7 estratégias de marketing para Pet Shop

Não é nenhuma novidade que as estratégias de marketing já são uma questão de sobrevivência para os negócios de todos os setores e nichos. Principalmente nos negócios que enfrentam grande concorrência, o marketing influencia diretamente sobre a competitividade da empresa, por isso, é fundamental traçar estratégias de marketing para pet shop, 

Essa grande concorrência é apontada pelo relatório divulgado pela DataHub, que revela que o setor de higiene e embelezamento de animais domésticos teve um crescimento de 316% nos últimos seis anos. 

Um levantamento realizado pela CNN Brasil informa ainda que, o Brasil registrou quase 23 mil (22.943) lojas físicas do nicho de pet shop no ano de 2021, um aumento expressivo levando em conta o cenário de 2016, que contava com 5,5 mil lojas. 

Já em 2020, o Brasil era o segundo maior mercado de produtos para pets no mundo, e esses números mostram o quanto o setor vem crescendo, e para garantir que a sua loja não somente sobreviva, mas se destaque no mercado onde você atua, é importante investir em publicidade da maneira correta. 

As estratégias de marketing digital tem um peso muito grande em negócios desse tipo, pois cada vez mais é necessário encontrar maneiras de chamar a atenção dos consumidores. 

Muitos empreendedores acreditam que para fazer marketing, é preciso investir muito, mas isso não é verdade, e existem diversas opções para pequenos e médios empreendedores fazerem marketing com pouco dinheiro. 

Para criar estratégias de marketing para pet shop que realmente vão dar resultados, é muito importante passar por alguns processos como o mapeamento do público-alvo e do cliente ideal, conhecer ferramentas gratuitas do Google que vão destacar seu negócio, estabelecer parcerias, dentre outras ações totalmente possíveis a todo empreendedor. 

Acompanhe o conteúdo até o final e boa leitura! 

Como o marketing impacta os resultados do pet shop? 

A verdade é que o marketing impacta, e muito, em todo e qualquer tipo de negócio. Até mesmo aquelas empresas que ainda atuam de maneira tradicional em relação à divulgação, e que possuem um desempenho considerado bom, ainda não atingiram todo o potencial que poderiam sem ações estratégicas de marketing. 

Com a utilização das estratégias de marketing para pet shop, é possível potencializar, e muito, o desempenho do negócio. 

Como já citamos, este é um mercado concorrido, e é preciso estar sempre atento às mudanças nas tendências de consumo do seu público alvo e às novas tecnologias que podem aprimorar processos que demandam tempo. 

Essa necessidade de agilidade nas ações de marketing é uma realidade de muitos empreendedores, que precisam dividir seu tempo para gerenciar diversas atividades do negócio ao mesmo tempo. 

Esse cenário vivido por muitos empreendedores faz com que boa parte deles não se atente à importância de investir em marketing. Mas não é preciso apenas investir. É necessário que esse investimento seja feito da maneira correta, pois caso não seja, pode comprometer o orçamento da empresa. 

Para visualizar melhor a importância do marketing para um pet shop, imagine a seguinte situação: 

Mariana está em outra cidade viajando e levou seu pet para acompanhá-la, e depois de alguns dias, precisou dos serviços de banho e tosa. Por não conhecer os pet shops da região e por não confiar seu animal de estimação à qualquer estabelecimento, ligou o GPS e começou a pesquisar no Google por empresas qualificadas e com boas recomendações. 

Enquanto realizava a pesquisa, diversas opções de pet shop apareceram, e para decidir pela melhor, Mariana começou a visualizar as avaliações no Google e, à partir daquelas com melhor avaliação, passou a procurar por estas lojas no instagram para ver mais fotos sobre o trabalho de cada uma, tendo em vista que desejava um corte específico para a pelagem do pet. 

Ao entrar no perfil do Instagram de uma das empresas, Mariana pôde perceber que o trabalho era desempenhado com qualidade e que a empresa possuía credibilidade. 

Dentre as características do pet shop que mais a atraíram, foi perceber que a comunicação visual do empreendimento tinha qualidade profissional, com boa organização do conteúdo, possibilitando que ela tivesse uma boa experiência de pesquisa pelo que procurava, e a “cereja do bolo” foi ver que diversas pessoas do mundo digital do segmento, indicavam a loja. 

