O marketing digital é fundamental no setor supermercadista, sobretudo porque a concorrência no ramo é grande. Dentre as estratégias online, as redes sociais tem muita importância, e dentre estas redes, o Instagram ocupa um lugar de muito destaque, por isso, é importante ter um Instagram de supermercado bem organizado e destacado, assim, os clientes tem sua atenção voltada aos conteúdos postados.
Além de conquistar clientes que navegam pela plataforma, é possível também fidelizar aqueles que já consomem na sua loja e se relacionam com ela no ambiente offline, ou seja, por meio do contato com seus materiais visuais como encartes e cartazes, e a própria loja física.
De acordo com o relatório Digital 2022, em janeiro, o Brasil contava com 171.5 milhões de usuários nas redes sociais, tendo o Instagram um total de 119.5 milhões de brasileiros na plataforma.
Esses números demonstram o poder de alcance desta rede social, pois por meio dela é possível que os supermercados se aproximem ainda mais de seus públicos-alvo.
Para ganhar mais credibilidade e ter mais funções que vão auxiliar nas análises, é importante que o perfil do supermercado no Instagram seja um perfil de negócios, ou seja, comercial, assim, será possível aproveitar ao máximo o potencial da plataforma.
O Instagram serve como uma excelente vitrine da sua marca, e é um canal que possibilita:
- se aproximar dos seus seguidores, sejam eles já clientes, ou não
- educar seu público com conteúdos variados que vão fazê-lo se identificar ainda mais com sua marca e os produtos e serviços que você oferece;
- fazer com que o público enxergue sua empresa como uma organização atenta às novidades e tendências para melhorar a experiência do cliente;
- divulgar campanhas, ofertas e ações promocionais da sua loja;
- divulgar benefícios exclusivos da sua loja como o Clube de Descontos ou o Programa de Fidelidade.
Para otimizar a divulgação e comunicação da sua marca para te ajudar a fazer marketing com pouco dinheiro, daremos dicas para você transformar seu perfil em um Instagram de supermercado modelo. Confira!
Saiba o que levar em consideração ao organizar um instagram de supermercado
A postagem de conteúdo não pode ser feita de qualquer maneira. É possível considerar alguns pontos que podem otimizar, ou não, o desempenho dos conteúdos na plataforma. confira abaixo!
Utilize diversos formatos de mídia
O Instagram é uma plataforma basicamente destinada à publicação de conteúdo visual, e nos últimos anos, a rede social trouxe novidades em relação ao formato de vídeo, permitindo que os usuários postem:
- fotos;
- vídeos no IGTV, Stories e Reels;
- carrossel de imagem ou de vídeos.
Sempre que o Instagram lançar uma novidade na plataforma, utilize-a. Mesmo que nas primeiras tentativas o conteúdo não performe tão bem, o ideal é ir fazendo testes até que se comece a ver os resultados, porque eles virão.
Aqui, daremos destaque aos Stories e aos Reels. Confira abaixo sugestões para a utilização dessas duas funcionalidades:
- Stories
Segundo Camila Renaux, consultora, professora e palestrante eleita por duas vezes a “Melhor Profissional de Marketing do Brasil”, 43% dos usuários têm a expectativa de que as empresas façam stories.
Ainda de acordo com a consultora, as pessoas costumam ser mais tolerantes à maior quantidade de imagens nos stories, sendo que 75% das pessoas que usam o Instagram tendem a acompanhar o conteúdo quando há entre 10 e 20 imagens.
Uma dica importante dada pela consultora é a de que o segundo story é o melhor para colocar o CTA (Call to Action – ou Chamada Para a Ação). alguns exemplos de CTA que chamam a atenção:
- Arraste para cima
- Compre;
- Veja agora!
- Saiba mais;
- Venha!
- Conheça agora.
- Reels
Já os Reels são uma ferramenta do Instagram para competir com o Tiktok, e a plataforma favorece aquelas contas que exploram as novidades lançadas.
