O segmento de moda é extremamente concorrido, e é importante que você tenha em mente que fidelizar os clientes é tão importante quanto conquistá-los, e para te ajudar com esta tarefa, trouxemos 7 ideias inovadoras para lojas de roupas que vão te ajudar a vender muito mais!
Acompanhe este conteúdo e saiba como encantar os consumidores que entram em contato com a sua marca desde a divulgação, até as promoções que podem atrair novos clientes e fidelizar os atuais.
Confira abaixo 7 ideias inovadoras para lojas de roupa!
1 – Ofereça cupons de desconto
O bom e velho cupom de desconto é uma estratégia que, apesar de já tradicional, nunca deixa de ser tendência!
Independentemente do momento em que é oferecido, o cupom de desconto tem a capacidade de atrair o cliente, principalmente se for relacionado à produtos que ele tenha procurado recentemente deseja adquirir.
Todo e qualquer consumidor, ao pesquisar pelos produtos que deseja, leva em conta aspectos fundamentais como a qualidade do item e o preço, e no momento em que acredita ter encontrado o melhor custo benefício, conclui a compra.
A possibilidade de economizar ao realizar uma compra é, sem dúvida, um grande atrativo aos consumidores, e os cupons de desconto oferecem uma excelente oportunidade para isso.
Além de conquistar novos clientes, os cupons de desconto ajudam a fidelizar aquelas pessoas que já compram ou compraram com você. Essa estratégia, aliada a outras (das quais falaremos a seguir) como a de e-mail marketing e cashback podem fazer com que a sua loja tenha os diferenciais competitivos que atualmente, são mais importantes que nunca na busca pela atenção do consumidor.
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2 – Conceda ao cliente descontos progressivos
Além de oferecer cupons de descontos, outra maneira inovadora de fidelizar seus clientes é oferecer ainda mais vantagens àqueles que compram um maior número de itens na sua loja.
A ideia é que, quanto mais peças o cliente comprar, maiores são os descontos que vai ganhar na próxima peça. Por exemplo:
- ao adquirir 2 peças, a terceira sairá com 5% de desconto;
- se o cliente adquirir 5 peças, o desconto será de 9% em cada peça;
- ao comprar 10 peças, o cliente tem 20% de desconto;
Esses são apenas alguns exemplos a serem aplicados, e você deve pensar nessa estratégia de acordo com a realidade financeira do seu estabelecimento, jamais comprometendo uma margem viável de lucro.
Você ainda pode escolher se os descontos serão por conjuntos de peças, por categorias, ou em toda a loja virtual. Essa estratégia é muito eficaz pois dá ao cliente a sensação de que tem ainda mais vantagens quando compra na sua loja, além de incentivá-lo a comprar mais itens, melhorando o ticket médio das compras.
3 – Faça promoções personalizadas de aniversário
Parece uma estratégia simples, mas no que diz respeito à fidelização, é extremamente eficaz. O envio de comunicações personalizadas aos clientes no dia do seu aniversário faz com que ele se sinta especial para a sua marca, e traz a sensação de cuidado e parceria.
Para isso, você pode encaminhar uma comunicação de e-mail marketing direta, com o nome do cliente, contendo promoções, cupons de desconto ou o que mais sua estratégia demandar, de acordo com o histórico recente do cliente com a sua loja e os produtos que ele mais visualiza.
Para que essa estratégia funcione bem, é importante que o cadastro dos clientes esteja sempre atualizado, pois é muito importante que você tenha informações sobre os seus clientes e suas jornadas de compra, que podem ser coletadas facilmente com a utilização de um CRM (Customer Management Relationship).
4 – Ideias inovadoras para lojas de roupas: crie um programa de fidelidade!
Os programas de fidelidade tem tanta capacidade de impactar os clientes quanto os cupons de desconto, e também funcionam como um incentivo ao cliente para se relacionar mais frequentemente com a sua marca.
Uma vez que os cupons de desconto podem ser oferecidos a todos os clientes, os programas de fidelidade funcionam de maneira ainda mais exclusiva, oferecendo melhores condições de compra aos clientes que compram com maior frequência. Inconscientemente, o consumidor tem a sensação de fazer parte de um grupo ainda mais seleto de clientes, incentivando que ele também queira fazer parte deste grupo de pessoas.
Com o programa de fidelidade, o cliente tem recompensas por estar sempre se relacionando com a sua loja, trazendo à sua loja uma série de vantagens, como por exemplo:
- Aumento das compras, de modo geral;
- Aumento do ticket médio;
- Permanência de cliente mais fiéis;
- Maior permanência da relação do cliente com a empresa;
- Coleta e uso estratégico de dados importantes de clientes;
- Criação de vínculos emocionais do cliente com a marca.