Além de tudo isso, ao solicitar um orçamento para seus serviços, Mariana recebeu um atendimento ágil e de qualidade por parte da empresa. 

Esta é apenas uma situação hipotética, mas é exatamente a impressão que você deve causar nos consumidores que procuram pela sua empresa, e toda a experiência de Mariana, teve a ver com as estratégias de marketing do pet shop em questão, que aplicou desde táticas de marketing de relacionamento, até estratégias de marketing digital. 

Para aplicar todas as estratégias, antes, o pet shop certamente precisou passar por processos importantes, como o mapeamento do público, para saber quem são as pessoas que atendem, e essa é uma dentre as estratégias sobre as quais falaremos a seguir. Acompanhe! 

7 estratégias de marketing para Pet Shop que vão mudar o seu negócio

Se você quer gerar nos seus clientes a mesma impressão que o pet shop do exemplo anterior causou na cliente, é importante conhecer fatores que podem ser decisivos para impactar a decisão de compra do cliente. 

Confira abaixo algumas estratégias que impactam diretamente sobre sua maneira de fazer marketing e a forma com a qual seus clientes enxergam sua marca. Vamos lá! 

1 – Saiba para quem você vende 

Este é um tópico bastante abordado aqui no blog, tamanha sua importância. Conhecer o público-alvo e o cliente ideal é fundamental para toda e qualquer estratégia de marketing, independentemente do setor de atuação da empresa. 

Para isso, é preciso, primeiro, entender o que é público-alvo e o que é cliente ideal. 

De maneira resumida, o público alvo é um grupo de pessoas que têm características em comum que as une, como idade, gênero, região onde moram e perfil de renda, por exemplo. 

Já o cliente ideal é muito mais específico que isso, e é a representação exata e fictícia daquele cliente “chave” para o seu negócio. A definição do cliente ideal (também chamado de persona) , conta com características específicas que criam um perfil completo e detalhado com informações ainda mais profundas, como estado civil, profissão, hábitos de consumo, desejos, principais dificuldades que enfrentam ao procurar serviços que você oferece e etc. 

Toda e qualquer estratégia de marketing para petshop demanda que você conheça, de verdade, quem são seus clientes e potenciais clientes, e é nesse processo que conhecer o público-alvo e definir o cliente ideal ajuda muito. 

Com essa definição em mãos, é possível criar campanhas, de marketing e de vendas, totalmente destinadas às pessoas que terão interesse nelas, evitando o desperdício de tempo, dinheiro e demais recursos em campanhas que não vão ter retorno nenhum. 

Não adianta gastar dinheiro fazendo marketing para pessoas que sequer possuem um animal de estimação, concorda? E para que essas campanhas cheguem aos donos de pets, é preciso que você saiba quem são, onde encontrá-los e como se comunicar de maneira personalizada com eles. 

Depois de definir o público-alvo e o cliente ideal, é preciso compreender sua jornada de compras e fazer a segmentação desses públicos, para que suas comunicações sejam personalizadas e mais efetivas. 

Quer saber mais sobre como conhecer melhor seu público? Leia também: 

• Perfil de cliente ideal: como definir no varejo
• Segmentação de clientes no varejo: para quê serve?
• Jornada de compra do cliente no varejo: como mapear

2 – Crie um perfil comercial no  Google Meu Negócio

O Google oferece excelentes ferramentas gratuitas para divulgar e gerenciar negócios, e o Google Meu  Negócio é uma delas. 

Para além de uma ferramenta, o Google Meu Negócio é uma estratégia de marketing totalmente relacionada à visibilidade do seu petshop, já que permite que seu empreendimento esteja visível em pesquisas dos clientes no maior mecanismo de buscas da internet. 

Quando a empresa tem um perfil nesta plataforma, a empresa começa a aparecer nos mapas de localização e na página inicial do Google sempre que alguém próximo ao seu estabelecimento pesquisa por um produto ou serviço que você oferece. 

Isso quer dizer que, quando um cliente próximo à sua loja digitar “pet shop” na busca do Google, seu estabelecimento irá aparecer juntamente a outros estabelecimentos do mesmo nicho. 

Você já deve ter percebido que, ao pesquisar por algum produto ou serviço no Google, aparecem diversas empresas próximas ao local onde você está, e para terem seus negócios visíveis, os empreendedores devem realizar esse cadastro no Google Meu Negócio. 

