Como fidelizar clientes no hortifruti

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Conheça 7 dicas para fidelizar clientes em hortifruti. Veja!

A fidelização de clientes nesse setor é um dos assuntos mais buscados pelos donos de supermercado, por isso, neste post, daremos dicas de como fidelizar clientes no hortifruti.

Como sabemos, um fator chave para aumentar as vendas no supermercado é manter os clientes atuais e atrair novos, e  existem muitas ações estratégicas para isso. 

Acompanhe nosso post sobre fidelização de clientes no setor de  hortifruti e cresça suas vendas!

O setor de hortifruti

O setor de hortifruti é um dos que mais contribui para atrair clientes para a loja. Por isso, é preciso pensar em como fidelizar clientes no hortifruti, um setor estratégico dentro de um supermercado.

Por isso, ter uma atenção maior com esse setor, ajuda a atrair clientes, reter os atuais e ainda a aumentar as vendas do estabelecimento.

Sem contar que reter e fidelizar clientes fica bem mais em conta, em comparação aos custos de atrair novos, segundo Philip Kotler.

Acompanhe esta leitura e aprenda mais!

Veja como fidelizar clientes no hortifruti

Como fidelizar clientes no hortifruti é um assunto muito pesquisado por quem é do setor de hortifruti. Então, acompanhe esta leitura!

  1. Disposição das mercadorias

Os produtos de hortifruti são muito bonitos e coloridos.

Então, uma boa exposição desses produtos enche os olhos do cliente, por isso, vale a pena fazer uma posição estratégica desses produtos, destacando o que eles têm de mais bonito.

Você pode, por exemplo, deixar o espaço mais iluminado para facilitar a visão dos produtos.

Combine cores também, ou monte ilhas de alimentos coloridos, como uma ilha de alimentos amarelos, outra com alimentos vermelhos etc.

  1. Utilize redes sociais e outros canais para divulgar as ofertas

Utilize as redes sociais e alguns aplicativos para divulgar suas ofertas, de preferência no dia do abastecimento, uma vez que são produtos que são preferidos quando estão frescos.

Assim, as pessoas serão atraídas pela qualidade e frescor de seus produtos, e se você tiver preparado para uma abordagem estratégica ao cliente, é a oportunidade de fidelizá-lo no hortifruti.

  1. Facilite o pagamento

A diversidade de meios de pagamento ajuda também a fidelizar clientes no hortifruti.

Por exemplo, alguns estabelecimentos não aceitam o vale alimentação, e você deve providenciar para aceitar.

Outro ponto é o fato de muitos clientes precisarem de prazo para pagar suas compras, então, aceitar o parcelamento no cartão de crédito sem juros é uma excelente forma de fidelizar o cliente.

Outro meio de pagamento muito prático e que se tornou uma das preferências dos clientes é o PIX, então, ofereça essa opção aos clientes. 

  1. Aposte na qualidade

A compra e inspeção dos itens do hortifruti deve estar na sua pauta.

É essencial trabalhar com produtos frescos e de primeira, nesse setor do supermercado.

Por outro lado, trabalhar com produtos menores, de baixo preço, isso causa uma má impressão e pode até afugentar os clientes.

Então, ofertar produtos de qualidade ajuda a vender mais, mesmo sendo um pouco mais caro, pois o cliente enxerga maior valor no produto.

  1. Organize o hortifruti por departamentos

Organizar a seção de hortifruti também ajuda a fidelizar clientes no hortifruti, pois contribui para que o cliente encontre o que ele precisa facilmente, evita perdas devido à boa arrumação e ajuda os itens a girarem.

Por isso, agrupe os produtos em categorias, por exemplo, separe os produtos no layout dessa forma:

  • Folhas;
  • Ovos;
  • Legumes;
  • Castanhas;
  • Frutas;
  • Verduras.

Dessa maneira, tudo fica bem organizado e com um espaço bem atrativo.

  1. Processe legumes, frutas e verduras

Outra maneira de fidelizar clientes no hortifruti é agregar valor ao seu cliente, o que é importante para fidelizá-lo ao estabelecimento, isto é, oferecendo os itens em bandeja.

Ou seja, quando um abacaxi estiver muito maduro, descasque-o e ofereça em bandejas e com papel filme. Você estará ainda, vendendo facilidades ao cliente.

Você pode também usar as frutas mais maduras para fazer saladas de frutas e vender ao cliente que busca mais facilidade.

  1. Faça reposição diária 

Alguns clientes compram todos os dias. E se você fizer a reposição de itens que possuem maior giro, certamente, vai vender mais!

Por isso, observe nos seus relatórios de vendas os produtos que giram mais e faça a reposição desses itens, assim estará agindo para fidelizar clientes no hortifruti.

Aproveite e veja outras ações para fidelizar clientes no seu supermercado

Como usar os cupons de descontos para fidelizar clientes

Para fidelizar clientes no hortifruti, pense que é preciso fazer o cliente ver mais vantagens na sua loja, por isso, há diversas possibilidades:

  • Ofereça cupons de descontos a partir de certo valor de compras; por exemplo, compras acima de R$ 100, ofereça 7% de desconto;
  • A cada compra feita, o cliente acumula pontos para trocar em outras compras ou ter um percentual de descontos em suas compras;
  • Ofereça cupons de desconto para aqueles que abandonam os carrinhos de compras;
  • Use cupons de desconto na data de aniversário do empreendimento. É aquela tradicional frase: quem ganha é o cliente; por isso ofereça certos percentuais de descontos nessa ocasião também.

Lembre-se que a estratégia de cupons de descontos deve ser combinada com as outras ações citadas neste conteúdo.

A importância da localização do estabelecimento

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Ainda sobre como fidelizar clientes no hortifruti, é importante que seu comércio esteja num local estratégico, ou seja, perto de residências ou grandes restaurantes.

Isso porque esses estabelecimentos ou lares são os que mais compram os hortifrutis.

Por isso, se você for abrir uma nova filial ou mesmo expandir sua seção de hortifruti, pense nesse fator, pois para o aumento de vendas de hortifruti é preciso ter um maior fluxo de pessoas. Quanto mais trânsito, mais visibilidade e, possivelmente, mais vendas!

Você conferiu como fidelizar clientes no hortifruti, um dos setores preferidos em qualquer supermercado.

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