Apesar de já ter sido lançado há algum tempo, os Reels são uma ferramenta que possibilita grande engajamento e há três maneiras principais de utilizá-lo:
- invista em conteúdo educativo, como dicas e sugestões;
- explore os memes e a comunicação da internet nos vídeos;
- mostre produtos e seus relacionados por setor do supermercado.
Faça testes no perfil do supermercado explorando esses três pilares, assim, será possível saber como seu público está se relacionando com o que está sendo postado.
Aposte na interação com os usuários
Pode parecer óbvio, mas para muitos empreendedores, não é: a interação com os usuários deve ser estimulada frequentemente.
Muitos comerciantes utilizam tem um Instagram de supermercado apenas para não dizer que não está presente nas redes sociais, e isso faz com que muitos não aproveitem metade dos benefícios que a plataforma pode proporcionar aos negócios.
A interação com os usuários é tudo, pois a ideia é que aquela pessoa que acompanha seu perfil na rede social desenvolva um relacionamento real com a sua empresa, se tornando divulgadora da sua marca e promovendo o marketing boca a boca.
A forma mais poderosa de interação em um Instagram de supermercado ocorre quando o usuário salva sua publicação, por isso é muito importante que em toda postagrm você estimule seus seguidores a tomar determinada ação com chamadas como “salve este post para mais tarde”, “salve este post e compartilhe com um amigo”, e etc.
Produziu algum conteúdo ou dica interessante em vídeo? Sugira que seus seguidores salvem para executar mais tarde. Aproveite também para pedir aos seguidores sugestões, recomendações e opiniões, assim, eles passam a fazer parte do dia a dia da sua empresa e se sentem prestigiados.
Você deve fazer com que a interação entre seu cliente e sua marca ocorra de maneira espontânea e dinâmica, e para isso, é possível promover chamadas como por exemplo: “responda com um emoji”.
Um instagram de supermercado eficiente causa o “efeito parada”
Um Instagram de supermercado de sucesso é aquele que consegue fazer com que as pessoas que vêem seu perfil e publicações passem o maior tempo possível interagindo com o conteúdo.
O efeito parada nada mais é do que esse momento em que o cliente encontra um conteúdo tão interessante, que em meio à agitação das redes sociais, faz-o parar para prestar atenção em todo o conteúdo.
Conseguir fazer isso não é tão fácil quanto parece, principalmente porque a diversidade de conteúdos no Instagram é muito grande, e as redes sociais promovem interações rápidas , portanto, não é uma tarefa tão simples assim captar a atenção de alguém por muito tempo.
Os algoritmos do Instagram conseguem identificar quando um usuário passa muito tempo lendo determinado post, ainda que esse usuário demore para tomar uma ação (salvar, curtir, compartilhar), por isso o “efeito parada” é importante, e para fazer isso:
- transforme conteúdos maiores em imagens, como infográficos.
- faça posts em carrossel, utilizando multi formatos como imagens e vídeos;
- crie uma identidade visual que chame a atenção das pessoas.
Quais conteúdos explorar para destacar um Instagram de Supermercado
Agora que você já sabe o que considerar no momento de transformar um Instagram de supermercado em um perfil atrativo e que realmente contribua com as vendas da loja, conheça alguns tipos de conteúdos e estratégias que vão ajudar seu supermercado a se destacar ainda mais na 3ª rede social mais utilizada no Brasil, com 119,5 milhões de usuários, ficando atrás apenas do WhatsApp (165 milhões) e do Youtube (138 milhões).
O ideal é que o Instagram esteja de acordo com sua marca, identidade visual e alinhado tanto para vendas, quanto para relacionamento com o público. Veja as dicas!
1 – Pense no Instagram como um catálogo de ofertas
Os supermercadistas podem utilizar o perfil comercial do Instagram como uma espécie de catálogo virtual de ofertas. Dessa maneira, seu público sempre estará informado sobre produtos em oferta e ações promocionais na loja em determinado dia ou período à escolha do gestor.
Para fazer isso da maneira correta, é importante deixar claro ao público a validade das ofertas e das promoções, assim, você evita possíveis problemas com os clientes.