Quando as pessoas precisam de um serviço ou saber como chegar a um local , o primeiro lugar onde procuram é o Google, por isso, uma das principais estratégias de marketing para pet shop, é realizar o cadastro na plataforma, ede maneira gratuita. 

Algumas vantagens do Google Meu Negócio: 

• possibilidade dos clientes interagirem com a marca por meio de comentários e avaliações; 
• aumento da visibilidade do negócio; 
• captação de novos clientes, que podem ter o primeiro contato com a sua marca na página inicial do Google; 

Quer conhecer o passo a passo para cadastrar seu negócio no Google Meu Negócio? Clique aqui e saiba mais. 

3 – Aumente a visibilidade das suas redes sociais

A visibilidade nas redes sociais é um fator de muito peso em negócios desse tipo, principalmente porque para demonstrar seus produtos e serviços, o ideal é utilizar imagens e vídeos para atrair os clientes. 

Para isso, é importante que as redes estejam sempre atualizadas e organizadas de maneira chamativa, oferecendo aos consumidores oportunidades de interagir de maneira dinâmica com a marca. 

O Instagram e o Facebook são as melhores opções para começar, e com essas plataformas você pode: 

1. postar fotos de novos produtos para pets; 
2. publicar fotos e vídeos do antes e depois dos pets após a realização do serviço; 
3. utilizar os stories para oferecer dicas de produtos e cuidados com os animais de estimação; 
4. sugerir estilos de cortes da pelagem, etc. 

Além disso, o Instagram, por exemplo, oferece a oportunidade de vender diretamente na plataforma, e isso certamente aumentará bastante as vendas, tendo em vista que muitos consumidores preferem realizar compras online. 

4 – Faça parcerias com influenciadores digitais da sua região 

Parcerias são sempre bem-vindas, pois é um acordo mútuo de cooperação onde todos os lados saem beneficiados. 

Em negócios como os pet shops, que dependem de boas indicações, as parcerias com influenciadores digitais certamente terão um grande peso, já que, ao ver a recomendação de alguém que entende ou trabalha com o assunto, o cliente certamente terá ainda mais confiança de levar seu animal de estimação até a loja. 

Como os influenciadores tem um público grande nas redes sociais, certamente sua marca irá se beneficiar desta grande audiência, e o alcance da sua marca será muito maior. 

Para a escolha de um influenciador, é importante levar em conta se o público desta pessoa é compatível com o seu cliente ideal, assim, você será capaz de impactar diretamente as pessoas que consomem os produtos e serviços que sua loja oferece. 

De nada adianta firmar parceria com um influenciador que trabalha na divulgação de carros e motos, por exemplo.

5 – Faça parcerias com ONGs 

Grande parte dos tutores se importam com causas relacionadas à defesa dos animais, por isso, demonstrar que a sua marca se preocupa com essas questões certamente trará muita credibilidade e fará com que seu público saiba que sua empresa se importa com questões de responsabilidade social. 

Formar parcerias com entidades que atuam no combate aos maus tratos e que cuidam dos animais é uma excelente maneira de firmar o compromisso do seu negócio com o bem estar dos animais, e também divulgar seu negócio. 

Caso seja possível, você pode promover ações como: 

• feiras de doação; 
• campanhas de conscientização sobre a posse responsável; 
• mutirões de castração e vacinação; 
• ações gratuitas de banho e tosa para cães e gatos em situação de rua, e etc. 

Esses são apenas alguns exemplos, e o ideal é que as ações sejam pensadas de acordo com a realidade, tanto financeira, quanto estrutural, do seu estabelecimento. 

6 – Faça boas promoções 

Quem não gosta de uma boa ação promocional e de ofertas para economizar no momento das compras? Os tutores de pets certamente adoram. 

As promoções e ofertas são excelentes estratégias de marketing para pet shop, principalmente se considerarmos que os cuidados dos animais nem sempre são baratos. 

Neste ponto, as redes sociais desempenham um papel muito importante, pois por meio delas é possível comunicar, de maneira dinâmica, o que sua loja tem a oferecer. 

Promova ações como, por exemplo: 

• “compre 1 shampoo para pet e leve 1 colônica pela metade do preço”;
• “compre o kit pet (caminha, caixa transportadora, comedouro e bebedouro) e ganhe 1 educador sanitário; 
• “em compras acima de $100,00, leve também 1 banho a seco de brinde”. 

