O setor de moda é extremamente tradicional no varejo, e, por isso, diversas técnicas de vendas são aplicadas neste tipo de negócio. Assim como no varejo alimentício, o varejo de moda é muito concorrido, por isso, é importante saber como aumentar as vendas na loja de roupas e, sobretudo, saber como aproveitar oportunidades para ter maior lucratividade, mesmo que com a redução de custos.
Este setor está sempre aquecido, uma vez que os consumidores são guiados por diferentes motivações para adquirir novos itens: seja por necessidade, seja para estar em dia com as tendências de moda, ou então para acompanhar a entrada de uma nova estação, que costuma demandar novas peças.
Se a sua loja não tem apresentado os resultados esperados e se suas metas não tem sido alcançadas, é importante verificar o que não está dando certo e traçar estratégias para aumentar as vendas na loja de roupas.
Questões como a boa administração do fluxo de caixa também impactam sobre os resultados do seu negócio, por isso, é importante saber se este procedimento está sendo feito da maneira correta, pois seus resultados ruins podem estar vindo de questões gerenciais importantes, e não somente da menor quantidade de clientes em loja.
Os fornecedores, estoque, colaboradores, a experiência de compra do cliente, os produtos diferenciados na loja e até mesmo o pós venda, podem influenciar na quantidade que você vende em sua loja.
Para sanar essas e outras questões, preparamos este conteúdo para você! Confira neste artigo como aumentar as vendas na loja de roupas e tenha resultados mais expressivos no seu negócio. Boa leitura!
1 – Avalie os fornecedores da loja de roupas para oferecer melhores preços e qualidade
Muitas vezes a saída na sua loja pode estar comprometida devido aos preços praticados ou à qualidade dos itens oferecidos. Por isso, na busca para aumentar as vendas na loja de roupas, é importante que você estabeleça uma boa relação com seus fornecedores.
Se seu fornecedor oferece os produtos a um preço muito elevado, dificilmente você conseguirá praticar bons preços para os seus clientes sem comprometer sua margem de lucro, e para que seja possível negociar preços, você deve manter uma boa relação com ele.
Essa boa relação permite, também, que você possa fazer observações sobre qualidade dos itens adquiridos, que podem ser o motivo da baixa saída de produtos. Se a roupa tem baixa qualidade, ainda que a um preço bem menor, provavelmente este item não será um sucesso, pois o cliente busca primeiro pela qualidade. Por isso, é importante que as roupas tenham um bom acabamento e que sejam bem fabricadas, para além da boa qualidade dos tecidos.
Por isso, é importante que você busque fornecedores parceiros que ofereçam boas condições de preço sem abrir mão da qualidade. Faça compras em grandes quantidades com bons fornecedores, dessa forma, é mais fácil conseguir negociar preços e adquirir descontos, permitindo que você pratique preços mais acessíveis aos seus clientes.
2 – Para aumentar as vendas na loja de roupas: mantenha o estoque sempre organizado!
Você pode estar se perguntando: o que a arrumação do estoque tem a ver com vender mais? E nós te respondemos: tudo! Tem tudo a ver.
Muitas vezes os clientes desistem da compra numa loja de roupas porque o atendente demorou demais para achar uma peça no estoque. Essa situação ocorre, normalmente, devido a um estoque desorganizado no qual é difícil localizar os itens.
Isso faz com que o atendimento seja demorado e, em uma realidade onde os consumidores estão com o tempo cada vez mais contado, este tipo de situação é cada vez menos tolerada.
Por isso, é importante que o estoque esteja devidamente organizado para que o atendimento ao cliente seja de excelência e sua experiência de compra na sua loja seja boa.
Além da experiência de compra do cliente em loja, você deve ter em mente que, ao comprar na sua loja, ele se tornará um divulgador da sua marca, e isso pode ser para o bem e para o mal, já que o marketing boca a boca é extremamente eficiente quando positivo, mas também muito maléfico caso o cliente saia da sua loja reclamando do serviço.
Evitar que este problema ocorra, por si só, já vai te ajudar a aumentar as vendas na loja de roupas, e isso porque você não deixará de ganhar dinheiro e atender a nenhum cliente por falta de organização no estoque.
Organize o estoque de maneira estratégica da seguinte maneira dispondo as roupas por:
- tamanho;
- cores;
- estilos;
- tecidos;
- marcas.
Assim, os atendentes terão muito mais facilidade em encontrar as peças quando os clientes solicitarem.
Outra dica para a organização do estoque é verificar previamente se o espaço f´pisico comporta as roupas que devem ser encomendadas para a próxima estação, evitando o entulhamento das peças no estoque, o que vai atrapalhar a mobilidade dentro do local e o tornará desorganizado e pouco funcional.
Caso ainda tenha muitas roupas no estoque e você precise encomendar mais, seja para a próxima estação ou seja para atender novas tendências, é necessário adotar uma estratégia para escoar os produtos, como por exemplo, por meio de promoções.
