketing para o varejo. 

Através dela você pode:

  • Criar automaticamente cartazes e encartes;
  • Planejar ações de criação e distribuição;
  • Distribuir propagandas e ofertas via redes sociais e whatsapp;
  • Ter e-mail marketing, SMS e Push Notification;
  • Ter um CRM para identificação dos clientes e das vendas;
  • Ter um clube de ofertas e um sistema de cashback;

Quer saber mais? Fale com um dos nossos especialistas clicando aqui.

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