Quando você conhece seu público, com criatividade é possível oferecer boas oportunidades de compra que vão aumentar suas vendas, sem comprometer o orçamento, e ajudar a fidelizar aqueles clientes que já se relacionam com sua marca, mas talvez não com tanta frequência. 

7 – Estratégias de marketing para pet shop: invista em SMS Marketing!

Todo pet shop deve se relacionar bem com os clientes, e esse relacionamento depende bastante da maneira com que a comunicação é realizada. 

Muitos empreendedores focam na estrutura da loja, nos produtos e serviços, mas se esquecem e até mesmo desconsideram a importância de uma boa comunicação, e isso se estende também ao atendimento ao cliente. 

O SMS Marketing é uma estratégia de marketing para pet shop muito eficaz, com alto potencial de alcance de clientes, baixo custo, e que ainda não é devidamente explorado por lojas do ramo, e isso faz com que seja, também, um grande diferencial para os consumidores que gostam de estar sempre bem informados e conectados às marcas com as quais se relacionam. 

Essa estratégia tem diversas vantagens, dentre as quais destacamos:

• É compatível com todos os celulares 

Uma das principais vantagens de utilizar o SMS Marketing no pet shop é a compatibilidade deste tipo de comunicação com todo e qualquer tipo de aparelho celular. Além disso, o destinatário não precisa estar conectado à internet para receber a comunicação, que funciona por meio da rede de telefonia. 

• Excelente taxa de abertura e aceitação por parte dos clientes

De acordo com um levantamento realizado pela Frost & Sullivan, a taxa de abertura dos SMS é de, aproximadamente, 98%. Já a pesquisa feita pela W2O Group revelou que 52% dos entrevistados autorizam o envio de comunicações das empresas por SMS. 

Grande parte dessa boa aceitação por parte dos consumidores ocorre porque, por serem mensagens curtas e recebidas em um aparelho que está constantemente à mão das pessoas, é muito simples para o consumidor acessá-la. 

• Baixo custo

Muitos empreendedores precisam desenvolver boas estratégias de marketing com pouco dinheiro, e isso é possível. O SMS Marketing é uma dessas estratégias que permitem a negócios com o orçamento mais enxuto realizarem a divulgação de suas marcas sem precisar gastar muito dinheiro. 

As ferramentas digitais permitem aos empresários investir bem menos do que precisam para divulgar em mídias tradicionais, como jornais, revistas, televisão, rádio e outdoors. 

As redes sociais, e-mail e anúncios pagos também são maneiras mais econômicas de divulgação, em relação aos meios tradicionais, mas dentre essas estratégias, o SMS Marketing ainda apresenta melhor performance e custo. 

• Estreitamento do vínculo com os consumidores 

Quando o cliente recebe um SMS bem escrito e com informações verdadeiramente relevantes, o cliente percebe por parte da marca a real preocupação com sua experiência com a loja. 

Isso faz com que o relacionamento entre o consumidor e a marca seja ainda mais próximo, o que faz aumentar o nível de confiança que o consumidor tem no pet shop. Ao receber mensagens informando sobre ações promocionais, ofertas e benefícios, o consumidor se sentirá prestigiado e valorizado. 

Nessas comunicações é possível utilizar diversas estratégias, como enviar mensagens de felicitação ao aniversário dos pets, oferecer dicas sobre cuidados diários e sugestões de produtos que você vende. 

Quer saber tudo sobre o assunto? Leia também:

SMS Marketing para Pet Shop: 7 dicas para investir!

Conclusão

Se você empreende nesse ramo, já deve ter percebido que a concorrência é grande e que não é tão simples assim conquistar a confiança dos tutores de pets. Por isso, é importante que o seu negócio trabalhe de maneira profissional e trace estratégias de maneira organizada e eficiente.

O marketing já deixou de ser um “diferencial” há muito tempo, e hoje, significa, para grande parte das empresas, a sobrevivência perante os consumidores, por isso, fazê-lo da maneira correta pode ser o divisor de águas entre uma empresa lucrativa, e uma empresa que opera todos os meses com a apreensão de não saber se terá novos clientes ou se os antigos vão retornar.

Utilize as informações que viu neste post e veja como os resultados do seu negócio serão ainda melhores.

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