Como fidelizar clientes na padaria? Confira 6 dicas!

fidelizar clientes na padaria
Aprenda a fidelizar clientes na sua padaria com 6 dicas vendedoras!

Se você quer saber como fidelizar clientes na padaria, este artigo é para você!

Quando se trata de comida, além de produtos de qualidade e saborosos, todo cliente procura um ambiente no qual possa se sentir à vontade e estimulado a ter uma boa refeição.

É essa identificação com o seu estabelecimento que faz o cliente voltar mais vezes e ainda fazer uma propaganda positiva de sua padaria, o famoso marketing boca a boca.

Por isso, muitas vezes, é preciso mostrar que sua padaria faz tudo com o maior cuidado para o cliente se sentir especial em um ambiente acolhedor. Acompanhe a leitura e aprenda a fidelizar clientes na padaria!

A importância de fidelizar clientes na padaria

A fidelização de clientes é uma busca de todo empreendedor desse segmento de mercado, uma vez que o comportamento do cliente mudou e este setor está cada vez mais concorrido.

Antes de mais nada, fidelizar clientes é fazer com que eles tenham um relacionamento duradouro com sua empresa, e isso ao longo do tempo, gera valor e retorno para o seu negócio.

Desde já, diferente do que muitos empreendedores pensam, ter somente um produto de qualidade já não é o suficiente para ter cliente todos os dias comprando na sua padaria. É preciso se diferenciar.

Por isso, a ideia é criar uma melhor experiência ao cliente, aumentar a qualidade no atendimento e, assim, engajar o consumidor com a marca e com sua empresa.

O cliente satisfeito com sua experiência na sua loja o tornará um defensor de sua marca, o que ajuda a atrair mais clientes e a solidificar seu negócio no mercado.

Confira, a seguir, 6 dicas simples a serem implementadas.

Como fidelizar clientes na padaria? 

Para fidelizar clientes na padaria é importante adotar algumas ações em conjunto, pois o segmento alimentício é bastante concorrido. Confira nossas 6 dicas de fidelização!

1 – Torne o espaço aconchegante

Para fidelizar clientes na padaria é preciso investir em uma boa decoração, onde tenha como o cliente se sentar e passar um tempo maior e de forma mais aconchegante.

Isso porque o consumidor espera encontrar e conversar com seus clientes e amigos numa padaria.

E tornar esse momento acolhedor e único faz o consumidor se lembrar de sua padaria mais vezes e retornar para comprar e passar outros momentos.

Assim, cuide melhor da decoração, do mobiliário, da ventilação e da iluminação, pois o retorno será mais clientes fiéis ao seu estabelecimento e mais vendas!

2 – Ofereça um atendimento de excelência

Em busca de fidelizar clientes na padaria é preciso oferecer uma experiência única ao cliente, o que acontece também com um atendimento de excelência.

Então, em todo ponto de contato do cliente com sua padaria, ofereça a ele merece uma atenção especial. Não poupe esforços para orientar e treinar sua equipe para isso.

Por exemplo, a Starbucks, grande referência em cafés e lanches, se tornou uma referência, apenas informando o nome do cliente nas embalagens e chamando-o pelo nome.

Ou seja, são ações simples, mas que tornam o momento memorável para o cliente, o qual divulga a marca e ainda volta para comprar mais vezes.

Aproveite, então, para conferir algumas atitudes que os clientes valorizam numa empresa.

3 – Ofereça degustações

ofereça degustações para fidelizar clientes na padaria

A degustação é importante para fidelizar clientes na padaria, pois mesmo isso sendo uma estratégia antiga, ainda funciona quando o estabelecimento é uma padaria ou restaurante, por exemplo.

É uma forma do cliente provar e validar a qualidade e/ou sabor de seu produto e isso gera confiança e ajuda a vender mais.

Olha que realizar a degustação não é um investimento alto!

Você ainda tem dúvidas se vale a pena investir na degustação? Vale a pena, pois é uma forma do cliente conhecer e divulgar seus produtos para outras pessoas.

E como se diz: “o melhor vendedor é o cliente”, ou seja, um cliente fiel.

4 – Para fidelizar clientes na padaria: aposte nas redes sociais!

utilize as redes sociais para fidelizar clientes na padaria

As redes sociais são uma forma de você ampliar os pontos de contato do cliente com sua marca.

As pessoas passam em média 4 horas por dia nas redes sociais, tais como o Instagram, Facebook e Youtube, por exemplo. Então, ter um perfil e um posicionamento nesses canais ajuda a tornar sua marca mais conhecida e gerar uma conexão especial com o seu cliente.

E, dentre algumas estratégias para sua padaria ter mais visibilidade, atrair e fidelizar clientes na padaria, através das redes sociais, estão:

  • Crie um perfil e tenha um posicionamento (significa estabelecer o que você faz? Como faz? Para quem faz?);
  • Aposte em belas fotos, pois o cliente “come primeiro com os olhos”. Vale a pena caprichar nas fotos, pois isso leva mais clientes a se interessarem pelo seu cardápio e fazer pedidos de modo rotineiro;
  • Poste nos horários em que o cliente está com fome, por exemplo, de manhã e à tarde no horário dos lanches; ele estará sempre em contato com sua marca, o que é importante para gerar a fidelização;
  • Crie desafios, faça sorteios de produtos, peça o cliente para marcar seu estabelecimento, pois isso gera mais proximidade e engajamento dele com sua marca ou empreendimento.

Leia também nosso post Marketing digital para padaria: aprenda a explorar!

5 – Se questione: qual é o carro chefe da sua padaria?

Para fidelizar cliente na padaria se pergunte: qual seu carro chefe? Ou seja, qual o produto que “dá água na boca” e que faz o cliente se deslocar, independente do lugar que ele esteja?

Isso é importante para ter os mesmos clientes todos os dias comprando na sua padaria, pois saberão que irão encontrar os melhores produtos para saborear.

Para isso, invista em pessoas qualificadas para preparar receitas únicas e deliciosas! Com isso, você vai fidelizar mais clientes.

6 – Treinamento da equipe

O treinamento da sua equipe é essencial, uma vez que os clientes estão cada vez mais exigentes e bem informados.

Antes de mais nada, treinar a equipe para entender o cliente, sobre o que ele busca e como ele espera ser atendido, gera um retorno significativo para sua padaria. Isso porque os clientes terão uma abordagem eficiente e se sentirão especiais com o atendimento oferecido.

Então, considere os programas de treinamento e desenvolvimento de pessoal como uma estratégia contínua para sua padaria.

Neste post você viu como fidelizar clientes na padaria. Agora, você já sabe o que fazer! São ideias simples, mas coerentes e que ajudam seu negócio a ser lembrado pelo cliente de forma diferenciada. Conheça também 5 dicas para atrair clientes para a sua padaria.

Aproveite e conheça nossas soluções em gestão para sua padaria e a transforme em uma máquina de vendas!

Quer saber como a Datasales pode te ajudar na estratégia de fidelização dos seus clientes?

Além de ter um CRM para a gestão de relacionamento com os clientes e coleta de dados sobre o seu público, com a gente você pode:

  • Oferecer um clube de fidelidade e Cashback, com o DS Loyalty!;
  • Receber pedidos online pelo site ou App, com o DS Commerce;
  • Utilizar um único número de WhatsApp com múltiplos atendentes conversando com seus clientes!

Quer saber como? Clique aqui e fale com um de nossos especialistas!

0 Shares:
Deixe um comentário