Para isso, você pode utilizar os stories para publicar seus encartes virtuais e também fazer vídeos nos reels informando que nos stories tem promoções imperdíveis.
2 – Divulgue as novidades do seu supermercado
Um Instagram de supermercado deve ser eficiente no momento de divulgar as novidades da loja. Essas publicações servem para mostrar aos clientes novas marcas, produtos e serviços disponíveis no estabelecimento.
Aproveite para trabalhar sua identidade visual em cada uma dessas comunicações, assim, o cliente vai associando a sua marca à inovação e a sua presença virtual vai se firmando, o que trará benefícios à marca também no ambiente offline, ou seja, na loja física.
3 – Produza conteúdos educativos
Alguns conteúdos educativos, além de gerar um bom engajamento, despertam no cliente o interesse ou necessidade de consumir produtos relacionados e disponíveis na sua loja.
Para supermercados, existem diversos conteúdos que podem promover a venda de produtos sem precisar necessariamente divulgar o produto. Você pode apostar em:
- Receitas culinárias
Grande parte das vendas de um supermercado são voltadas às necessidades alimentícias das pessoas, por isso, dar sugestões de receitas culinárias feitas com produtos que você vende, é uma ótima ideia.
Faça publicações com pratos desenvolvidos com produtos encontrados nas suas prateleiras e coloque a receita e forma de preparo na descrição, por exemplo. Ao final, indique que todos os ingredientes da receita podem ser encontrados no seu estabelecimento.
Além das imagens, é possível também fazer vídeos explicando e executando as receitas e postá-las nos Reels. Certamente, será um sucesso!
- Dicas de limpeza e organização
Da mesma forma que os produtos alimentícios, os produtos de limpeza também são muito importantes no dia a dia dos consumidores, e o mercado de organização e decoração têm ganhado cada vez mais espaço.
Por isso, uma excelente ideia de conteúdo são as dicas de limpeza, organização e até mesmo decoração.
Dê dicas de como utilizar os itens de limpeza, além de instruir sobre as melhores maneiras de cuidar da casa. Esse tipo de conteúdo pode fazer com que os seguidores comprem os produtos indicados por você.
Dedique também um espaço para dicas de jardinagem e cuidado com as plantas, já que os clientes que gostam deste nicho certamente irão se interessar.
4 – Para tornar o instagram de supermercado mais atrativo: crie playlists de música!
Muitos supermercados têm aderido a esta tendência, e ela pode realmente atrair a atenção de muitos seguidores.
Esta é uma excelente maneira de estar ainda mais presente no dia a dia dos consumidores, e é possível fazer de maneira simples, criando uma playlist com músicas selecionadas de acordo com os objetivos da loja em uma plataforma de streaming como Spotify ou Deezer.
Compartilhe os links das playlists nos destaques ou stories do Instagram. Além disso, é preciso pensar no tipo de playlist: hits da estação; playlists diárias; humor do dia; dia de chuva; dia de sol; e etc.
Use a criatividade de acordo com seu público-alvo.
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5 – Aproveite as datas comemorativas do calendário varejista e supermercadista!
O varejo tem um calendário bastante extenso de datas que podem ser aproveitadas para melhorar as vendas. Os supermercados, assim como outros negócios do setor varejista, possui datas muito características nas quais os clientes já esperam para fazer suas compras.
Natal, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Pais, e etc, são datas comemorativas que devem sempre ser exploradas no Instagram, pois estas festividades, além de estarem diretamente ligadas às vendas da loja, geram bastante engajamento com o público nas redes sociais.
Além das datas comemorativas, há também as campanhas de impacto social, como cuidados com a saúde, que costumam gerar grande movimentação nas redes sociais.
Aproveite todas as oportunidades que houverem para que você possa engajar ainda mais seu público. Nenhuma oportunidade de ficar mais próximo do seu cliente ou possível cliente deve ser desperdiçada.
Neste post você viu como destacar um instagram de supermercado em 5 passos simples. Agora, você deve aplicar o que viu aqui para ver sua rede social crescer cada vez mais.
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