Ao oferecer produtos a um preço mais em conta, será possível fazer a rotatividade do estoque e liberar espaço para as próximas compras, oferecendo aos clientes sempre novidades.
3 – Treine seus colaboradores
Os colaboradores são a linha de frente entre a sua marca e os consumidores, por isso, tem um papel fundamental na sua estratégia para aumentar as vendas na loja de roupas.
O seu time é o responsável por conduzir o cliente durante sua jornada de compra e, consequentemente, tem grande influência na tomada de decisão do cliente.
Sem o devido treinamento, seus colaboradores podem, ao invés de contribuir para o aumento das vendas, gerarem o efeito contrário, reduzindo as vendas.
Por isso, é importante que seu time tenha informações suficientes para desempenhar as atividades da maneira correta.
Seus funcionários precisam dispor de informações cruciais como:
- Os preços dos produtos;
- Ações promocionais na loja;
- A qualidade e característica de cada peça exposta;
- Qual é o perfil do público-alvo da loja e dos clientes que a frequentam;
- A forma correta de abordar o cliente para que ele não se sinta pressionado ou desmotivado a seguir dentro da loja.
Essas informações farão com que seu time seja capaz de atender seus clientes com a presteza necessária, sem serem invasivos, com conhecimento real do que estão vendendo. Isso fará com que a experiência de compra do cliente seja positiva e que ele retorne à sua loja.
4 – Aprimore a experiência de compra dos seus clientes
Para aumentar as vendas na loja de roupas é essencial pensar na experiência de compra do cliente e levar em conta, principalmente, as estratégias de marketing sensorial, já que neste tipo de negócio o cliente é atraído pelo que está exposto e como está exposto nas araras.
É importante pensar nos elementos que fazem com que o cliente se sinta confortável enquanto está dentro da sua loja, e esse ambiente confortável começa com a organização física do espaço.
As vitrines, por exemplo, são parte fundamental da organização de uma loja de moda, e deve ser estruturada de maneira que transmita ao cliente qual é o perfil da sua loja e que tipo de roupas poderá encontrar lá. A vitrine deve ser bem organizada, inclusive, para que possam ser tiradas fotos bonitas e com alta qualidade para serem postadas nas redes sociais, sobretudo o Instagram e o Pinterest.
Leia também:
- Instagram para loja de roupas: 7 dicas importantes
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Algumas dicas de organização para aprimorar a experiência de compra dos clientes e aumentar as vendas na loja de roupas:
não deixe objetos pelo meio do caminho e espalhados pela loja, pois isso certamente vai atrapalhar o fluxo de passagem dos clientes e impedirá que o mesmo tenha condições de analisar com tranquilidade as peças oferecidas;
tenha atenção com a disposição e organização das araras, pois como as peças são colocadas nelas, devem possuir um visual agradável, com as roupas arrumadas de maneira impecável e sessões: vestidos, casacos, blusas, shorts, calças e etc;
ainda em relação às araras, faça também uma organização por paletas de cores, deixando as peças da mesma cor próximas umas das outras, e também por texturas e estampas dos tecidos, dessa maneira, o cliente encontra de maneira fácil e rápida tudo aquilo que lhe chama a atenção.
5 – Venda produtos complementares às peças de roupas
Aqui está uma dica que pode te ajudar a aumentar, e muito, as vendas na loja de roupas, elevando o ticket médio da compra nos seus clientes.
Ofereça aos seus clientes bijuterias, acessórios e demais peças que complementam os produtos que você tem em loja, como por exemplo cachecóis, cintos e etc.
Aproveite esses produtos complementares para montar conjuntos com as peças de roupas em locais estratégicos da loja, como por exemplo, na vitrine. Peça aos colaboradores que ofereçam os itens complementares juntamente às peças de roupa, pois isso certamente fará com que os clientes comprem mais e ainda fará com que novos clientes apareçam na sua loja.
6 – Invista em ações de pós-venda para aumentar as vendas na loja de roupas
Depois que o cliente deixa sua loja, você ainda tem a oportunidade de continuar mantendo contato com ele, e essa oportunidade deve ser bem aproveitada.
O pós-venda permite que você trace estratégias de fidelização dos clientes, e isso faz com que você possa aumentar as vendas da loja de roupas. Por isso, mantenha um bom relacionamento com os seus clientes, inclusive após a compra, para garantir que eles estejam satisfeitos e te ajudar a ter ferramentas para aprimorar seus processos.
Para um pós venda efetivo, é importante que você não se esqueça do tópico que mencionamos anteriormente: o treinamento dos seus colaboradores. Deixe-os preparados e cientes dos procedimentos caso algum cliente tenha problemas com a compra, pois problemas acontecem, o importante é resolvê-los de maneira que seu cliente saia satisfeito com a experiência.
Essas foram nossas dicas para te ajudar a aumentar as vendas na loja de roupas. Quer conhecer mais possibilidades para aprimorar as atividades do seu negócio? Clique aqui e fale com um de nossos especialistas!