Quer saber mais sobre os programas de fidelidade e quais tipos existem? Leia também:
5 – Faça campanhas de e-mail marketing
As campanhas de e-mail marketing são grandes aliadas na conversão de vendas, na manutenção do relacionamento com os clientes e na fidelização deles. Essa estratégia de marketing, além de muito eficaz, traz muitas vantagens à sua loja, tais como:
- aumenta a proximidade entre a sua loja e o cliente no pós-venda, fazendo com o cliente sempre se lembre da sua marca;
- mantém os clientes informados sobre as novidades na sua loja, sendo uma excelente oportunidade para divulgar novas coleções, produtos, e também levar conteúdos educativos que tenham a ver com o seu negócio, como dicas de looks e organização das peças, por exemplo;
- permite a comunicação personalizada com o cliente, fazendo com que ele se sinta especial para a sua empresa, como por exemplo, os e-mails promocionais no aniversário do cliente;
- possibilita fazer pesquisas de satisfação sobre os produtos, o atendimento e a experiência de compra, de maneira geral.
Por ser um nicho bem concorrido, seus clientes certamente também compram em outros lugares, por isso, devem receber comunicações de outras lojas, por isso, suas comunicações devem seguir algumas dicas para se destacar:
- não envie uma quantidade muito grande de e-mails, pois isso pode saturar a caixa de e-mails do cliente, podendo fazer com que ele deseje não mais receber e-mails da sua marca;
- não encaminhe e-mails de maneira aleatória, mas sim, de forma estratégica e bem pensada de acordo com um cronograma contendo o planejamento dos envios;
- Envie comunicações com conteúdos totalmente relacionados ao seu ramo de negócio;
- Faça a segmentação dos clientes para encaminhar comunicações personalizadas, assim, você diminui o risco de que seus e-mails se tornem spam.
Esses são alguns cuidados essenciais com os quais você deve se preocupar ao adotar uma estratégia de e-mail marketing, caso contrário, o efeito pode ser totalmente reverso e o cliente pode acabar ficando cansado de tantos e-mails e de assuntos pouco interessantes.
6 – Ofereça cashback!
Assim como os cupons de desconto e os programas de fidelidade, o cashback também é um benefício extremamente eficaz na fidelização e retenção de clientes. O termo deriva do termo em inglês cash (dinheiro) e back (volta), ou seja, dinheiro de volta.
Este benefício não funciona como um desconto, mas sim, como uma devolução de parte do dinheiro que o cliente gasta na compra. Na prática, funciona da seguinte maneira:
Imagine um consumidor que entra na sua loja online ou física em busca de um produto que custa R$100,00 e descobre que, ao aderir ao programa de cashback da sua loja, poderá ter 10% do valor gasto de volta. Isso quer dizer que, ao final da compra, o comprador terá gasto, na verdade, R$90,00.
Essa estratégia faz com que o cliente não somente economize R$10,00, mas também tenha uma experiência de compras diferenciada, fazendo com que ele perceba que, ao comprar com você, terá mais vantagens do que na concorrência.
7 – Divulgue seu negócio nas redes sociais corretas
Muitos empreendedores tem a ilusão de que precisam utilizar todas as redes sociais disponíveis para divulgarem seus negócios, no entanto, essa não é uma verdade.
Na realidade, o ideal é divulgar sua loja de roupas no local onde você irá encontrar os seus clientes, e não em todas as redes sociais de maneira indiscriminada.
Para lojas de roupa, normalmente, as redes mais utilizadas pelos consumidores na procura por inspirações e sugestões de compra, são:
- Instagram;
- Facebook;
- Pinterest;
- Youtube;
- WhatsApp (grupos de compra e venda).
Independentemente do canal escolhido, é importante que você leve em conta seu público alvo e encontre a maneira correta de se relacionar com eles.
Por se tratarem de mídias com forte apelo de imagens, Pinterest e Instagram são excelentes para postar as fotos dos seus modelos. Já o Facebook, apesar de também engajar bem com imagens, pode ser melhor utilizado com uma fanpage, assim, você pode criar uma comunicade na plataforma e trabalhar com um atendimento ainda mais humanizado.
Em todas essas plataformas, com exceção do WhatsApp, é possível impulsionar as publicações para alcançar ainda mais pessoas na internet, por isso, é importante ter em mente que investir em mídia paga pode ser fundamental para que os clientes conheçam a sua marca em um nicho tão competitivo.
Por fim, neste post você viu 7 ideias inovadoras para lojas de roupas. Aplique no seu negócio as estratégias que viu aqui e veja sua empresa crescer ainda mais e estar sempre presente na rota de compra dos consumidores.
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O que você viu neste post com 7 ideias inovadoras para lojas de roupas:
- Ofereça cupons de desconto;
- Conceda ao cliente descontos progressivos
- Faça promoções personalizadas de aniversário
- Ideias inovadoras para lojas de roupas: crie um programa de fidelidade
- Faça campanhas de e-mail marketing
- Ofereça cashback!